部門培訓總結

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部門培訓總結 篇1

五征汽車客戶學員培訓總結

　一、培訓概況：

1、培訓目的：

通過培訓提升五征相關涂裝技術和工藝人員的涂料理論知識和涂裝技術知識，從而提升我司產品在五征汽車公司應用效果。

2、培訓對象：

10名五征汽車公司涂裝技術人員，主要來源于農用車事業部和汽車事業部的涂裝工藝部、涂裝技術部。

　二、培訓實施流程：

　三、培訓滿意度（全員均有調查表）：

　四、培訓成績（考試卷）：

　五、培訓總評：

本次培訓順利結束，為以后類似培訓工作更進一步，特對本次培訓從溝通、策劃、組織、過程管理、評估等方面進行總結：

1、 積極溝通可以化被動為主動，本次培訓是銷售部應客戶需求而由人事部組織的，人事部在主動向銷售部了解并做了反復的溝通和交流，從而掌握了相對全面而準確的信息，并及時將信息反饋給領導和相關講師，為后續培訓策劃工作打好了基礎；

2、 了解了客戶信息和需求后，人事部立即策劃了以“問題研討為主，理論和觀摩為輔”的培訓模式，根據我司業務實際，制定了“電泳為重點，面漆次之，兼顧質量檢驗”的培訓內容。并將人事部培訓意圖快速而堅定的給講師做了溝通和安排，此次學員對培訓的滿意與培訓前策劃“抓關鍵，保重點”是有較大關系的；

3、 組織協調是培訓效果的保障，人事部努力協調銷售部、行政部、技術中心等相關人員和場地，從住宿、用餐飲水、培訓場地、培訓資料、講師之間的銜接與配合等方面，力求最大程度讓五征學員在我司培訓期間不僅感受到被尊重，也感受到我們培訓組織的規范性和有效性，從而給一線業務人員和技服人員以有力的支持；

4、 培訓前，人事部組織學員和講師之間的溝通座談，讓學員提出問題，講師明確了需求，同時也向學員重點講解了我們的培訓安排和相關生活安全事宜；培訓過程中，人事部積極進行培訓現場走動式管理，及時與講師溝通培訓意圖，避免偏向，課后及時引導學員進行小結，培訓全部結束后，及時考試，并進行溝通座談，通過座談讓學員系統的回顧了培訓內容，加強了培訓的效果保證；

5、 考試和滿意度調查分別是對學習效果和培訓工作的評估，本次考試全部合格，反映了培訓效果基本符合預期，作為客戶公司的學員，來我司培訓帶有一定的優勢心理，在此基礎上所反映出來的滿意度，是值得信賴的，所以本次培訓整體上的滿意度和考試為本次培訓劃上了圓滿的句號。

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