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店長的月工作總結(篇5)
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼,來安溪鐵觀音集團公司已經過了一年了,而擔任店長工作。回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺,和用心培養;感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,我從他們身上學到了不少知識,讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過這8個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。
以下我將從專業能力、個人能力、管理能力三個方面總結:
一、專業知識能力方面:
1) 產品知識方面:加強熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產品的生產工藝、加工特點、規格型
號。了解各個產品的特性及沖泡方法;了解本行業競爭的有關情況;
2) 公司知識方面:深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產品、生產技術水
平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3) 客戶需要方面:了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。
4) 市場知識方面:了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場
需求分析。
5) 專業知識方面:進一步了解與茶有關的種植、加工、沖泡方面的知識,以便能更好的
和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流,了解不同行業,不同公司在新的一年里的思維的轉變,以便更好的合作。
6) 服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節,細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有
效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任,建立良好的聯系方式。
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