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營業員個人年度工作總結【篇6】
這一年來,各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習,努力提高業務水平和協調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
有人說,營業員的工作是枯燥的,但我說,營業員的工作是神圣的,我熱愛它。讓所有人享受到快樂,是公司永遠的追求,而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業“紅豆號”服務的理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
在中國向信息化社會邁進的今天,移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底,還要了解客戶的需求,及時的向公司反饋信息,根據客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業,愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績,在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習。刻苦鉆研,努力提高業務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績,收獲豐碩。
在工作上,我給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么,干就要干好,就要做到比別人優秀,我相信自己的能力,我也自信,經過努力,我一定能成功。在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。
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