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2024年設計師年終工作總結報告(篇3)
尊敬的各位領導各位同事:
你們好,轉眼間20xx年已經離我們而去。回首過去的一年工作情況并不能圓滿的畫上一個句號,在此有必要對過去一年的工作情況做一個回顧,總結以往的經驗和教訓,以待新的一年有所改進。
我來公司已經快兩年了,接觸過很多各種各樣的客戶,有蠻不講理的,也有和藹可親的,不過那些都是和客戶當面溝通交流的,和客戶在意見上發生分歧時,大部分我可以用我的設計專業方面的知識說服客戶,甚至可以現場做出效果來改變他們的主意。
與客戶電話溝通其實是一門學問。在電話這頭的我,看不見電話那頭客戶的表情,動作,只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白:有些時候,不論客戶再怎么糾纏,我都必須堅持某些工作上的原則,因為一旦為一個客戶開了先河,我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶,我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候,又必須對一些客戶妥協,即使他們再怎么讓我深惡痛絕,我還是必須認真的完成對他們的服務,因為不能因為一些小事,丟失掉一些重要的客戶。這一點是我在工作當中沒有做好的。
最后在此感謝公司的領導以及同事(網絡部,設計部,工程部)在工作當中給予的支持和理解。在20xx年里我的個人總業績是58萬不算理想,其中最小的單子1萬到最大的10萬多不等,與去年5月份進入公司的業績58萬相比基本沒有增加,在此我不得不反思這一年工作居然在原地踏步。
其中有幾點是我覺得影響工作情況的主要因數:很多時候沒有真正用心的去對待一個客戶,在與客戶溝通的時候自己的心態都沒擺正。面談結束后在后期的回訪和跟蹤客戶上面有沒不到位,導致客戶有時候就不明不白的不了了之。
還有在風格設計上的運用和很多工程的細節的熟悉有待提升。雖然我個人缺點很多,但我覺得這不是最重要的,最重要的是你能發現自己的缺點和短處,不斷的去改進自己,讓各方面不斷完善。
期待來年有個好的開始,認真對待每一位客戶,把握好每一個機遇,控制好每一個節點。總之,總結以往,展望未來。
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