置業顧問個人工作總結11篇

置業顧問個人工作總結【篇2】

距開盤已經兩個禮拜了，雖然自己的水平有限，但把這些工作經歷寫下來，以便從中發現問題得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

在公司接觸的第一個項目就是東北亞鋼鐵物流港了，在我們銷售團隊的合作交流中對房地產銷售知識有了更深的了解。從剛開始接觸項目到對每個細節的了解，一步步開始了我的銷售之旅。經歷了上次開盤，從前期的準備到后期的開盤銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識，并做了以下總結：

第一、本次東北亞鋼鐵物流港的前期客戶積累及開盤流程；

首先公司設置圍擋廣告以及唐豐路廣告、大眾傳媒等，為我們增加了很多來訪客戶。

客戶來訪，記錄客戶詳細信息以便了解客戶，分析客戶購買意向。

項目資料完善后，我們開始招商，公司在各渠道推廣。（包括：電視臺、報刊、網絡、短信、海報等）

4.客戶到訪看樓盤，預先記錄大致的需求，最重要的是樹立形象，繼續積累客戶。

5、以售樓員自己的觀點，提高客戶心理價格預期：自認為二期的房源無論是贈送優惠上還是樓層設計上都比項目一期及其他同行業的項目號，肯定比市場價要高，兩層肯定比三層價高，價格更可讓客戶了解樓盤。

6、積累客戶的目的：先讓客戶對我們市場理念的認可，只要經營戶，增強客戶信心，積累大量意向商戶，準備售卡活動。

從今年年初到本次開盤，共積累了來訪客戶近90組，這將是我開盤客戶成交的根本。

第二、根據客戶積累量，推算開盤時間，啟動VIp選房卡活動；

銷售員主要任務，引導客戶大量辦理VIp卡。

售卡目的：篩選積累的客戶，統計VIp意向成交量，分析客戶價格層次與意向位置數量。

確定開盤現場人員情況。

這次辦理VIp選房卡，前后近30張，電開客戶的時候有很多預計辦卡的客戶沒有辦理，有的客戶不到最后一刻是不告訴你他已經在其他項目購買了。但是在開盤期間發現辦理VIp卡的客戶成交率不是很高，很多客戶都沒有到現場，未購買的客戶原因大多是位置因素或價格因素。在客戶來退卡的時候雖然極力再去推薦房源，但是沒有開盤是的氣氛，難以成交。

第三、根據VIp客戶情況，啟動了產品推介會

產品推介會上有很多客戶想知道的信息，如市場規劃及運作，價格等。電開客戶的時候我著重強調推介會上對于市場規劃及運作的`講解時非常重要的，想買商鋪不去了解市場運作怎么會堅定購買的信心。在推介會開辦的前一天晚上給所有來訪客戶發送了推介會信息，也在推介會晚上給所有來訪客戶發送了第二天開盤信。

第四。提前3天通知VIp客戶及未辦卡客戶開盤，排隊方式開盤。

通知VIp及登記客戶開盤，讓客戶烘托人氣；

開盤期優惠規則（VIp卡的優惠；優先選房權、1000抵2024、贈送政策）

公布開盤價格；

開盤流程：排隊開盤——每組5人——選房——確定房號——交款——簽約——客戶離場

陸續取消開盤優惠政策，逼著客戶買房。

6）。漲價逼定（明確告訴客戶等的結果就是漲價）

第五、開盤期間

開盤的時候我負責的是簽單工作，客戶進入售樓處大門服務即開始，攜資料迎客：問好。隨后就是4個問題：a、帶定金了沒b、要沿街還是內街；c、要贈送公寓的還是地下室的，d、要朝南還是朝北的；這四個問題之后基本上可以幫客戶選定大概位置。

開盤當天給客戶開了20多組，但是有4組沒有去交定金。

成果：在我90組客戶里，目前共成交12組，加上上半年的個人成交9組及6個公擁客戶，成交比例接近1：3，對這個成績個人比較滿意。但是我知道，如果沒有公司的英明領導，如果沒有大家的相互配合，如果沒有老客戶的幫助介紹，我是遠遠達不到這個成績的，我將一如既往的去感恩我的朋友，做好客戶的后續保養。目前和第一名還有一定距離，但我相信隨著開盤后期的其他活動，一定能夠再次成交。目前我的來訪客戶已經捉襟見肘，這兩天正在挖掘天明商貿的客戶，去年答謝會的名單還需要繼續挖掘。

成交之后就是補款工作，目前我有一個比較難以公關的客戶，他是開發商郭總的關系，從去年到現在一直不來補款，總是推脫補款的事情和郭總談好了，但是就是不補款。其他的客戶基本上確定了補款日期。客戶補款的第二天開始，有比較精明的客戶看出了我們B樓公寓不夠贈送，想等待C樓的公寓，再加上后面剩下的公寓都是28平米的，客戶說“等待C樓，反正最壞的結果也是B樓的28平米”，對于抱有這種想法的客戶，我覺得可以采用恐嚇的方式，比如可以向客戶說“就剩下你們8家沒補款了（其實不止8家），但是公寓只有6個了（也不止6個），如果你們還不補款的話，肯定有兩家沒有公寓贈送，如果那兩家實在不愿意的話就退吧”，最后再對沒選到公寓的客戶以開發商關系戶的名義贈送C樓，即便后期的客戶去炫耀，畢竟是少數，應該不會引起太大的**，（個人想法）。

第六、經驗和技巧：

最基本的就是對開發樓盤做祥細的了解，面積及價位，所推房源的周邊環境（如在主街，離交叉口近等）、所剩房源的分布等相關的房源信息，取其所有優點做一一祥細美化描述。

最關鍵就是在接待當中，給客戶一個滿意的形象，始終要保持熱情真誠。

經常約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾套方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶選擇性大一些，避免集中在同一個戶型，這樣也方便了自己的銷售。

多從客戶的角度想問題，我們是公司售樓員，同樣也是客戶的選房顧問，這樣自己就可以為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶放心購房。

第七：本月任務

在本月15日之前至少再成交3組。

無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力，經驗的不完善，更愿意向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇，環境的不公，總是報怨，等待與放棄！

最后，因為個人原因導致工作總結遲遲未能按時上交，表示歉意。

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