酒店人事年度工作總結系列

酒店人事年度工作總結 篇3

綜合人事部2024年度工作總結及2024年度工作計劃 2024年即將結束，綜合人事部在酒店總經理、副總經理的正確領導下，在相關部門的支持和配合下，基本按照目標完成部門承擔的職責和相關工作。綜合人事部是酒店人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下，聯系左右的重要部門，為總結經驗，促進部門各項工作再上新臺階，現將2024年度本部門的工作做總體報告與分析，以利于來年更好的規劃。

一、2024年度工作回顧與總結：

（一）招聘工作

1、根據酒店經營需要和人員配置要求，及時做好人員招聘工作。2024年1-10月酒店人員變動情況如下兩表：

說明：

（1）x月起酒店改造，酒店用工人數總體呈下降趨勢，各部門人員工基本穩定，未出現較

大的人員缺口。

（2）今年1-10月酒店共入職96名員工（其中包含寒假工和實習生32名），離職196名，員工流動率為8.97%。

2、招聘渠道拓展情況：招聘目前以網絡招聘為主，酒店員工介紹和現場招聘為輔。由于今年

酒店經營范圍調整，人員編制減少，現在崗的員工以老員工為主，招聘需求量也相應減少，今年旺季未出現往年嚴重缺編情況。

3、不足之處：（1）現在三亞幾乎所有招聘渠道都需要付費才能使用，但由于同行競爭激烈，部分網站和渠

道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要網絡招聘渠道僅最佳東方。

（2）由于今年酒店經營范圍調整，人員編制減少，一線崗位需求量減少，很難與大中專院校

進行校企合作、實習生頂崗。

（3）隨著國際旅游島的發展，今年三亞又有大量新酒店開業，新開酒店薪資待遇往

往高出市場同等崗位價格，對用工市場造成較大沖擊。本酒店薪酬福利不具備市場競爭力，再加上本地勞動力素質較低，造成酒店新招聘進來的員工普遍素質不高。

（4）物價上漲，生活成本增加，各行業用工成本增加，酒店薪資待遇與應聘人員心

理期待有較大差異，造成員工流失率高，新員工流失率較高。

（二）培訓工作

員工的能力與執行力直接關系著酒店的效益與核心競爭力，因此培訓工作一直是一項重

要任務。截止11月本年度共組織新員工入職培訓x次，培訓人數達x多人；酒店員工赴外參加培訓??均取得了較好的培訓效果。具體情況如下：

1、酒店各部門總培訓小時情況: 說明：

（1）截止10月底，酒店累計等值全職員工數為x平均每員工接受培訓小時數為x小

時。

（2）以上報表為各部門1-10月累計培訓小時數，綜合人事部的培訓小時數所含新員

工入職培訓，一線部門的培訓小時數包含按人數折算的班前會。

（3）酒店一線部門人均培訓小時數不高，酒店整體培訓小時數還有提高空間。

2、重視新員工入職培訓，加強培訓跟蹤

新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據酒店綜合人事部下發的新員工入職培訓材料及實際情況，統一培訓課程《酒店應知應會》、《員工手冊》、《員工行為規范》、《酒店消防安全知識》、《禮儀培訓》等在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績記錄在檔。對于考核未通過的員工將回爐再培訓考核。新員工不參加新員工入職培訓不給予轉正。

3、重視各部門在崗培訓

員工在各部門，按其具體崗位進行在崗培訓，通過加強對業務技能的培訓教育和

從業人員的在崗培訓，使其能更好地服務于廣大賓客。

4、加強培訓效果跟蹤檢查 2024年底已根據酒店的培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度商務培訓計劃，實施過程中各部門根據自身實際情況調整培訓內容，每月制定月度培訓計劃上交綜合人事部匯總備查。根據各部門上交培訓計劃檢查培訓實施情況，每周二例會匯報上周培訓反饋，培訓抽查不低于70%。培訓檢查不僅督促各部門按時按計劃的開展培訓，還對各部門培訓中存在的問題、不足及時給予指正，保證員工在崗培訓正常的保質保量的開展。

5、其他培訓的開展

今年本部門不僅針對酒店員工普遍電腦基礎薄弱的情況開展了電腦硬件知識培訓、office運用技巧系列專題培訓，針對員工英語口語差的情況參加了xx測評的巧口英語學習，還請專業人員來酒店對女員工進行美容化妝培訓，還組織員工學習參加??

6、不足之處：（1）人事部做為酒店培訓工作的主管部門，培訓主導作用不足，組織的培訓課、員

工活動較少。

（2）人事部目前培訓工作以新員工入職培訓為主，針對酒店領班、中高層所做培訓

較少中，針對員工所做專業培訓較少比如英語培訓等。

（3）酒店培訓主管、各部門的培訓員自身培訓技巧及教程開發需進一步提高。（4）各部門組織的在崗培訓，流于形式，為了培訓而培訓，培訓針對性差，培訓質

量不理想，培訓效果也不理想。培訓形式缺乏創新，形式單一，單純的講與聽的模式使員工缺乏興趣，影響培訓效果。

（三）薪酬福利工作

1、今年酒店改造，經營范圍有所調整，本部門根據酒店實際情況，結合部門意見，審

核各部門崗位人數，核定了部門淡旺季最低編制，嚴格控制酒店人工成本。

2、根據酒店實際情況，調整薪酬體系，新的薪酬體系較之前的體系層級有所調整，根

據實際需對個別崗位新增層級，使薪酬體系更為明晰、合理。

3、針對已退休員工及酒店在崗實習生，本部門與x公司聯系，購買團隊意外險。

4、不足之處：

（1）現有薪酬體系不具備市場競爭力，人員流失嚴重，人員招聘難度較大。

（四）績效考核工作

1、部門根據一線部門第一負責人簽定的能耗責任書、經濟責任書及各相關部門上報的數據，每季度、半年度、年度對房務部、餐飲部、工程部、銷售部進行能耗考核和營收指標考核，積極推進酒店能耗考核和營收考核工作。

2、不足之處：對于基層和中層員工的考核與選拔、激勵不足。

（五）質檢工作

1、調整質檢制度。建立了周檢質量檢查體系，酒店中高層管理人員分為x組，輪流按

周對酒店員工的禮貌禮儀、操作標準、服務質量、環境衛生等各方面進行檢查，按周匯報，按月總結，對酒店服務質量的提升起到了一定的推進作用。

2、調整后的質檢制度，不再強制對員工進行罰款而改為提醒，部門提醒單達到一定數

量后將對部門第一負責人進行處罰。此做法極大的體現了酒店的以人為本的管理，也體現了部門第一負責人制，讓部門能更加重視質檢中出現的各種問題，從而改善部門工作，提高服務質量。

3、不足之處：

（1）各小組質檢對員工的服務質量、操作標準方面檢查不足。（2）各部門對質檢中反復出現的問題重視不夠或未采取有效措施，如果員工微笑、打招呼方面仍做得不夠好，一些操作流程仍存在問題。

（3）個別質檢人員工作責任心不足，未起到質檢作用、提高作用，質檢工作流于形

式。篇二：酒店行政人事部2024年工作總結

行政人事部2024年度工作總結及工作計劃

光陰似箭，流年似水，彈指一瞬間，2024年我們一起走過了一年，接下來我對部門2024年工作情況及不足作總結。

一、酒店人力資源現狀

酒店內部設置13部1室，包括餐飲部、膳食部、前廳部、客房部、桑拿部、娛樂部、營銷部、采購部、工程部、保安部、財務部、行政人事部、質檢部和總經理辦公室。

人員結構狀況（截止至2024年12月30日）：酒店員工總人數為 人，其中，總經辦為2人，餐飲部 人、膳食部 8 人、前廳部 6 人、客房部 10 人、桑拿部 人、營銷部 人、采購部 2 人、工程部 5 人、保安部 人、財務部 6 人、行政人事部 2 人、質檢部 1 人。2024年人員入離職情況：上半年酒店的人員流動情況期初人數為 人，6個月的入職總人數為 人，離職總人數為 人，現有人數為 人，平均離職率在 %。

二、工作中存在的主要問題

（一）招聘渠道狹窄、優勢不明顯

目前我們開通了一家網絡招聘渠道“58同程網”，主要是針對基層員工的招聘，合作了2年多時間，招聘的效果比較理想，但對于餐飲服務員的崗位，所有餐飲業都很缺稀，從上半年服務員的流動情況來看，主要原因有：一是另求發展，從事自己喜愛的職業；二是懷孕；三是太辛苦、太累。滿1年以上的老員工都已經流失，這同時也暴露出我們在關心新員工的同時，忽略對老員工的關心度、不重視員工的意見等問題。在接下來的時間里我部門將與各部門加強對員工的關注，減少流失，在淡季的時間做好人員的儲備，為旺季的到來做好準備。

（二）部門內部培訓流于形式，死搬教條

培訓沒有引起高度的重視，存在應付差事的現象。入職培訓滯后，未第一時間讓新員工了解酒店的基本情況以及基礎的應知應會。部門內部沒有一套完整的培訓計劃，部分部門沒有一套詳細的培訓資料，當出現問題了再進行資料整理進行相應的簡單培訓和考核評估，后續的跟蹤與知識的運用就無人問信；員工思維不活躍，舉一反

三、靈活多變的能力不強，部門的培訓方式也要多變，文字、圖片、模擬、案例分析、實操要相結合。酒店忽視了對中層管理者和高層管理者的管理知識和專業知識的培訓，一方也導致管理人員的管理能力和水平未有的提升；另外一方面導致我們店的管理模式跟不上現代酒店業的步伐。

2024年的工作計劃：

（一）大力推進員工職業生涯規劃，提供合理公平的晉升機制，進一步完善人力資源管理體系。

一是在已建立起人力資源的各個模塊的規范體系上，繼續完善各項操作流程。二是制定并公開各類職位晉升標準，制作員工職業晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長方式，幫助員工樹立積極向上的發展自我目標。三是完善晉升程序，優先內部提升制度，有職位空缺時，優先內部公開考核提拔，形成制度，增強員工的信任，慢慢形成文化。在公開考核時，采用書面考試、面試、資歷評估、部門推薦等多種形式相結合，把真正的人才提拔上來。

（二）采用多變的招聘方式，進一步做好人力儲備

招聘的主要途徑為內部員工推薦、網絡資源、同行推薦等渠道，同時建立儲備人才培養機制，加快骨干人才的培訓步伐。

（三）創建和諧的人力資源管理機制，維護酒店內部和諧勞資關系，進一步提高員工滿意度。

一是堅持與新員工簽訂勞動合同，為構建和諧的勞資關系提供法律的支持與保障。二是建立酒店高層領導與員工溝通的橋梁，使員工可以盡訴心聲，協調勞資關系。三是做好后勤保障服務工作，在員工面試與離職等方面做好細節服務；在宿舍管理區，主動關心員工的住宿情況；在宣傳欄增設“健康專欄”，針對季節性多發病及流行性疾病特點與預防辦法進行宣傳，同時關注員工職業健康及安全，減少工傷意外傷害等事故發生率。四是組織各類活動，豐富員工業余生活，每周為員工播放影片；每月組織員工生日會等。

（四）建立立體式培訓體系，打造一支學習型團隊

一是建立晉升考核試題庫與培訓課程，在轉正考核、晉升考核、優秀員工考核等方面，健全試題庫，使考核方式更加科學合理。二是健全各類課程體系，逐步完善“團

隊建設”、“主管技能”、“投訴處理技巧與案例分析”等專題課程。三是加強團隊職業化建設，針對管理人員的技能狀況，開發提升管理技能的培訓課程。五是組建學習型組織，利用員工宣傳欄、培訓協調會、行政例會等形式，進行精彩文章分享，在全店營造學習氛圍，組建學習型組織。

我相信在酒店高層的直接領導下，經過團隊的共同努力，部門將全面提高人力資源管理水平，進一步完善人力資源管理體系，為酒店不斷發展與壯大提供高素質的人力資源，最終實現酒店快速發展的目標。

行政人事部 2024年12月30日篇三：酒店人事主管年終總結 2024年工作總結-----李少剛

回顧2024年，在領導的幫助和指導下、在各部門同事的支持和配合下，人

力資源部順利的完成了公司年初下達的招聘任務。對于我來說，2024年注定是轉變觀念、轉變思想的一年，是夯實基礎、鍛煉提升的一年。我以實際行動不斷優化自己，努力使工作上一個新的臺階。現將2024工作匯報如下：

一、招聘方面

積極維護現有招聘渠道，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘

工作。年初酒店人員流動性大，導致一些部門人員缺口較大。在整體市場環境轉型的形勢下，對外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：

1、招聘面試重新建立了明晰化、標準化及流程化的模式。依照總公司2024年6 號文件《關于各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，協助主

任對招聘流程、面試流程進行了修改，招聘由80、90后的主體拓展到一些 60、70年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉化為主動到人才市場、各職介機構招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標準執行，減少了

前廳的工作量，補充了服務薄弱的環節，最大限度的避免了招聘的風險。

2、積極的拓寬招聘渠道建設，維護現有招聘渠道，增進新的渠道。2024年在維

護原有的工運學院、勞動南路人才市場等，積極的拓展渠道開發與建設。

（1）針對網絡招聘：同主任調研了智聯招聘、趕集網、58同城等網站，取得網

聘第一手信息，并與趕集網簽訂協議，發布招聘信息，擴大招聘面。

（2）及時的與服務機構聯系，參加了多次的招聘會，做好人才的儲備工作。

（3）與各大院校聯系，招聘短期工及寒暑假兼職，及時補充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現有人員的工作量。

3、開展了對內有獎招聘，積極發動老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定

時間（1個月），對介紹者進行一定獎勵。其次，放寬了傳菜生及服務員招聘的年齡區間，打破了傳統的入職標準，保障了日常工作的順利進展。

二、培訓方面 2024年培訓工作主要依據2024年總部1號文件工作計劃展開，重點培養酒店后備人才，提高員工職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。

1、保持與酒店培訓學校聯系，2024年1月份，配合總公司對西門店大多數人員

進行了系統、專業的六大技能及實務操作培訓，并取得陜西就業培訓合格證書，整體提高了實操能力。

2、中層管理知識培訓10多次，開展了全公司姜嵐昕管理、劉一秒管理光碟學習及團隊建設知識，為管理團隊注入新鮮的血液，提高了管理水平。

3、舉辦員工內訓課程多次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻及《禮儀知識》

《職業規劃》專題講座的學習，對銷售開展《賣產品不如賣感覺》的學習，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定激勵作用。

4、對外合作方面，積極聯系消防部門對全體人員進行了2次的消防知識普及培

訓工作，提高了整體的安全意識。

三、績效考核、薪酬、社保方面 1、6月底，積極配合總部對后廚的績效做以全面改革，將實際工作細化到每位

員工身上，打破了以往吃大鍋飯、干好干壞一個樣的局面。

2、對照管理人員十八項考核標準，對每位管理人員建立了檔案，做到考核有依

據，核查有資料。

3、對考勤工作重新進行了規范。每月核對后，按時張貼員工考勤，達到公開化，透明化。使每位員工清楚了解，做到人人心中有數。4、2024年2月，配合總公司開展實施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市

場工資的差距，確保每月按時核對、核算考勤。對管理人員的績效檔案存在空洞，進行了編輯入冊，逐步規范及步入正軌。

5、社保方面，積極與金苑大廈、高新店對養老保險、醫療保險、工傷保險人員的信息進行核實，配合財務對各種保險的基數進行了扣除，并協助金苑大廈整理基礎資料，辦理了相關證件。加強業務知識學習，5月份，與主任參加人力資源保障局的相關培訓1次，班后，在網絡論壇上積極學習社保方面知識，不斷的的充實自己，使自己對社保知識有一定的了解。

四、其他工作

1、質檢及安全檢查工作：

（1）在前廳接待大型包席時，針對2個飯口高峰期，做好樓層安全巡查工作。

在上菜高峰期，主動放下辦公室工作，到一線督導檢查，協助前廳服務。

（2）以開源節流為宗旨，每逢周一、周五對餐前準備工作、衛生清掃工作、設

備維護情況、出品質量、原材料浪費、服務流程進行逐一的檢查，做好詳

細登記，對做得好的給予獎勵、對做的差的做出處罰。

2、宿舍管理：

為改進酒店員工住宿環境，規范統一管理，為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和休息環境，采取了以下措施：（1）、加強宿舍水電管理。對酒店員工用水用電進行規定，節約水電進行表揚、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。（2）、實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法。根據我酒店員工宿舍的具體情況，規定每周檢查兩次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行晨會“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

3、日常事務：

（1）協助做好客戶維系工作：每半年對婚禮檔案進行整理分類，并按照規定及

時發放賓客婚禮禧金劵。

（2）酒店系統維護及協助維修工作：本酒店沒有專職的網管、積極與柏高公司

與外修技術人員溝通，針對電腦、網絡使用過程中的多發性問題，進行咨

詢并協助進行維修，使電腦、打印機正常運行，提升工作效率減少了公司

支出成本。

（3）報刊資料整理：每月月底對店里的大小活動、重要會議、以及員工的投稿

進行整理，及時上報總部、豐富了悅報的內容。

（4）及時完成上級下達的各項任務。

五、個人成長方面：

個人2024年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年。學會了工作的執行及目標的管理。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時個人也發現自己許多工作不足及成長的機會。1、2024年招聘工作較往年難度明顯增加，實際工作中有放棄的念頭，但是我學會了堅韌、堅持；在思想上堅定信念，在行動中克服難點。在部分工作中自己獲得成長、取得了經驗；在這里要特別感謝領導的栽培及鼓勵。

2、利用一切學習機會進行深造和學習，提高自己專業知識和技能。在學習方面公司給予了我們非常大的平臺。2024年參加了oa系統、執行智慧、禮儀、職業規劃等課程的培訓，參與了《蓮花悅報》的收集、整理，讓自己得到了鍛煉、拓展了思維、工作方法得到改善、工作計劃得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路。3、2024年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧，行政事務處理，員工投訴處理方面取得較大進步。

4、積極學習人力資源六大模塊基礎知識，并取得三級證書，為工作奠定了一

定的基礎。

六、2024年的工作計劃及建議

1、維護好以前的招聘渠道，積極優化招聘、錄用、培訓、選拔調配等環節，將

招聘工作推向規范化、標準化。

2、細化培訓工作，認真做好崗前培訓、崗中跟蹤、崗后服務工作，讓每位進入

蓮花的員工在這里感受溫暖，積極向員工展示企業的愿景，使其對自己設計一份適合自己的職業規劃。

3、積極主動的與蓮花家人們溝通，聽取合理化建議，改進不足，對反映的問題，有反饋、有落實。

4、自身全面強化人力資源專業六大模塊知識，爭做一個有效的管理者，從時間

管理、系統思考入手，逐步漸進。

5、配合總公司將企業文化落地做到實處。

6、協助推進對出品部績效的跟進落實。

建 議：

1、建議加強各店人力資源部門的資料、信息共享，可以以溝通會形式，按照季

度舉辦，可以相互學習、相互提升。2024年即將過去，留下來的是知識及經驗的積累。對照工作，總結經驗，我將在工作中提高效率，改進工作方法，不斷提高自我工作能力。以我的實際行動為蓮花向專業化、正規化發展而努力。以上有不足之處，請各位家人給與指正，謝謝在坐的蓮花家人！2024年12月5日篇四：酒店行政人事部2024年年終總結及2024年工作計劃.人事部 2024年度工作總結及2024年工作計劃

尊敬的鄧總

您好！

酒店人事部2024年度工作總結及2024年的工作計劃如下： 2024年人事部工作總結 2024年，我店人事部工作，在酒店領導的正確帶領下，堅持“尊重、理解，克難奮進、共創輝煌”的重要思想為指導，深入貫徹落實鄧總在2024年度酒店工作的指導精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門及酒店全體員工的共同努力，基本完成了預期工作目標，并且取得了一定的成績。

一、考勤管理： 2024年度按照鄧總的指示，人事部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進，且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在2024年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作，人事部將在 2024年度加大加強對各部門的考勤監管力度，嚴格執行酒店相關考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

二、檔案管理：

酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環節的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現象，使各類檔案的管理更大規范化和系統化。

三、酒店規章制度的建立

2024年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規章制度，逐步規范酒店管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，2024年度，人事部將加強各部門對各項制度的學習與執行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。

四、人事部企業文化的建立

人事部在2024年，按照鄧總的相關指示，完成了本酒店的企

業文化的初步建立，使得酒店指導思想“尊重、理解，克難奮進”深入人心，也使得酒店員工在自身素質與修養上有很大的提高。

五、2024年人力資源現狀分析

崗位分布：

截止2024年12月26日酒店員工99人，酒店職能部門人員占比例為34%，業務人員占比例為3％，一線服務崗位占比例為49％。

六、招聘、培訓工作盤點

1、現場招聘

今年的招聘效果不明顯，后期主要采用了網絡招聘和發放傳單的形式進行招聘，2024年將采用傳單、現場招聘會、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度；

2、報紙招聘

今年共進行了2次報紙招聘，主要針對酒店緊缺的管理人才和服務人員，另外通過報紙酒店也做了相應的宣傳工作。

3、網絡招聘

今年我們使用了嘉魚熱線網招聘，使用幾個月來發現在招聘基層崗位比較適合，人員也比較穩定。

4、內部員工介紹

2024年通過內部員工的介紹，有員工到我酒店工作，2024年 還將加大內部員工的介紹力度，做好宣傳。

（二）培訓工作

酒店2024年下半年主要進行了以下培訓工作：

1、消防知識培訓及演練 2024年10月份，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數人員舉行了一次規模較大的消防培訓及消防演練，通過組織培訓學習，提高了員工消防安全意識，掌握了一定的自救知識，員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。

2、服務技能、服務禮儀培訓 10月、11月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務禮節、儀容儀表、服務技能等相關專業知識的培訓，使得客房部和餐飲部在服務質量上有所提升。

七、薪酬盤點

（一）薪資結構調整 2024年酒店行業整體薪酬水平上漲，7月份酒店根據社會實際工資變化情況，對酒店各個崗位的薪酬進行了調整，上漲幅度達到7%——15%。

（二）進行內外部薪酬調查，調整薪酬體系，提高薪酬競爭力。基于提升酒店薪酬競爭優勢的需要，更是為了在企業發展的過程中平衡人員職業滿意度，人事部在酒店領導的工作布署下將于2024年3月下旬開始了為期半個月的薪酬資料的調查分析。

八、勞動保險管理。

酒店目前參保人數為32人，占職工總人數的32.3％。共分別參加了養老、工傷兩項保險。2024年度人事部將對勞動保險管理作出以下調整：① 2024年度將不接受員工自行買保險后酒店予以補貼的形式，2024年自行買保險的員工，將在2024年保險期到期后全部轉篇五：酒店人事部2024年終工作總結暨2024年工作計劃

人事部年工作總結及計劃

尊敬的各位領導、各位同事：

大家早上好！很高興此時此刻與大家相聚在這里！由于我接任人事部的工作時間不是很長，所以談不上對酒店人事工作的指手畫腳，可是短短十余天的..工作與生活卻給我留下了深刻的印象，初到...，到處呈現出一片樸實無華的景象，他們雖然在不同的崗位上，卻有一個共同的奮斗目標，那就是為了..的美好明天而努力著，他們的純樸，執著令我十分感動，他們是天元最可愛的人！

人事管理工作對我來說是一門新的課程，我需要不斷的學習、總結和發現。下面我就上年度的人事工作做以下簡單總結！1...酒店現有員工92名，人員在崗情況基本達標，但長期以來缺乏穩定性，流動量大，這和日常工作中缺乏思想溝通有不可推卸的責任。2.規范管理，正確引導有待加強，應以?員工手冊?為行為規范，來嚴格要求我們每個人的行為和工作準則。以上是我對到崗后工作的簡單總結，我的工作還存在許多不足之處，需要繼續加強學習，同時希望領導和同事對我工作的不足之處進行批評和指正，接下來，就來年的工作做以下計劃和安排：

1.培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動學習的氛圍，培養酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。2.招聘是為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，所以決定采取以下方法招聘，1.外出招聘2.粘貼海報3.員工介紹，其中第三種方法較為明顯，所以以后應加強與部門員工之間的溝通，鼓勵員工推薦身邊優秀人才，介紹到酒店，為酒店各部門準備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。3.不定期與各部門溝通，檢查，監督酒店有關人事方面的各項規章制度的落實，確保各項制度的有效實施。

4.本著節約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。5.熟悉國家勞動法及酒店制訂的各項規章制度，掌握各部門用工和培訓情況，以便于更好的為酒店服務。

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