人力資源工作總結（14篇）

人力資源工作總結(篇4)

一、分析工作標準 根據飯店的管理制度和服務規范，對每個工作崗位要求具備的能力水平、行為規范進行分析，主要幾方面：

二、分析職工現狀 分析職工現有的知識、技能水平和工作態度，包括以下內容：

將上述兩者進行分析，參照飯店管理標準，檢查現實狀況，其差距便是需要培訓的內容，飯店培訓計劃應以此為依據來制訂。

1. 制定培訓計劃、培訓項目，確定培訓內容.

2. 明確培訓目的，通過培訓后，被培訓者將達到何種知識水平或技術能力。

4. 指導飯店各部門制定部門培訓計劃：

b) 工作程序、工作步驟、衛生防疫、消防安全等。

e) 操作規范、《員工守則》、思想教育。

要求飯店各部門制定部門培訓計劃，制定年度總體培訓計劃，上交公司備案，定時或隨時對各部門培訓工作進行督導和檢查。

c) 收集反饋信息，并向有關領導匯報解決。

1.準備培訓方案 根據入職和調崗人員情況，擬訂培訓方案，確定培訓內容、時間、地點，安排授課培訓師。

考評內容：飯店知識、行業規則、工作態度、操作技能、操作程序及步驟、服務知識及相關知識等。

根據培訓內容確定培訓師，需外聘培訓師的，做好聘請培訓師的協調工作。

a) 本課的目的、意義和作用。

b) 相關知識。

c) 提出3--5個實例待等解決的問題。

a) 了解通過培訓后，職工發生的變化。

b) 了解職工培訓后的感受和建議。

c) 分析培訓后的經營情況發生變化及客人反映意見，檢查培訓效果。

a) 參加培訓人員做簽到記錄，建立個人培訓筆記記錄。

b) 格式內容：姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內容等。

定期收取個人培訓記錄和考試答卷，按年歸檔保存。

1、上課必須遵守課堂紀律，做好課堂筆記。

3、上課時將手機、BP機放到震動上，以免影響老師教學。

4、上課必須遵守時間，如遲到、早退按考勤制度處理。

5、公假、事假、病假應提前向人事部請假，否則按曠工處理。

6、未經人事部批準，私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰，并按指定時間參加下次培訓。

7、培訓期間三次無故不到，當月內遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格，被取消學習資格者另罰款。

人員，企業將視情況報銷其考試費用，(雙方簽定培訓合同)，未通過考試者費用自理。

9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓，確因工作需要培訓的，

由部門經理簽批后，報人事部審核、待總經理簽批后方可參加培訓。

1、職工應自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。

2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料，并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。

3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點，培訓負責人應提前兩分鐘完成點名程序。

4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西，非特殊情況未經許可不得請假、早退或中途離開。

5、若確因工作關系或其他特殊原因，不得不退出培訓或更改培訓時間的，須提前一天向人事培訓部門請假。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：人力資源工作總結