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酒店年終工作總結(篇11)
按照大廈的統一要求,召開會議,傳達精神,結合實際制定活動方案,全面開展活動。目前查擺問題十余件,主要是員工在崗期間工作渙散,不認真等。通過思想教育,以及完善制度,使問題得到根本的解決。
pa部是大廈裝修改造后新成立的部門之一,主要負責著大廈樓內所有公共區域以及大理石、地毯的定期清潔保養工作,讓每位進入大廈的顧客都有清新靚麗的感覺。
公共區域清潔保養工作雖然不能直接產生經濟效益,但這項工作令眾人矚目,要求高、影響大、對飯店主體產品價值的體現起著不可忽視的作用。公共區域不同于客房、餐廳、它各區域裝修、布置差異較大,客流量活動特點不一,不易控制,范圍廣,區域分散,清潔保養工作要求高、牽扯面廣,這就要求要對一些衛生死角進行周期性的清潔。我們相應的制定了一些周計劃、月計劃、季度計劃、年計劃等。根據這些計劃,使得我們工作有條不紊地進行。
年初集團公司為我們下達的營業指標是收支平,而局里為我們補虧了379萬,今年就要求我們要完成1500萬的營業額,作為我們部門大廈只給了控虧指標,但我們身為大廈人,就要為大廈著想,從成本控制上,從對外創收上下功夫。
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