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服務員工作總結【篇1】
每個公司都在尋找那些能夠“送信給加西亞”的人,目前,我還不是這個人,因為溫泉文化的欠缺和服務意識的不完善,但是我有敬業的精神和努力的實踐,我相信,不久的將來,我一定可以完成那樣的任務。
以下以時間為序,對兩個月試用期的工作進行簡單的回顧總結:
x月14日,我到公司報到,左臣剛的話我記憶猶新:服務工作需要十萬分的熱情、微笑以及踏實、不容錯誤的敬業精神。
x月17日,谷正主管吩咐我熟悉《優質服務年》里的重要內容。
x月20日,李明星交給我和清潔組阿叔們清沙灘和溶洞的任務,使我從大事不注意,提格到小事要仔細。期間,得到了同事杜延君的多方幫助。
x月29到31日,我們同一批的新員工一同參與我們“溫泉公司內部的培訓”,我以理論不及格宣告準備補考。
x月1日,我從2部調到園林,當時當班的領班是**。他交給我先向**(女)學習,別看是個女娃娃,做事還真比我有干勁。佩服、佩服,一定要改善自我。
x月?日,溫泉公司的員工會議讓我思索良深,我更加堅定了對溫泉公司的信心和不斷充實自我以求有朝一日完成領導交給“送信”任務的勇氣。
x月里,我開始慢慢的熟悉園林的環境、服務意識和工作流程。其間,各位同事都無私指導讓我進步很快。受公司安排,有幸參加溫泉文化和服務意識的培訓,豐富了旅游服務產品的相關知識,對后續的工作有足夠的幫助。
至今,已經對服務意識的要求進行了兩次心態調整,最棒的心態能夠在7月初內調整完畢,服務意識以及禮貌、干勁、業績的不斷完善也在進行中,正期待轉正的那天。
在這兩個月里,我對溫泉公司室外園林區的環境和相關工作,從略知一二到基本熟悉,算是一個小小的進步和成功,而取得這個成績的時候,我要真心感謝海泉灣給我職業生涯中的第二個機會,李鋼對我(們)職業規劃的指導,主管的中肯提點,領班交給我有挑戰性的任務,所有員工在工作、生活方面的幫助!
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