首頁 > 範文 > 工作總結 > 工作總結大全 / 正文
酒店前臺工作總結 篇1
即將到來的20xx年是忙碌愉快的一年。臨近年末年初,回顧過去,展望未來!從今年10月開始,在公司的指導下,由于部門領導的關心和同事之間的友好合作,我們的工作學習有了很大的提高。
一、提高服務質量,規范前臺服務
前臺是展示公司形象和服務的出發點。對顧客來說,前臺是他們與我們公司接觸的第一步,是對公司的第一印象,非常重要。所以前臺要在一定程度上代表公司的形象。同時,公司對顧客的服務從前臺接待客人開始,好的開始是成功的一半。因為對它的重要性有認識,所以我們必須努力做好本職工作。努力提高服務質量。認真接所有電話,記錄對問題的認真回答,并根據信息相關部門或負責人進行調度、傳達和報告。顧客來訪時,我們會時刻注意良好的服務態度和熱情的接待。在適當的環境下巧妙回答顧客提出的問題。歡迎微笑,耐心,細心,熱情提示等。在空余時間,我們將加強電話技巧和服務禮儀的知識。不斷給自己充電,適應公司的快速發展。
根據記錄統計,20xx年我來到公司:鋼鋁基本價格80多次,訪客30多次,飲用水預約300多次,職員出席表2次,電話200多次,通訊錄更新3次,快遞100多次,庫存購買3次,傳真50次
第二,做好倉庫管理,及時盤點倉庫,分類物品。
嚴格收購公司制度,登記所有物品出入。及時查看物品的良好狀態,并及時向相關部門報告遺漏或損壞的物品的購買或維修。據統計,截至20xx年10月,各部門的項目保管處理超過20次,并有與物品保管相對應的出庫記錄。
第三,不要計較個人得失,要重視大局。
工作時間或休假時間,公司都有臨時任務分配,我們都服從安排,積極合作,不找理由回避。作為華川的一員,我們將奉獻自己的力量為公司工作。平時積極參與公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。而且對公司的基本劇本和經營資料了解很多。為以后做更好的工作不斷打基礎。
前臺的工作有時比較瑣碎,但大大小小的工作都要努力才能做好。所以我們努力做每一件事。謝謝部門經理的教導和公司給我們的機會。通過過去三個月的工作,我也清楚地知道我自己還有很多不足之處。(威廉莎士比亞,泰姆派斯特,工作)以后我們會努力加強學習,把工作做得更好。
四、明年的工作計劃
20xx年已經過去了,以后的日子還會很長。沒有人能預測未來20xx年將如何發展。我總是認為要做的事是努力和堅持。看起來容易的話,做起來相當不容易。不斷吸收,不斷總結,吸收別人的優點,總結自己的缺點,學習別人的優點,通過過去的一個朋友對我說:“不斷的努力和堅持才是真正的等待。”等待可能是自己的機會。“是啊!我相信這句話、等待和等待的背后需要不斷的努力。只要努力,就不用自己宣傳。自然會有人說有人會承認。(約翰肯尼迪,努力)明年的工作計劃如下。
1.要加強本職工作,通過技能學習進一步加強本職工作能力。
2.樹立終身學習觀念,加強自身文化素質學習,不斷提高自身素質。
3.在工作中采取進取的主動,團結同事,結合不同的工作環境和個人性格,搞好一線工作協調,使各種人際關系更加和諧。
4.在工程工作中,我將掌握學習工程的特點、施工技巧、方法等,提高自己的專業水平,為明年的工程工作做出貢獻。
路很遠,我得上上下下找明年將加強自律管理意識,果斷開拓創新,加強理論和設計學習,不斷提高專業技術水平。還會遇到很多困難。在領導能力的培養、同事的幫助和自我的努力下,我相信會不斷提高自己的工作技能水平和個人文化素質,為企業建設做出應有的貢獻。(大衛亞設,北部執行部隊)
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫- 上一篇:2024酒店實習報告總結9篇
- 下一篇:2024酒店實習小總結(系列七篇)
猜你喜歡
- 2024-06-05 最新大學生社團的工作總結范文(通用33篇)
- 2024-06-05 收費員總結(精選32篇)
- 2024-06-05 中秋教育活動總結(通用3篇)
- 2024-06-05 在校學生課外活動總結(精選34篇)
- 2024-06-05 五一國際勞動節活動總結范文(通用34篇)
- 2024-06-05 高速收費班組工作總結范文(通用3篇)
- 2024-06-05 關于關愛老人活動總結范文(通用32篇)
- 2024-06-05 線上心理班會總結(通用31篇)
- 2024-06-05 聽課總結(精選31篇)
- 2024-06-05 “大美校園”活動總結(通用35篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21937)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4788)
- 英雄聯盟 (4409)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3896)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3833)
- 暗黑破壞神4 (3800)
- 我的世界(Minecraft) (3724)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (3163)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (3006)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2745)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2676)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2631)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2467)
- 命運方舟 (2458)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 黑神話:悟空(Black Myth:Wu Kong) (2283)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)