店長個人年終工作總結范文(模板7篇)

店長個人年終工作總結范文 篇4

轉眼之間，一年已經過去了。回顧這一段時間的工作，我在各個同事和領導的支持與配合下，帶領團隊拼搏向上，積極的展開銷售工作，因此去年的業績有大幅度的增長。

我是去年十月份，剛剛當上美容院店長的。如今20xx年已過，在過去的三個月里，我就目前的店長工作做以下的工作報告：

1、建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄。

2、培訓美容師的專業技術，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質。

3、加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。

4、在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店。

5、印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時候，店員去周邊發傳單，帶顧客進店。

6、建立逐級的管理制度，明確每一個崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。

7、建立獎罰制度，表揚優秀的店員，對于工作懈怠、經常出現的店員，進行一定的懲罰。

8、加強服務的意識，提高每一位店員服務的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況。

9、明確全店的銷售目標，將銷售的任務細化以及量化，落實到每一個店員身上。

10、降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開支。

春節將近，現在已經是寒冷的冬季了，對于一家美容院來說，項目如果能夠與時俱進，滿足顧客的需要，那么它就是優秀的。這個咱們店要主推經絡養生項目，我已經聯系好了美容廠家，最近店里也會引進幾臺新的養生儀器。

下面是我接下來的工作方法，主要是要務實，不要好高騖遠，先從小事做起，踏踏實實的打好基礎。另外要多交流，無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應該多交流，多互相學習。另外工作如果出現問題，應該及時的糾正，分析利弊才能揚長避短。

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