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保安年度工作總結 篇8
為更好的開展各項工作,強化服務質量和工作標準,提高公司良好的形象、聲譽及業主滿意度,進一步提升我部的總體素質。現將本人見習保安部主任期間的工作總結如下:
一、重大事件方面
1、去年12月9日,x庭19卡下水管道斷裂,導致租客堆放的花生米和黃豆等物品浸泡,聞訊后保安部隊長、領班迅趕到現場協助處理,降低了租客的財產損失。
2、去年12月27日,x庭15-102新業主因喝醉酒,未刷卡,不配合保安工作管理,強行進入小區,且無故辱罵當值領班,事后由隊長同該業主溝通,業主對自己酒后失態表示歉意。
3、x花園共發生兩宗因業主開車失誤導致將門崗道閘撞斷的突發事件,經與該業主溝通并聯系捷順公司報價,共索賠1350元作為更換道閘維修費用。
4、x庭保安領班x、隊員x,分別撿到xx業主手機一部,主動聯系失主并給予歸還,事后該業主對保安員廉潔奉公、拾金不昧的良好職業道德給予了高度評價,共收到業主感謝信三封。
5、三個月以來,通過我部的努力,除x因當值保安操作不當發生一單電動車丟失外,其他小區無任何突發事件和盜竊案件發生。
二、已完成工作:
1、配合各管理處和各部門的日常管理工作,在x經理崗位空缺的情況下,應公司領導要求,到x全面負責日常管理工作。
2、組織各小區保安員進行一次系統的消防知識和專業技能現場演練,完成各小區消防設備、設施的檢查和維護工作,確保消防設施設備的良性運作。
3、協助各小區完成管理費、停車費的催繳工作,成功處理"釘子戶"多戶,詳細清單如下:
小區名稱單元業主姓名欠費時間月數金額備注:合計13283.6
4、不定期到各小區監督保安日常工作(包括夜間巡查),重點到x、x花園例行檢查,及時糾正工作偏差,逐步規范保安隊伍的服務態度和崗位紀律,與以前相比,保安現場工作有較大改善和提高。
5、加強隊員的服務意識,提高隊員的工作能力和技巧,三個月以來針對保安方面的投訴呈明顯下降趨勢。
6、加強門崗盤查力度,杜絕無關人員進入小區,避免治安事故的發生,同時加強業主出入門崗刷卡工作及管理工作,目前x無一例裝修留宿和超時作業單元。
7、組建美林假日保安隊伍,做好相應的招聘、培訓、指導工作,配合營銷部完成美林假日售樓部入伙儀式及現場相關工作。
8、加強各小區保安隊長、領班等骨干力量的培訓、指導工作,特別強調做好春節期間治安事故的防范工作,并制定安全防范緊急預案及突發事件處理流程圖,重點跟進x花園隊長、領班的工作指引。
9、針對各小區保安人員嚴重缺編,導致無法正常開展工作,根據公司現狀及結合市場行情,經請示公司領導,將x、x花園原有三班改為二班制,并與在職人員簽訂自愿調整為二班制的相關協議,避免發生勞資糾紛及給公司帶來負面影響。
10、針對人員招聘困難,元月份義務組織x庭隊長、領班到x百貨現場擺攤招聘,每周進行兩次,從而加大招聘力度,確保人員招聘到位及工作的正常開展。
11、組織安排各小區隊長、領班對該小區的出租房進行一次大清查,隨時掌握出租房的動態和信息,杜絕安全隱患。
12、安排x庭隊長、領班對小區存在安全隱患及薄弱環節的區域重點布防(樓頂、樓底、排水管等),用鐵絲網加固防護。
13、完成公司下達的各項臨時性工作任務及各小區保安日常管理工作。
三、臨時停車收費:
三個以來,加強對各小區臨停車輛收費管理,制定完善的收費管理制度和措施,深入現場監督檢查,杜絕漏洞及防止隊員的貪污行為,其中x庭收費合計25450元,x花園收費合計6200元,x收費合計10100元,x合計26700元,較以前相比,臨停收費方面有較大提高。
四、其他方面:。
1、重視設施設備的改善,完善各小區的紅外報警系統和監控系統的維護改造。
2、加強軍事訓練,提高隊員的軍事素質,強化崗位紀律,從而提高業主滿意度。
3、嚴格落實公司的各項規章制度,積極配合其他部門工作,圓滿的完成公司賦予的各項任務。
雖然我們的工作取得了一定成績,但也存在許多不足和困難,如:個別隊員的崗位紀律觀念淡薄,素質參次不齊,長期面臨人員招聘不到位導致嚴重缺編等,因此我們在成績面前不能驕傲自滿,只有不斷提高業務素質,加強業務培訓和學習,不斷改進工作中的不足之處,以更加熱情、優質的工作服務于公司,服務好業主。同時我們將緊密團結全體保安隊員,堅決落實公司領導的工作指引,不辜負公司領導對我們的殷切希望。
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