首頁 > 範文 > 工作總結 > 工作總結大全 / 正文
售后客服個人年度總結 篇10
一年的售后客服工作就要做完了,到年底了,回顧這一年的售后工作,解決了很多問題,自己也是得到了進步,售后的工作讓我明白,想要做好,不但是要對產品熟悉,對客戶更是要有耐心,好好的去處理,現在就這一年的售后工作做下總結。
一、工作方面
在工作中,我認真積極的去幫客戶解決問題,既然能找到我們售后客服,那么其實也是對產品的使用,或者產品本身的一些問題出現了,所以才會導致客戶找到了我們的,所以在客戶找到我之后,我都是以服務的態度,耐心的給客戶回答問題,幫助他們解決問題,有時候只是一些簡單的問題,我一般都是在電話里就和客戶說清楚了,還有些是的確沒辦法電話里解決的,我也是想辦法,是客戶自己動手可以解決的,就盡量客戶自己解決,不但是不耽擱客戶使用的時間,同時也是讓客戶更了解我們的產品,有些大的問題則只能找師傅上門去幫客戶解決,我都是以好的語氣,真誠的態度去為客戶服務的。我知道既然是售后的問題,那么我們更是要服務要好,幫客戶解決問題,讓他們感受到我們品牌的服務,購買了我們的產品是好的一個選擇。
二、學習成長
一年的工作,我進步很大,之前我是做售前客服的工作,更多的任務是把產品銷售給客戶,而現在做售后的工作,則是讓客戶滿意我們的產品,對我們的服務有信心,所以在做的時候,我也是積極的去學習,去看之前同事的一些服務例子,從他們的工作經驗中學習,了解如何做好售后客服的工作,同時在工作中我也是不斷的總結經驗,找到更好的方式去和客戶溝通,去幫客戶解決問題,由于之前是做過售前的,所以對產品是非常的熟悉,在做售后的工作當中,我更多的是學習如何維修產品,如何更好的去做服務工作,工作之余,我也是會去請教同事,或者看一些相關的書籍,讓自己的售后服務水平變得更好,能更好的去為客戶服務。
一年工作下來,我解決了很多客戶的問題,自身得到了成長,但也是發現自己還有一些不足需要改進,也是要在今后的工作中繼續的努力,把服務做得更好,更快更好的去把客戶的售后問題給解決了。
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
- 上一篇:客服經理年度總結7篇
- 下一篇:客服年度個人工作總結怎么寫2024字通用
猜你喜歡
- 2024-06-05 最新大學生社團的工作總結范文(通用33篇)
- 2024-06-05 收費員總結(精選32篇)
- 2024-06-05 中秋教育活動總結(通用3篇)
- 2024-06-05 在校學生課外活動總結(精選34篇)
- 2024-06-05 五一國際勞動節活動總結范文(通用34篇)
- 2024-06-05 高速收費班組工作總結范文(通用3篇)
- 2024-06-05 關于關愛老人活動總結范文(通用32篇)
- 2024-06-05 線上心理班會總結(通用31篇)
- 2024-06-05 聽課總結(精選31篇)
- 2024-06-05 “大美校園”活動總結(通用35篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)