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年度內科護理年終工作總結【篇2】
在醫院領導班子和護理部領導下,在醫院各兄弟科室的支持幫助下,呼吸消化科全體護理人員協調一致,在工作上積極主動,不怕苦,不怕累,樹立較高的事業心和責任心,結合呼吸消化內科的工作性質,圍繞醫院中心工作,求真務實,踏實苦干,較好地完成了本科各項護理工作任務,保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績,現將20xx年護理工作做如下總結 :
一、加強優質護理服務,提高服務質量
1、全面響應“內練硬功,外塑形象”,打造護士美好專業形象的“天使形象塑造工程”,進一步規范了全科護士的語言、服務、行為、舉止。
2、進一步規范了“無縫護理”:細化了護理服務內容,提升了主動服務意識,為患者提供了連續的、全程的、人性化的護理服務。
3、進一步完善了“限時護理服務”,通過晨會的學習和培訓,工作的高效率及病人的滿意度有了大幅提升,因此投訴率大幅降低。
二、進一步加強了安全管理,確保患者安全
1、我們以核心制度為指引,保障了護理安全,組織護士定期學習護士管理條例,增強護士法律法規意識。
2、堅持查對制度:要求主班,服藥班每日查對x次,每日護士長參加查對x次,詳細核對病危,病重一級護理,測血壓,各項護理,藥物與治療,并記錄簽字。
3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查,嚴格交接,規范管理。
4、對病人進行安全意識教育,及時簽訂了安全協議書,對有安全隱患的病人進行及時評估,制定護理措施,并懸掛了警示標牌。
三、護士長帶頭建立了良好的學習氛圍,提高了護理人員的綜合素質。
四、實行了彈性排班制度及責任護士分層負責制,合理的使用了人力資源,保質保量的為病人提供了最優質的護理服務。
五、健康教育做到了規范化、普及化。
1、每位護士與各自所負責的病人加強了語言溝通,認真的完成了宣教工作。
2、科室充分利用起了宣傳欄的作用、使健康教育知識上墻,以此來加強健康教育。
六、加強了基礎護理,嚴防并發癥的發生,認真做好晨晚間護理,危重和長期臥床病人的交接班帶病例,跌到、壓瘡發生率降為零。
七、建立了績效考核機制,拉開了獎金差距,最大限度的激發了每位護士的工作積極性。
八、加強了院內感染管理,嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒,并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,集中處理,并定期檢查督促。搜集整,理病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,病房內定期用84消毒液拖地,出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭),降低了醫院感染率。
總之,我們繼續堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入到了更多實際具體的工作細節中,加強了優質護理服務,在業務上注重知識更新,重點加強專科建設,積極吸納多科知識。以后我們會更加努力,提高了科室的整體素質,打造最強科室。
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