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醫院年終護理工作總結 篇4
在20xx年度,我們神經外科在新一屆院領導班子帶領下,進一步強化“轉行風、樹正氣、強素質、塑形象,爭做優秀衛生人”活動,創建和諧醫患關系,提高科室凝聚力。同時,帶領全科職工響應縣領導號召,積極配合做好“四城聯創”工作。在護理部的正確領導下,進一步深化優質護理服務工作,按照河南省“十化”評價標準,堅持“以病人為中心”、“三好一滿意”的人文護理理念,把主動服務貫徹到每位護理人員的心中。
一、質量:在本年度工作中加強質量控制,提高護理質量。共進行一級質量控制12次,對存在的突出問題,組織所有護理成員討論,進行分析原因,制定整改措施。經跟蹤后均達標。
二、安全:本年度我科加強護理安全管理,、嚴格質量控制,保證病人安全,嚴格執行交接班制度、用藥制度、三查七對制度等。本年度就護理安全方面檢查24次,行政查房48次,住院患者病情評估及護理文書檢查48次,住院患者滿意度調查12次。全年共出現一例一般護理不良事件,經過科室討論分析原因,制定切實有效的整改措施,及時上報護理部。
三、消毒隔離:在感染控制方面,我科嚴格執行各項消毒隔離制度。并組織學習各種感染知識培訓。在工作中認真細致,嚴密觀察病情,及時總結經驗教訓,定期進行考核,嚴格杜絕違反消毒隔離固定的操作,提高病人治愈率,使并發癥減少到最低限度。
四、三基三嚴:按照護理部要求及本科室年度計劃,在加強護士繼續教育方面,加強三基三嚴培訓,不斷提高自身素質。在科室內,我們積極營造良好的學習氛圍,通過業務學習、業務查房、疑難問題討論等方式不斷提高業務知識,開拓視野,全科業務素質有了顯著提高。本年度共計業務學習24次,護理業務查房12次,技術操作培訓考核127人次,其中基礎操作101人次,專科操作26人次,護士理論考試6次,護師理論考試4次,均合格。
五、優質服務:本年度我科繼續深化優質護理服務。優質服務不僅僅是護理工作的需要,也是我們所有醫務工作者的需要。經過近三年的優質服務工作的開展,全科所有人員均能做到首位負責,視病人如親人,對病人提出的一切問題做到耐心細致的解釋,對病人的醫療及護理工作做到精益求精,病人的滿意度得到了明顯的提高。本年度共實施開展討論會12次,公休座談12次,針對座談及患者滿意度調查中所提出問題,科室均進行討論、整改,并跟蹤反饋給患者。
20xx年度我們雖然取得了一些成績,使優質護理服務能夠在我科扎實、全面的實施,保證了患者的服務質量。積極配合醫院順利通過了市衛生局組織的“十大指標”“三好一滿意”檢查工作,但在護理質量控制管理、新技術開展方面仍存在許多不足,與國內國際護理水平差距較大,需要我們進一步努力、改進和提高,希望院各級領導繼續監督支持我們的工作,提出寶貴意見和建議,以促進我院神經外科護理工作再上新臺階,取得新成果。
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