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保安工作總結 篇11
今年上半年已經過去,保安部緊緊圍繞酒店的中心工作,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態度,積極創新,不斷提高,回顧上半年的安保工作,有許多好的方面,但也存在一些不足之處,為了能在今后的安保工作中再接再厲,特對上半年安保工作進行總結:
一、強化管理,不斷進行學習和培訓
現在服務行業人才競爭尤為激烈,只有具備優秀的人員,才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了多次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓,加強了各員工的酒店服務意識、禮節禮貌、治安消防等各方面的知識。進一步規范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病,統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強。有幾次隊員撿到客人貴重物品都能及時主動還給客人,客人直夸我保安部人員風格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。
二、努力做好酒店的治安和消防工作
我部門對酒店的重點區域和部門,經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點,重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的例行安全檢查,排除電線短路問題的存在,發現不安全因素及時排除,對發現的安全隱患,及時跟進處理,不能處理的,如實上報。
消防工作責任重大,酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分,年初的酒店自動消防報警系統,可以說是處在癱瘓狀態的,連最關鍵的煙感預警系統都無法正常的工作,萬一發生火警,后果不堪設想,此問題相當嚴峻,經過與總辦溝通,在強烈要求下,找來專業人員解決了消防主機存在的問題,恢復了酒店消防主機的應有作用,保障酒店、員工、賓客的生命財產安全。我們堅持執行每月對酒店消防設施、設備定期進行例行檢測、維護、保養,使其隨時處在戰備狀態。確保酒店消防安全工作萬無一失。
三、持之以恒的管理
管理好內外、負一、負二樓停車場。特別是針對集團車位經常被客人占用的情況,針對性的采取了措施,給每個車位做了個性化標示處理,直接把車牌號碼噴在車位上并作了提示處理,經過這些努力,集團車位基本保證沒有了被占用情況。
四、不足之處
雖然我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是,員工還不能完全按照標準進行自我約束,素質參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設備還有缺陷,不能很好的起到監控作用,需要進行改進。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
回顧了半年來的工作,切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店總辦的領導下,在各部門的大力支持下,我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風,以優質安保服務為酒店的發展和穩定做出新的貢獻!
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