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歲月靜悄悄的消逝,這個讓人忙碌的年度工作快要劃上句號了。我們要開始準備年度的崗位工作總結了,年度工作總結是非常重要的,可以起到承上啟下、繼往開來的作用,如何有針對性的寫好一份崗位年度工作總結呢?以下內容是祝福網編輯整理,主題為“農業銀行年終工作總結”。
農業銀行年終工作總結 篇1
農行柜員個人述職報告
我在農行學習支行是一名低柜柜員,在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,認真學習業務知識和業務技能,主動履行工作職責,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將工作情況總結如下:
(1)崗位職責:本人在學習支行國際外匯部,為客戶辦理匯出匯款,信用證、貿易融資等工作。
(2)工作方面:柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,日常工作繁忙而單調。我立足本職崗位,踏實工作。在為客戶服務的過程中,始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,給客戶留下良好的印象。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活,適度的為客戶提供個性化、快捷的服務。在這樣的情況下,我子牙支行外匯結算量連續3年排在支行第一的位置。
(3)自身素質:作為一線柜員,必須掌握過硬的業務本領,提高自身素質。一方面向同事們請教業務知識;一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。學習了《公共基礎》和《個人理財》,提高自己的業務素質。
(4)政治思想,道德品行方面:堅定政治立場,認真執行國家金融方針政策和總行分行各項規章制度。從政治上、思想上、工作上、制度上認真貫徹執行
(5)職業素質:自己平時也不斷提高自身的道德品行,做好人好事,幫助貧困人員。
(6)自身不足:一年來的工作雖然取得了一定的成績,但是也存在諸多不足,在一些細節和操作上存在一定的缺陷,今后要在工作學習中磨礪自己。新的一年里為自己制定新的目標,加緊學習。業精于勤荒于嬉我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實際問題的能力。辦好每一筆業務,爭取更好的工作成績。
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