如何寫最新年銀行柜員年終工作總結報告

如何寫最新年銀行柜員年終工作總結報告[篇1]

各位領導，同志：

大家好

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俗話說：“一個士兵，一個鳥巢”，我現在只是一個士兵，一個剛剛踏上社會的士兵，來到廣發奉天，我處理的是一個新世界，我看到的是充滿活力、向上的面孔。我看到了銀行領導的工作態度和熱情，這深深感染了我，也讓我對銀行工作有了新的認識。銀行不是過去撫養叔叔的地方，也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一次改變自己，以滿足現代銀行工作的需要。

我致力于銀行各種產品的營銷。今年2月2日，、今年3月，我跟隨何斌、叢東寧等客戶經理到銀行社區宣傳工資加薪產品和基金固定投資理財，取得了良好的效果，同時加強金融業務知識學習，掌握各種產品的不同特點，也有意識地學習金融技能，高標準嚴格要求自己，基本掌握金融業務后，我跟隨李強學習個人貸款相關業務，叢個人貸款客戶數據的收集、個人貸款數據的整理、卷制、個人貸款管理中心的審批、房地產建筑的登記備案都有明確的認識和理解。在此期間，我多次跟隨李強到房地產現場學習相關知識，看到不同客戶在我們初審中的不同表現，基本上可以決定客戶是否符合我們銀行的貸款標準。

隨后，在銀行領導的安排下，我結束了理財和個人貸款的學習，開始了營業室柜員業務的學習。我以前認為柜臺業務是基本的存取款，但在工作的第一線，我看到了工作的多樣性和復雜性。首先，在康智文的指導下，我跟隨陸海霞學習了一些基本的業務知識，同時加強了業務技能的實踐，努力在各個方面提高自己，參加了市銀行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計資格，于是我跟著常峰開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天處理錢，需要非常細心的工作態度和不斷改進的工作潛力，在大師的幫助下，我現在可以獨立開始做生意了。雖然我今年的工作取得了必要的成績，但我的潛力和技能與老員工仍有很大的差距。在今后的工作中，我將努力向老員工學習，努力學習業務，盡快成為一名獨立的員工。

下面，我從以下幾個方面做一個具體的總結:

1.在道德品質方面，我認為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從入行第一天起，我就全身心投入到工作中。到目前為止，我還沒有遲到早退。我可以利用休息時間為完成銀行的各項指標做出必要的貢獻。

3.個人業績方面，從7月1日至今，我的日均儲蓄存款超過150萬元，小時存款20__萬元，保險賣出3萬元，3萬元，信用卡超額完成任務。

4.就業務潛力而言，我認為我仍然有差距，這與我的工作時間有關，但這不是原因。有些業務我很少接觸，有些甚至從未聽說過。在這方面，我還需要加強學習，努力達到更高的標準。

我認為我也有必要總結一下優質服務的工作。總的來說，我可以用心對待客戶，微笑服務，偶爾熱情主動地處理業務，用心為客戶解決問題。我缺少的是這種優質服務在全天任何情況下的持續性。有時候業務緊張，看到大廳里很多客戶排隊，不由自主地降低了服務質量。我一直在努力改善這種情況，相信在不久的將來會有很大的改善。

作為一個新人，我為加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪。在以后的工作中，我會時刻以客戶為導向，加強自己的學習，成長為一名合格優秀的員工。20__年，我們一起努力，海到天，天到岸，山到天。

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