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年度護理工作總結 篇2
伴隨著新醫院的建成,我們又兢兢業業地走過了一年。在醫院領導和護理部領導下,在各科室的密切配合與支持下,本著“一切以病人為中心,一切為了病人”的服務宗旨,我科全體護理人員圓滿地完成了今年的護理任務,取得了社會效益和經濟效益雙重豐收。現將工作總結如下:
一:改善服務態度,提高護理質量,以病人為中心,提倡人性化服務。
1,向手術患者進行滿意度調查,收集病人信息,取得理解.信任與支持,滿足病人的一切合理要求,為病人創造溫馨舒適的手術環境,滿意度達97%。
2,嚴格執行查對制度,手術安全核查制度,病人術前術后交接制度及護理操作規程,查找工作中的安全隱患,全年無差錯術操作規程,防止院內感染,確保病人安全,手術切口感染率小于或者等于0.5%。
3,加強急救藥品的管理,完好率達100%,組織全科護理人員進行急救流程的培訓,定期考核,確保手術搶救的順利完成。
4,深入開展整體護理,積極發揮責任護士的主觀能動性,加強術前疏導,術中關愛,術后指導的服務理念,建立健全服務目標,自心每一個病人,當病人入手術室時,護士在手術室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環境的恐懼,增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術,態度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
1,加強“三基”訓練,組織科室人員技術練兵,合格率達100%。
2,加強基礎理論的學習,每月科室考核一次,合格率達100%。
3,加強繼續教育,積極參加繼教科組織的學習及醫院組織的各類學習,并派出一名護士參加手術室專科護士培訓,并取得合格證。
4,針對科室情況,制定出學習計劃,提高護理專業水平。在工作中,安排經驗豐富人員與年輕缺乏經驗人員搭配,得到取長補短的作用。
1,嚴格管理科室醫療和辦公用品,減少浪費和耗材,定期進行醫療設備保養。
2,正確記錄收費項目,確保了手術收費無誤。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創新,持之以恒;在人性化護理方面,手術病人的訪視和健康教育還流于形式;;科室管理需進一步加強,各項醫療常規和規章制度需進一步完善并付諸于行動。
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