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助理轉正工作總結推薦(篇5)
我在xxx擔任分銷客服一職,首先了解公司概況,熟悉產品,熟悉工作流程,再了解分銷各個平臺后臺操作,負責客戶下采購單后從接到采購到貨品入庫到客戶倉庫這一過程,其中包含跟工廠調貨,核對產品條碼批號,發貨物流跟蹤一系列問題,中間如有遇到突發狀況即時的與客人溝通,有一次有個客戶的貨用物流發貨的,運輸途中物流說收件地址不在他們公司服務范圍內,然后跟快遞公司客服人員溝通是否可以有幫忙轉其它物流,得到的回復還是轉不了,貨物退回要我司承擔,后來把這情況跟同事說了下,分析了事情原委,最后以物流公司人員取件時沒有反應送貨不到,郵編是快遞員填寫上去的,把這些原因與物流那邊客服說明,這票貨物免費退回,不收取費用,又與客戶倉庫溝通后即時把貨品發過去了,得到客戶的諒解。還有負責單據錄入,統計周訂單情況,月訂單情況匯總等。
由于在原公司從事的是生產型企業助理一職,對分銷不是很了解,有很多不足之處,在今后的工作中,加強對行業知識的學習,多向同事請教,來提升自身技能,我會繼續以飽滿的熱情和求真務實的態度做好本職工作,為公司的騰飛獻出自己一份力量,謝謝!
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