酒店行業年中工作總結3000字

酒店行業年中工作總結【篇2】

20--年是忙碌而緊張的xx年，酒店在這個年度考核指標的基礎上，經過全體員工的共同努力，取得了一定的經營業績，各項工作也有了很大的起色，為此，我部門根據年初制定的總體經營目標，結合目前存在的問題，認真調整了思路，積極有效地開展了各項工作，現簡要總結如下：

一、20--年主要工作回顧

一)全面完成了20--年度的經營指標

二)完善制度建設，突出制度建設

xx年來，我們以落實各項規章制度為根本，以實現企業效益化為目標，不斷強化管理，有效進行監督、檢查，不斷完善各項規章制度。

一是建立健全了各項管理制度，形成了完整的行政效能監督、服務效能監督、評議效能評議、激勵效能監督和績效考核機制，使企業管理水平不斷提升。

二是建立健全了內部監督檢查制度，建立了內部審核制度、外部審核制度、內部審計制度及內部審計責任制度等，為企業決策和管理提供了有效依據。

三是建立了員工職業健康體檢制度。為使員工體檢工作落到實處，我們在員工中廣泛開展“健康體檢”活動，使員工認識到健康體檢的重要性，提高員工職業健康認識，增強員工職業健康危害意識。

三)加大宣傳力度，努力營造企業文化建設的良好氛圍

為了使員工認識到健康體檢的重要意義，我店堅持利用板報宣傳欄、標語、發傳單等形式加大企業宣傳力度，營造企業文化的濃厚氛圍。我部門還充分利用報紙、電視、廣播、報刊、網絡等多種途徑宣傳，營造企業文化的良好形象。

三、存在的問題

一)企業文化建設還應加強。一是部門內部管理還不到位，還沒有形成制度，沒有真正發揮好“導向”作用，員工思路還停留在傳統的“以制度管人”上，沒有真正發揮引領作用。二是企業文化的吸引力和感召力還不夠。員工對企業的認同感、歸屬感、尊嚴感有待于進一步提高，員工的主人翁責任感有待于進一步增強。

二)酒店內部管理還不到位。在服務質量、業務技能、管理水平等方面還需進一步提高。三是部門之間、部門與部門之間的溝通還需加強，特別是與員工的溝通還需加強。五是企業文化還沒有形成一定的“文化長廊”文化氛圍。

四、20--年工作重點

一)繼續加強員工隊伍建設，不斷提高員工整體素質，樹立企業良好形象

二)繼續加強員工管理水平及專業技能的培訓，不斷提高員工綜合素質，努力適應企業發展需要

三)加強員工技能技巧、服務意識等方面的學習和培訓，努力提高員工的職業道德素質和服務意識，為客人營造一個和諧的家園，使客人真正感受到家的，從而提高賓客滿意度，實現“讓客人真正滿意”的服務宗旨

四)繼續加強團隊協作精神，加強服務意識和執行力的培養，增強團隊凝聚力和戰斗力

總之，我店的20--年將是不平凡的xx年，我們將認真總結經驗，繼續做好服務工作，為酒店發展和盈利中心任務而繼續努力。

【范文六：酒店行業員工年度考核工作總結】

xx年來，我們緊緊圍繞年度工作計劃和工作要點，較好地完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將xx年來的工作情況總結如下：

一、

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