首頁 > 範文 > 工作總結 > 工作總結大全 / 正文
年關將至,業務旺季,工作任務繁重,__分行立足今年,著眼明年,加強對今冬明春個人金融業務工作調度,統籌安排,確保個金業務穩健發展。
一、抓好各項工作建設
(一)全面抓好今年個人金融業務各項工作任務的落實。對照省行下達的任務,根據前10個月個金業務發展實際完成情況,對照目標找差距,對照任務抓進度,找準工作重點,明確工作措施,確保完成全年各項任務。
(二)積極做好優質客戶的維護工作。一是繼續抓好pcrm系統的推廣應用,充分發揮pbms系統在優質客戶管理和維護中的作用,把對優質客戶的維護與營銷落到實處,使全行優質客戶管理、維護更加規范化。二是做好市場調查和客戶細分工作。進一步摸清中高端客戶在全市的分布狀況,在此基礎上做好中高端客戶的服務和維護工作,創新營銷方式,加強基金、理財產品營銷工作,為客戶創造價值或提供方便,提高客戶的忠誠度,從而提高中高端客戶的占比和中間業務收入。三是做好優質客戶的階段性和日常維護工作。抓住元旦、春節兩節期間,開展客戶新春聯歡會、聯誼會、研討會、沙龍、理財課堂、體育活動等形式多樣、行之有效的活動,加強優質客戶的維護。
(三)突出重點,搶抓機遇,推進個金業務發展。緊緊圍繞代發工資、第三方存管等源頭性業務,繼續鞏固儲蓄存款基礎地位;強勢推動工銀瑞信及重點基金存續期營銷,做大銀行卡消費和分期付款,千方百計提高中間業務收入;集中精力做好靈通卡發卡,加強atm的管理;加強優質客戶關系維護,提高競爭優質市場和服務中高端客戶的能力,優化客戶結構,夯實業務發展的基礎。
(四)嚴格個人金融業務風險防范。統籌協調好業務發展和加強內控的關系,做到“兩手抓,兩手硬”,層層抓好責任落實,加強個人金融業務風險管理,嚴格控制信用卡不良透支,做好內控評價和反洗錢工作,確保全年安全穩健運行。
二、加強銀行服務水平
為鞏固__銀行服務工作的豐碩成果,進一步提高整體服務質量,提升服務水平,該行全面啟動了個人客戶服務精細化管理項目,旨在為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務。
服務是銀行永遠的主題,__銀行始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今年__銀行推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動,不僅硬件設施得到了全面升級,而且服務內涵也得到了持續的深化,排隊現象得到了較大幅度的改善,客戶滿意度得到了普遍提高。
我們從明確客戶服務的工作重點,深入挖掘客戶服務工作的內涵,細致了解客戶的服務需求入手,查找日常工作中需要改進、改善的地方。同時,該行還將對此項目在執行過程中所總結的經驗進行認真的分析,并在原有的基礎上不斷完善相應的監督檢查機制,不斷加強服務工作相關的制度體系建設。不僅如此,通過此次項目的開展和規范執行,該行營業網點客戶服務效率在原有的基礎上得到了一定程度的提高;并且,各個不同網點之間還進行了相互的溝通與相互學習,切實從整體上提升了該行的服務品質,得到了廣大客戶的普遍好評。
三、加強銀行企業文化建設
自從__銀行在今年全面推進企業文化建設心來,企業文化的核心理念已深入人心,和諧發展氛圍已初步形成,服務“三農”的社會形象得以塑造。松滋支行作為基層行,更加重視對企業文化建設的開展,總結出了幾條很好的經驗,一是要加強行為建設,即抓教育,切實加強職工思想教育,提高員工對企業文化建設工作的理解,強化員工“一人一扇窗,人人重形象”的責任意識,構建全員自覺參與的企業文化建設,自覺遵守行為規范的濃厚氛圍;二是要加強制度文化建設,即提高學習,組織員工認真學習上級行制定的各項規章制度、辦法,樹立“制度至上、執行完美”的理念,使廣大員工熟練掌握政策要求;三是加強專業文化建設,組織職工認真學習、宣傳總行制定的專業文化理念,要求員工牢記本專業文化理念,強化員工對專業文化理念的認知度和理解力,并結合工作實際和專業特點,積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化、內控管理文化和制度立行、科技興行、人才強行和勤儉辦行的良好文化,在未來的發展中鑄就堅實的企業理念。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
- 上一篇:銀行客服年終工作總結個人簡短范文(20篇)
- 下一篇:[薦]銀行客服工作總結系列
猜你喜歡
- 2024-06-05 最新大學生社團的工作總結范文(通用33篇)
- 2024-06-05 收費員總結(精選32篇)
- 2024-06-05 中秋教育活動總結(通用3篇)
- 2024-06-05 在校學生課外活動總結(精選34篇)
- 2024-06-05 五一國際勞動節活動總結范文(通用34篇)
- 2024-06-05 高速收費班組工作總結范文(通用3篇)
- 2024-06-05 關于關愛老人活動總結范文(通用32篇)
- 2024-06-05 線上心理班會總結(通用31篇)
- 2024-06-05 聽課總結(精選31篇)
- 2024-06-05 “大美校園”活動總結(通用35篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21937)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4788)
- 英雄聯盟 (4409)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3893)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3828)
- 暗黑破壞神4 (3800)
- 我的世界(Minecraft) (3723)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (3162)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (3006)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2745)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2676)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2631)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2466)
- 命運方舟 (2458)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)