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后勤個人年終工作總結 篇3
1、進一步加強物業設施維護,提高服務設施運行標準。
xx年,后勤部對長沈兩店實行統一管理目標,在工作標準和規范上實現統一管理。在基礎設施維護方面,xx年對所有設施設備進行普查,重新建立健全設備檔案,統一編制設備維護計劃,跟蹤檢查進度,確保設備設施穩定運行;對于涉及物業運行的事故,建立事故報告總結制度,要求事故發生時填寫事故處理報告,對事故處理過程、事故原因、進一步糾正預防措施提出相應要求,減少同一問題的重復發生;
實現多級檢查制度,包括經理級員工開店前檢查、物業管理員 檢查、領導抽查檢查、聯合檢查檢查等,確保物業問題及時發現和處理。截至xx年,長沈兩店通過檢查發現物業維護存在近3.5萬個問題,均得到及時處理,保持了較好的物業運營標準。物流部在做好日常運維工作的同時,xx年來組織完成了247個改造建設項目,其中長春店108家,沈陽店39家,滿足了公司業務發展的需要。
2、加強環境秩序管理,營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是客戶服務最直接的體現。因此,后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點。xx年,主要從以下幾個方面加強工作:一是加強周邊衛生清潔工作,定期清理周邊廣場磚污漬,重要部位每天用清水沖洗,在沙子季節,關鍵情節區域灑水除塵,同時增加日常清潔清潔循環密度,道路清潔范圍,盡量減少周邊環境對購物中心衛生的影響;二是積極改進清潔方法,全面提高室內清潔質量。
清潔部門積極探索地面理石、墻壁、高空等清潔部位的清潔維護方法,增加關鍵清潔部位的維護頻率,定期抽查清潔質量,保持清潔工具清潔,保證清潔質量的提高;三是注意店鋪溫度調節,控制適當溫度。為了更好地控制店內溫度,后勤部門在店內各部位安裝溫度計,每天上午、下午兩次檢查溫度,及時調整溫度偏差區域,確保店內溫度始終保持恒溫,誤差不超過±1°c,確保為顧客提供干凈舒適的購物環境。
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