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銀行個人工作總結(篇5)
從入行至今已經有一段日子了,這段日子里,我認識了許多良師益友,也學習了許多經驗教訓,感謝領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助,先將工作做如下報告:
在業務水平方面,我一直都在學習和進步著。每次上柜時緊張又興奮,謹記身為柜員的那一份責任,每一筆業務我都辦得特別認真。每次遇到不會的新業務,我認真請教師傅,等辦完業務后,我再細細總結和消化,就這樣慢慢我的業務越來越熟練。所謂欲善其事,先利其器,我現在需要盡快熟悉各種業務,通過平時對于點鈔、計算機處理、操作流程的積極訓練,務求在實際操作中達到正確、規范、高效。
在思想方面,我不斷在進行轉換,一方面是從一個學生到社會人的轉變,在大家的幫助下,我很快就適應了新的工作環境,我也逐漸明白職場是一個特別講究紀律和團隊合作的場所。我很喜歡這個大家庭,大家充滿活力,和大家一起工作特別有干勁。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員的轉換。柜臺服務是展示農行系統良好服務的"文明窗口",我會時刻記住"一言一行樹農行形象,一心一意為客戶服務"宣言并且付諸于行動。
我在學習和工作中逐步成長、成熟,當然也有存在許多不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次,對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,從業時間太短,金融知識相對缺乏,理論水平不夠高,雖然每天都堅持學習,但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容,跟業務無關的知識涉獵很少。我會在今后的工作和學習中嚴格要求自己,用與時俱進的思維,去提高自己不斷進取,用認真負責的態度,去扎實工作服務客戶。
作為一個新員工,所有的地方都是需要學習的,我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通。向每一個同事學習他們身上優秀的工作習慣和豐富的專業技能,在自己的崗位上實實在在,兢兢業業的去工作。
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