年末公司工作總結精選

年末公司工作總結(篇6)

尊敬的公司領導：

您好！

時間在不經意中從指尖劃過，轉瞬間20XX年的工作已落下帷幕。首先十分感謝公司領導對本人職業規劃的培養和工作的指導，給予晉升XX管理處副經理的工作平臺，在公司各級領導的工作指引及全體員工的支持和配合下，一年以來，XX管理處的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現將本人履行工作職責情況向公司領導作以下匯報：

一、管理處內務管理方面

1、為有效確保年度經營目標的順利完成，對當月的經營收入進行有效管理，明細分工，責任到人，每月定時派發《欠費通知單》，并安排專人進行電話追繳、上門追收等，根據財務報表，截止20XX年11月25日，本年度管理處總收入為1721554.79元，總支出為1344237.97元，盈利377316.82元。根據管理處12月的收支狀況，預計全年累計盈利約45萬元。與去年同期相比，收入增加41418.03元，支出減少65524.19元，利潤增加106942.22元。全年管理費、停車費收費率均達99%，管理費累計歷史欠費控制約3.5萬元，停車費累計欠費控制約400元。較圓滿的完成公司下達的各項經營目標任務。

2、針對XX年的歷史欠費共162戶，合計為61443.38元，通過持續采取一系列的追繳方法，截止20XX年11月25日，累計已收152戶，合計為38399.01元，并成功處理部分刁難及釘子大戶，如比XXXX等24戶，均屬之前的工程、油煙、噪聲等遺留問題。XX年管理費歷史欠費還剩10戶未追收到位，除XXX因滲漏問題還在繼續跟進之中，其它均為未裝修入住，無法聯系到業主；XX年停車費歷史欠費全額追收到位。

3、創收工作：

①加強房屋租賃宣傳管理，通過各種途徑，收集和掌握業主放租信息，增加管理處收入，同時為確保小區安全和穩定，謝絕無業、閑雜人員入住，截止20XX年11月25日，成功出租30余套，共收入為18380元，二手房轉賣2套，創收11500元。

②合理利用資源，提高場地出租收入，通過與各類客戶聯系和溝通，如中國人壽、平安保險公司、蠶絲被現場加工等，截止20XX年11月25日，場地出租收入為14852元。

③積極拓展有償服務收入，累計收入為7897元。

④全年協助營銷部出售車位10個，單車房2間。

4、嚴格控制成本支出，保持各部門最佳的工作效率，如小區公共用水、電、辦公、清潔綠化、維修用品支出，材料使用控制等，做到合理高效，杜絕浪費。將小區外圍1—20幢商鋪綠化25棵，高桿燈13盞及電線，草皮磚1300塊，路沿磚150塊全部處理完成，估計為公司節約資金2萬元，針對小區車位緊缺問題，充分利用資源，合理改造車位7個。

5、強化工作細節，管理處是與業主溝通的主要場所，是公司樹立良好形象的一個重要窗口，必須保持干凈、舒適的辦公環境，每天由專人對管理處的物品、資料等進行分類管理，杜絕亂堆亂放現象，以確保管理處始終保持井然有序的標準。

6、規范前臺文明服務用語和著裝，嚴格落實公司倡導的首問責任制，對業主的投訴和意見全程跟蹤回訪，保持優質的服務態度和高效的服務質量，以提高業主的滿意度，全年累計業主投訴為79宗，已全部處理完成，包括去年遺留下來的刁難問題，如XX投訴XX空調安裝，XX投訴XX噪音，XX投訴603滲漏，XX投訴外圍商鋪油煙及噪音等事宜。

7、注重各部門之間的橫向溝通和協作關系，形成良好的工作流程，在處理問題中不出現脫節現象，確保各項工作的順利開展，每月動員全體員工開展小區清揀垃圾工作，以確保小區環境衛生質量，并加大宣傳力度，用行動引導業主配合管理處工作。同時每月對小區外圍商鋪的牛皮癬廣告進行清除，維護物業公司良好形象。

8、強化工作紀律，嚴格執行公司規章制度，落實獎罰分明，堅決杜絕員工在工作期間做與工作無關的事情，截止目前為止，未發現員工有嚴重違紀現象和不良苗頭。

9、針對目前的治安環境，與派出所、居委會等部門溝通，對小區可疑的租戶進行排查了一次，并各交一份出租房資料給派出所、居委會，以便日后排查。

10、加大宣傳力度，倡導領里和睦相處，針對小區存在養狗、高空拋物、噪音、亂扔垃圾等不文明陋習，每月定期派發溫馨提示，或上門溝通，引導業主配合工作，共創和諧社區。

11、每季度不定期同業主委員會成員溝通，聽取他們對管理處的各項工作意見，以爭取提高滿意度和支持率，并于7月份成功簽訂《物業服務合同》。

12、妥善做好各節假日工作安排和員工正常輪休，確保工作質量和成本支出，做好節假日小區場景布置，協助公司搞好小區活動氛圍。

二、土建/水電維修方面

1、每月定期對各噴泉水景、機電設備等進行檢查，并填寫《檢查記錄表》，發現問題及時解決，確保設備設施的良性運作。

2、為了防止反噴、堵塞現象發生，各下水道、路面沙井、廚房沙井、化糞池等每月定時清理、疏通，如期落實，并成功改道XX宗。

3、完成管理處日常報修，截止目前為止，共完成小區內公共設施設備維修達XX單，除業主投訴對講門鈴及房屋滲漏維修問題有6宗在跟進之中外。其它已全部完成，完成率99.8%。

4、完成土建報修達XX單，其中包括XX幢消防管道漏水，更改XX幢等廚房排污主管整改工作；成功協調處理重大房屋滲漏問題XX單，如XXX等管道反噴，XX等漏水；成功查找XX幢、XX幢、XX幢消防漏水問題，每星期檢查一次，避免給公司帶來經濟損失。

5、處理五期外圍修橋、XX幢市政修路事宜，良性溝通，持續跟進水電及照明線路的整改工作，杜絕業主投訴，確保小區良性運作。

6、完成對小區監控系統、照明設備、機電設備、對講系統、智能道閘、水景設備等維修保養工作，排除隱患，保持良好運作狀態，延長使用壽命年限。其中包括XX幢對講機聯網、XX幢公共平臺監控安裝、故障照燈拆除、辦公樓空調安裝及線路整改、支持其它小區的對講聯網工作等。

7、對綠化帶的路面進行修復，特別是第二、三、四、五期路面較差，業主出入不便，經修復后更具人性化，得到業委會和廣大業主的好評。

8、對小區部分設施進行保養翻新，如：路燈柱、休閑椅、木橋、防護欄等。

9、完成對門崗道閘升級工作，提高小區服務質量檔次和標準，從4月份起對臨停車輛實行IC卡規范管理模式，避免一車多卡，一卡多車現象，通過對保安員的現場培訓，目前操作正常。

三、清潔綠化衛生方面

1、加強對清潔綠化的管理及培訓工作，嚴格落實區域責任制，由專人負責監督檢查，每月組織評比，相對而言，業主對清潔滿意度較好，但綠化滅四害工作還有待于加強和提高。

2、定期對小區苗木、造形植物、草皮等修剪工作，及時清除雜草及枯枝黃葉、垃圾等，對局部缺損部位及時補種，確保小區綠化良好的生長趨勢，特別是第二期綠化破壞較為嚴重，通過嫁接、移植、業主遺棄的盆景植物補種等方法，本年度共補種綠化500平方米，種植盆景植物57植，控制成本支出，未發生任何費用。

3、定期完成對小區綠化滅工作，預防季節變化引發的病蟲問題，定期完成對小區進行滅四害工作，加強環境整治，避免蚊/蠅/鼠/蟑螂的滋生，同時支持其它小區的綠化種植養護工作。

4、每月完成對外圍商鋪牛皮癬廣告的清理工作，維護物業公司良好形象，避免業主投訴。

5、按需計劃完成對小區水景，噴泉的清洗，加強對車棚車庫、衛生死角、陽臺、天臺頂的清掃工作，并更換小區部分嚴重破損垃圾桶，維護小區良好的環境美觀，提高業主滿意度。

6、戶外做家政服務XX單，創造經濟收入XX元。

7、定期完成對天臺頂排水管口清理，清除雜物及垃圾，防止堵塞反噴現象，杜絕業主投訴。

8、5月份清潔工拾得XX業主戒指并主動歸還，得到該業主的好評和贊譽。

四、安全服務方面

1、加強對保安的招聘工作，通過各種渠道，確保人員正常編制及各項工作的正常開展；強化保安培訓，提高保安形象，從站姿、走姿、敬禮、頭發、指揮車輛等規范性動作及熟悉各崗位職責、工作流程等，能處理業主的簡單投訴和報修事宜，改善和提高業主對保安的印象。

2、加強安全防范，強化門崗管理，杜絕閑雜人員進入小區，加強對外來人員、出租房屋管理，特別是對租住在小區的無業人員，能夠掌握其動態，聯系派出所、居委會定期排查，同時對小區盲點區域及薄弱環節通過利用鐵絲網加固，防止攀爬，杜絕治安隱患。

3、重視消防工作，始終堅持預防為主，防消結合的原則，每月指定專人對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同時培訓隊員養兵千日，用兵一時的指導思想，全年未發生任何消防火災事故。

4、積極協助管理處完成對車位租賃工作，通過采取各種方法和措施，全年累計追費率達99%，成功處理XX等業主刁難欠費工作，汽車臨時收費累計達115000多元，收費工作基本平穩。

5、培養隊員廉潔奉公，拾金不昧的良好職業道德思想，全年保安員共拾得業主手機6部，能主動上交，收到業主感謝信6封，維護了公司良好形象和聲譽，在業主心目中留下良好口啤。

6、加強對薄弱環節、盲點區域的巡邏力度，以車棚車庫、樓梯間為重點，截止目前為止，累計發現業主美心門、車輛鎖匙未取走達264起，避免了不法分子有機可乘，將安全隱患堅決杜絕在蒙芽狀態。

7、處理突發事件23起，其中部分屬業主間的鄰里糾紛，需要妥善解決，同時處理撞斷門崗道閘及路燈8起，索賠XXXX元。

8、處理業主家中發生入室盜竊事件3起、保安同業主發生打架1起，及時安撫業各業主，取得對管理處工作的支持和配合，同時加強內部管理，杜絕治安事故的發生。

雖然自己在工作中取得了一定成績，但也存在一些不足和缺點，主要是在上半年工作管理方面，如業主家發生入室盜竊和保安同業主發生打架事件等，因本人和隊長XX都是在年初晉升階段，個人工作能力及經驗都在學習和摸索階段，導致上半年的工作比下半年稍為遜色。在今后工作，本人將帶領全體員工不斷加強業務知識和專業技能學習，優化服務質量和標準，不斷改進工作中的缺點和不足之處，揚長避短，在努力維持管理處現狀的基礎上，穩步發展，逐步提高，不辜負公司領導對本人的殷切希望。

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