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保安門崗年終總結 篇5
保安部的工作,就是平淡之中見真功,沒轟轟烈烈的大事,和突發事,“沒事”就是我們努力的方向和目標。20xx年,在公司和項目領導大力支持下、指導下,面對業主對服務和安全要求較高的嚴峻形勢,安保部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘、培訓等工作重點,注重發揮安保部一線崗位的,承上啟下、聯系左右、協調各方的作用,為管理處圓年度滿完成各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下:
一、加強基礎管理,創造大廈良好工作環境。
為領導和大廈員工創造一個良好、安全的工作環境是安保部重要工作內容。一年來,安保部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使安保部基礎管理工作基本實現了規范化,相關工作達到了優質、高效,為管理處各項工作的開展創造了良好條件。
如:身份證的自動識別登記、早迎接、晚歡送的大堂服務、上下班電梯召喚服務、開車門、非營業時間的封閉管理和清查、車庫入口的車輛指揮等,各崗位工作職責、內容清晰明確,嚴格規范;做到了形象良好,服務熱情及時。日常安保業務培訓等工作的正常有序。成功組織消防演練、消防安全知識培訓、服務禮儀、企業文化導入等工作,樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務,樹立良好和喬品質。
安保部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為大廈員工服務、為和喬服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
1、變被動為主動。在業主入住搬家的工作中,我部主動溝通,安排路線、準備電梯、主動配合搬運和看護、人員用餐、飲水等,并做好電梯、地面等成品保護,在2周的搬運中,無XX、資料、物品丟失、無任何物品的損壞,得到了業主的高度贊揚。
2、主動請纓,為業主排憂解難;在本年的x月份,馬書記的畫家朋友,要將所有的畫存放在18樓,由于畫太大電梯根本不能運,到場的搬家公司也故意刁難,開出天價。我部主動請纓,調集人員,領導帶頭,將所有的畫通過消防通道,完好的運至18樓,這批畫共計
進出兩次,我們分文不取,且高標準、高素質的完成工作,得到了XX中心領導和馬書記的高度肯定!
3、我的保安隊伍從一個只懂得人員的進出管理,成長為一名服務型的保安,我們對工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別在園區17周年、XX館開館、市政協會議、國家一級XX館的評審等重大活動的,安全保衛和接待配合的工作中。充分的展示了和喬保安的形象,確實做到了保障有利、紀律嚴明、服務一流。日常的大堂崗、禮賓崗、車庫崗等,是直接面客的崗位,工作要做到業主滿意、訪客贊揚、熱情服務、積極主動,及領導交辦的臨時性事物做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
3、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新,改變工作等待領導布置作風,在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新,適應公司發展的需要,做到工作有新舉措,推動安保部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變安保部服務作風,提高工作效率,增強服務意識和奉獻精神。
4、在國家一級館的評審中,應XX中心要求,管理處要提供安保部分的文件,時間短內容多,在原有文件的基礎上,進行了修改和優化并打印成冊,中心的兩位主任和金波看后很滿意,手冊也作為評審部分存檔。
三、安保部20xx年工作綱要。
20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司和管理處中心工作,克服缺點,改進方法;深入基層,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索安保部工作新思路、新方法,促使安保部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,安保部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作:
1、努力提高安保主管、領班的綜合素質,加強理論學習、業務學習,強化服務與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動工作積極性,使部門服務管理工作再上新臺階。
2、完成各階段和重點工作分析,為明年的工開好頭;
3、做好員工日常培訓,使員工在工作的同時學到知識,為個人的發展打下基礎;
4、充分考慮保安的流動性問題,做好員工激勵工作,培養員主人翁精神和獻身精神,增強團隊凝聚力和歸屬感。
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