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下面的內容主題為銀行客戶經理年度個人工作總結,是我們為你整理的,時光流逝著青春,離這一年的工作結束已經沒有幾天了。年度工作總結的計劃要開始逐步進行,年終總結是指導下一年工作的基礎。你對于寫崗位年末總結有什么心得呢?相信一定會對你有所幫助!
銀行客戶經理年度個人工作總結(篇1)
__年已經過去,作為江蘇銀行的普通員工,我深感到這一年是緊張忙碌而充實的。下面我對自己一年的工作表現作一下總結,既是對過去的自我評價,也為來年作一個良好的開端。
一年的工作中,我不斷加強思想道德方面的自我學習與教育,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領導的指引下,在同事的幫助下,我進一步增強工作責任心、改進工作作風、提高工作效率,充分貫徹科學發展觀和創新精神,理論聯系實際積極投身到建行的各項改革中去。
一年來,在領導的關心幫助下,在同事們真誠密切的配合中,我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸經理,主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業務拓展中,我注重開拓思路,創新求變。針對我行消費金融上浮80%以上的貸款產品,我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業市場,了解他們的經營情況、市場動向,和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求,我在工作中將客戶的需求一一記下,適時為他們提供合適的金融產品和服務。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業務;針對優質客戶卡易貸產品,我注重與大型機關單位的聯系,及時發現客戶貸款需求,為我行產品在競爭下爭取到更多的份額;針對抵押消費貸產品,我注重與大型中介機構合作,不斷磨合業務流程。
近一年來,經濟的形式相當復雜,一方面前三季度房地產行業銷售萎靡,導致建材、家具、潔具等周邊行業銷售增長放緩,一方面國家大力反腐,煙酒、茶葉、餐飲行業銷售額也相應下降,一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款,但客戶經營水平良莠不齊,系統風險逐漸顯現。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節假日,跑商戶,跑市場,認真對待每一筆貸款,盡量保證我行信貸資產安全。另一方面在客戶發生逾欠息狀況時,及時與客戶溝通,避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果;對于多次溝通無效,惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經營地、居住地,以及客戶親朋居住地上門清收賬款,動之以情、曉之以理,軟硬兼施,不斷增壓,不間斷施壓,不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴重性,減少我行損失。
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