銀行大堂經理工作總結范文簡短

銀行大堂經理工作總結范文簡短 篇6

今年的大堂經理工作總結我行大堂經理工作已有一半年了。在這期間我們大堂經理，在不斷更新自己知識的同時還要兼顧營業大廳和客戶經理的工作。我在大堂經理這個崗位上已取得了一些成效，也得到了大堂經理和客戶經理的認可。現在我就對我這xx年的工作情況做一下總結。

首先，在服務方面。我們克服了人員不足的困難，保質保量的完成了上級行領導安排的各項任務。大堂經理是連接客戶，高效率的服務。大堂經理是連接客戶，高效率的服務。它的一言一行都代表了銀行的形象，所以我們首先要做到愛行敬業，對客戶熱情。要用自己的熱情、禮貌、周到的服務來面對客戶，為客戶推薦合適的金融產品，讓客戶滿意而來。

其次，我們在儀容儀表方面也做的比較到位。當客戶過來業務時，我們要主動問好，稱呼客戶聲音要輕，用恰當的手勢為客戶示范，稱呼客戶坐下，引導客戶坐下。不得體的餐廳用語我們都學會，向客戶解釋清楚。還要做到了如指掌，詳細介紹業務，以及大堂經理要求的各項工作。

再次，在營銷過程中，我們要有良好的語言表達，用自己的專業知識，連貫業務基礎知識，基本功，與客戶溝通的技巧，規范用語及服務禮儀等，加強營銷知識的培訓。

最后，大堂經理是支行對外的形象窗口也是支行的一個重要的形象。我們的一言一行，一舉一動都代表著我們***銀行的形象，所以我們要求自己做到：用良好的儀容儀表和精神飽滿的精神面貌迎接客戶，適時地給客戶留下良好的印象，用良好的禮儀禮貌對客戶表示敬重和友好，營造良好的氛圍。

在工作的這段時間里我深刻學到了自己的不足，在面對挫折與失敗時，缺乏果斷，又反應快。這時候需要客戶的理解，需要我們的反應。而我需要加速我們的節奏，讓工作有條不紊的進行下去。

最后，大堂經理是銀行對外的形象窗口。大堂經理是連接客戶，與客戶之間的紐帶。我們的一言一行，一舉一動都代表了***銀行的形象，所以我們首先要保持自己的良好的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶真正感受到我們的熱情、周到和尊重。

在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受各方面的工作安排，努力做好自己的本職工作。我深知，作為一名合格的大堂經理，必須具備良好的素質，不斷的學習，不斷的補充新的理論知識，并用于指導實踐，才能更好地完成自己的工作。以后我努力做到：

第一、愛崗敬業

第二、注重團隊意識。我們的團隊是一個有戰斗力的團體，每個人都能夠做好自己的工作。在工作中，我以大堂經理的標準來要求自已，不懂的問題及時向同事虛心請教，認真領會領導的意圖與意圖，積極配合同事開展工作，并與同事一起努力營造良好的氛圍。

第三、熱情、主動、講話。在工作中，對于剛剛踏上工作崗位的我，是充滿了信心與希望的。我知道，上面的工作表現，是我工作中奮發向上、積極進取的結果，但同時也是和優秀的伙伴共同努力下的成果。在大廳工作的這段時間里，我深刻的體會和感觸到了領導和同事的關愛，也學到了許多寶貴的工作經驗。我相信，今后在大廳工作的過程中，我會越來越好。

我始終保持良好的工作狀態，以一名合格銀行柜員的標準對自

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