行政年終工作總結范文5篇

行政年終工作總結范文(篇5)

xxxx年以來，xx區行政審批局始終秉承兩像文化，像周總理那樣勤政為民，像對親人一樣惠企便民、以兩為作為行動指南，即換位思考為企業服務，設身處地為百姓著想，杜絕門難進、臉難看，事難辦的現象，推行請坐下服務，提升服務質效，多措并舉著力打造優質、便捷、高效的政務服務環境，主動服務于全區經濟社會發展大局，現將相關情況匯報如下。

一、主要工作開展情況

（一）做實鎮（街道）政務服務體系建設工作

xxxx年報請區政府將xx區為民服務中心建設列入全區為民辦實事工程。先后投入xxxx萬元左右對xx個鎮（街道）為民服務中心因地制宜進行了改建、擴建、新建。在做好基礎設施建設的同時，加強軟件建設，一是加強制度建設，各鎮（街道）全面落實首問負責制度、一次性告知制度、限時辦結等制度，確保為民服務中心在制度制約下運轉。二是全面梳理事項清單，指導各鎮（街道）梳理事項辦事指南，牽頭相關主管部門對新賦權事項編制辦事指南、申請表單、示范文本。三是強化效能建設，x月初，在全區各鎮（街道）為民服務中心安裝視頻監控系統，并已接入市政務服務電子監察平臺。四是推行全科窗口模式，除專窗辦理的業務外所有事項均可在全科窗口咨詢、辦理。優化辦事流程，督促各鎮（街道）印發全科窗口高頻事項辦事指南或展示電子化辦事指南。五是實行一枚印章管審批，x月x日我局統一刻制鎮（街道）行政審批專用章，逐步實現一枚印章管審批。x月xx日，xx街道辦在再生育事項辦理中，蓋出了我市第一枚行政審批專用章。

（二）創新實施行政審批改革工作

一是推行專區式政務服務。著力打造七個專區，即社保專區、醫保專區、建設工程審批改革專區、企業開辦專區、一件事專區、中介服務和不動產專區。二是推進一件事改革。完善網上政務服務功能，優化再造政務服務流程，梳理出xx件網上辦理事項清單，制作一表申請，讓群眾通過網上辦事大廳進行網上辦理，實現一網通辦。三是積極推行一窗受理。我局不斷推動一窗式審批改革，實現政務服務中心一站式功能，對涉及多部門多層級的事項進行窗口集成，企業或群眾不需再跑多個窗口，只需在一個窗口即可以實現從申報到拿證全程辦理。四是全面推進證照分離改革。對區級層面實施的xx項行政許可事項，要求相關單位按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化審批服務x項具體改革措施開展改革工作，共梳理區本級證照分離改革合計辦理證照xxxx件。五是扎實做好財政獎補工作。全面建成財政獎補集成服務專窗，建立實時響應、限時反饋、分級支付、保障到位工作機制，實現財政獎補事項無差別受理，同標準辦理，運行網上集成服務平臺。截止xxxx年底，我區已累計上線xx個財政獎補業務項（其中縣區自有事項梳理上線事項xx項），受理各類業務共xxx件，涉及xxxxx.xx萬元，辦結歸檔xxx件，累計發放獎補資金xxxxx.xx萬，排名暫居全市第一。六是推行非工作日預約不打烊服務。我局對重大項目及企業群眾辦理的高頻事項推行非工作日預約不打烊服務，服務對象通過現場、電話、網絡等方式進行預約，x月中旬以來，公安、行政審批、社保、醫保、不動產登記等x個窗口開通不打烊服務，預約累計事項xxxx件，累計辦理xxxx件。獲得x市行政審批局政務服務三等獎。

（三）常態化做優營商環境工作

一是提升政務服務標準化建設。近兩年來，xx區投入近xxx萬元，對大廳桌椅、電腦進行了全新的更換，擴充停車位xxx余個，重新建立xxxx平方米等候區，建成總面積xxxx平方米xx個資料室等配套設施。同時還多措并舉，不斷完善中心功能，在大廳醒目位置設置功能區分布圖、工作人員去向牌、信息公示牌等，為提升窗口工作人員服務效能，我們在政務服務中心各窗口推行好差評制度，制作生成窗口工作人員二維碼，并在顯著位置公示，接受辦事群眾監督。

二是提優企業開辦。推行四減一送便民措施，即減環節、減時限、減材料、減費用、送政策。組織x名人員事前指導、免費代辦，并提供送公章服務；放寬企業主體住所（經營場所）登記條件，通過承諾制有效解決企業在落戶過程中出現的難題，著力提升審批服務效能；全市首推視頻面簽助力企業變更再提速，股東或法人變更業務要求在申請材料上簽字時，以視頻的形式把簽字過程記錄下來，通過視頻面簽在保障企業及相關人員利益的基礎上，讓群眾少跑腿，實現審批服務再提速。大幅度提高x.x個工作日優秀案例比例。xxxx年，共完成新設立登記市場主體xxxx戶，符合xxxx目標數xxxx家，全流程辦理數xxxx家，其中符合x.x個工作日xxx家。

三是提速施工許可。持續加強工程建設審批制度改革，將涉及施工許可審批的職能全部整合到建設審批科，并整建制進駐政務服務中心，設立四個綜合窗口，為建設項目審批制度改革開辟了綠色通道。今年以來，在項目審批改革的同時，主動做好重點項目服務，聯合相關部門為全區農房項目舉辦培訓班，主動上門為漁溝鎮臨川人家、笠府花園等項目進行一對一輔導，及時發放農房施工許可證xx份；聯合相關科室為紐維科技、高悅食品、海通花園等項目上門幫辦施工許可。xxxx年，xx區的消防審批改革在全省作典型交流發言。xxxx年，共辦理xx份施工許可證，均在x.x個工作日內辦結。

（四）有效有為做好項目代辦工作

為做優做實重大項目幫辦工作，我局精心編制印發了《xx區投資項目審批代辦服務指南》，進一步規范項目入庫、代辦程序、各方職責進行明確，對項目的審批流程進行了詳細描述。積極牽頭，推行聯席會議制度，定期召集自然資源規劃、生態環境、經濟審批科、建設審批科等部門與相關業務科室，召開評審會議并對存在問題進行集中會辦。重點做好鑫泰木業、富康城、新型耐火材料、揚子江光伏、濟民精神醫院、金輝城市廣場等省市區重點項目的審批事宜。還圍繞拿地即開工項目開展審批事項代辦工作，統籌協調豐田xS店、濟民精神病醫院、木艮三個項目的培育及審批協調工作。x月份正式運行中介超市平臺，開啟xx區不見面開標新模式，截至目前，共運行xx個投資項目。

（五）切實加強公共資源交易監管工作

一是推行不見面交易新模式。指導區公共資源交易中心建立不見面交易開標室，從投標人遠程身份確認、投標文件在線解密等功能著手，明確要求符合不見面條件的全部實行不見面交易。二是強化項目事中事后監管，不定期開展線上線下檢查。通過政府投資工程嵌入式監督系統，對交易信息進行大數據篩查，對存疑數據進行比對預警。多次牽頭組織相關部門進行標后檢查，及時通報檢查結果，規范公共資源交易市場標后履約行為。三是開展區公共資源交易領域制度規則清理工作。組織區各相關部門和市公共資源交易中心xx分中心對上報的已廢止文件、已修改文件、現行有效文件進行座談、商討、甄別，及時提出制度規則清理建議。

xxxx年，共受理公共資源交易公開招標項目xxx宗（次），預算金額為xx.xx億元，交易額為xx.xx億元。

（六）積極開展政府便民熱線工作

一是建立典型案例區領導督辦機制促進典型問題解決。每月固定篩選群眾迫切需要關注解決的相關案例呈請區領導予以督辦。二是建立不滿意工單問題癥結日通報制度提升訴求辦理成效。成立不滿意工單研判小組，對每月近四千條熱線訴求工單，采取人工逐條回訪的方式，形成區平臺回訪，省、市平臺退回、省市平臺認定不同意等三類問題癥結分析表在工作群定時通報。三是主動作為減輕承辦單位不合理訴求工單辦理壓力。安排專人通過暗訪、現場督辦、會辦等形式了解群眾的真實訴求目的以及承辦單位的具體辦理過程，對一些多次不合理訴求工單，人工篩選出來，列入黑名單減輕承辦單位辦理壓力。

xx區政府熱線平臺xxxx年x-xx月份共受理省、市工單xxxxx件，其中辦結率xx.xx%，響應率xx.xx%，滿意率xx.xx%。

二、xxxx年工作思路

（一）優化企業開辦。為企業提供一站式辦理申領執照、刻章備案、銀行開戶、涉稅事項、社會保險登記等集成服務，大幅度提高x.x個工作日和x個工作日全流程辦理數量。

（二）深化工程建設審批。進一步完善工程建設改革專區資源整合，實現一站式辦理。加強服務事項的融合，依托互聯網+政府服務平臺，強化工程建設系統與多規合一聯合評審業務協同，加強部門信息數據的互聯互通，實現資源共享。

（三）做實政務大廳標準化建設。推進行政審批三集中三到位，有效整合行政資源，為企業群眾辦事只進一扇門創造條件。同時，推動鄉鎮（街道）服務廳推行集中辦理、一站式辦結模式。推動與民生相關的水、電、燃氣、有線電視等公用服務事項進入中心窗口辦理。

（四）推動鎮（街道）全科窗口建設。鎮（街道）要建立健全全科政務服務機制，推行前臺綜合收件、后臺分類審批、窗口統一出件工作模式，除在專窗辦理業務以外的所有事項均可在全科窗口受理。提供咨詢和業務辦理，實行服務事項一次性告知，做好事項申報前的輔導指導及對一些特殊群體的代辦服務工作。建立健全監督考核機制，將政務服務工作納入區政治生態評價考核，對因落實不力造成不良影響的，堅決予以問責，不斷提升服務效能。

（五）推進一窗式審批服務改革。推進對醫保專區、社保專區一窗式改革，變串聯審批為并聯審批。落實四級四同，完善制度框架，力爭到xxxx年底前，xx%以上的進駐事項實現一窗受理。

（六）持續推進一件事改革。明確一件事改革主體責任，各主管部門協同推進，運用好x政務服務網，形成材料共享，優化目錄清單，實施咨詢一口清，提交資料一手清，為企業和群眾辦事提供一站式服務。

（七）深化不見面審批（服務）。依靠信息化手段對行政審批事項進行優化和集成，緊緊圍繞政務服務一張網開展工作，豐富辦事指南內容，推廣政務服務網的使用。

（八）做好財政獎補集成服務改革。建立一表申請、一窗受理、分類審核、一鍵支付、閉環管理服務流程，各類財政獎補事項的辦理環節、申報材料、承諾時限均減少xx%以上。

（九）強化互聯網+監管工作。繼續做好省互聯網+監管系統工作門戶網站的提醒督促工作，統一解決平臺操作使用過程中遇到的困難，利用好政治生態考核評價體系，推動工作有力推進。

（十）加強代辦隊伍建設。進一步從完善代辦工作入手，明確責任，對全年工作任務進行掛圖作戰，壓緊壓實代辦人員的工作責任，不斷提高代辦工作能力與水平。

（十一）做好xxxxx熱線工作。聚焦群眾訴求，精細交辦，提高辦理準確度，做到有的放矢依法依規交辦，盡力避免推諉、退單等情況出現。圍繞重點工作，歸類專辦，提高領導決策服務科學性，對維護文明城市創建成果、鄉村振興、生態環境保護等群眾訴求進行系統化歸類整理，對群眾反映涉及重點工作的訴求辦理情況以專報的形式向區領導報告，為區領導提供決策。

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