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ktv個人工作總結(篇2)
班前例會召開、記錄宣達的各項內容和公司文令等、對本樓層或區域的人員再次崗位細分。
上班次組長的進行交接、檢查樓層或區域的各項資產、交接樓層或區域的特殊客人或情況、隨時督核人員的服務儀態、
服務是否規范,發現問題及時糾正、教育、配合班次主管調配人力、顧客意見調查和收集、客訴等特殊狀況處理及匯報。
對班前例會宣達事項做總結、總結和評定人員的工作表現、進行區域交接。向當班主管匯報工作、記錄次日的工作重點。
做事身先士卒、帶動下屬一起工作,營運中隨時示范、教育人員的規范服務。
1、每日例行業務工作的開展和處理。
2、和對口業務干部進行交接。
3、配合公司的其他部門完成業務工作。
營運動線中合理調動人力盡量避免客訴,發生后及時補救和匯報。
1、向班次主管匯報。
2、每周參加店內干部會議,并做好會議記錄,執行會議決議。
1、顧客現場意見的收集和反饋,公司員工建議的收集。
2、電腦系統或工程異常狀況的收集做好所有收集,向店經理匯報。
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