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醫院藥房工作總結 篇1
一、事前預判性
提前了解各科室床位情況以及特殊病例收治情況,協調急診病人分科,確保病人得到及時有效治療。
二、事中嚴謹性
仔細核對交接的賬目和金額,為同事負責,也為自己負責。辦理住院手續時,二次核對信息后保存。白班劃價時,仔細確認藥品名稱和劑量。辦理出院手續時,被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解,讓病人花明白放心錢。
三、事后親和性
微笑服務,把遇到疑問的病人當朋友一樣對待。為其解除疑問,如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫療室和放射科位置等。如需改名或重新提取發票,告知清楚的程序。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上有進步,但也清楚的人是到自己的不足之處。
1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事,蠻不講理的病患,仍有膽怯,需要加強自身身體鍛煉和心理歷練,努力做到沉著冷靜,進退有度,對事不對人。
2、工作經驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時,通過病患口述判斷初診,登記不準確。劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量,醫藥知識狹窄。院部的部分辦事手續不清楚,不能即時的為病患解答,只能告知去相應科室詢問。值得一提的是,擁有獻血證的朋友,如有家人住院用血,可以憑借獻血證、住院發票、發票清單,在正常工作日到獻血辦,單獨報銷血液費用,這也是我在日常工作中慢慢學習到的,但仍然有很多其他不知道的地方。
3、在工作中主動向領導匯報、請示的多,相對來說,為領導出主意和辦事的少,有些出院召回、重結發票、單病種付費,完全可以自己判斷結算。
我堅信,本著為人民服務的思想、為病患解憂的態度,多聽、多看、多學、多做,一定可以提升自己的服務品質,點點滴滴,造就不凡!
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