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銀行客戶經理年度總結報告個人范文(篇6)
我于今年7月21日到公司參加市場開發,并于8月9日正式加入本公司,被任命客戶經理一職,與在座的各位同事一起度過了2個月的時間,現在我將這個期間的本職工作做個匯報,同時也懇請大家對我的工作進行審視,多提寶貴意見和建議。
客戶經理主要是與客戶進行溝通、關系維護、與員工交流、根據業務發展的需求,草擬并修改適用的協定、合約、協助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認真的學習和試煉使我負責的每一個任務、每一次溝通,都獲得了難能可貴的實戰經驗。為和客戶建立信任的關系,用心與客戶進行交流、溝通。
晚上11:30了,我仍在為客戶解決一些他不懂的問題,雖然有的地方我也不太懂,但馬上就會求救與陳總,讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務,都是以幫助客戶為主,本著“誠信、耐心、負責”的原則為客戶提供優質服務。在我們的業績還沒有取得預期效果的時候,我們能做的就是把現有的客戶維護好,做到充分利用業余時間,努力提升自己的專業知識和分析能力,無論是在客戶維護方面,還是在技術分析方面,采取多元化對待;多看、多學、多觀察,開拓視野,豐富知識面。把學到的理論與客戶交流相結合,多在實踐上下功夫,用不同的方式方法,找到適合自己的工作方式,先讓客戶賺到錢,也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態度最重要,工作的同時讓自己的能力、素質都有提升,鍛煉出自己獨立、自主的業務工作能力,將來無論是做什么,都能做到讓領導放心、滿意。學會用自己的頭腦去開展工作,學會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察,我看到了公司所發生的變化,也感覺到了公司必然會發展壯大的一種趨勢。我相信:“公司的發展道路是清晰的,市場定位是明確的,戰略決策是正確的”,所以,在今后的工作中,我會隨著公司的發展適時做自我調整,找準自己的角色和位置,為公司的迅猛發展用盡一己之力。
同志們,讓我們向著公司的宏偉藍圖邁進吧!
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