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物業公司工作總結【篇4】
尊敬的E城業戶:
吉祥燈籠亮又明,喜慶鞭炮響不停;喜氣盈門萬事順,幸福生活享不盡!XX物業全體員工恭祝廣大業戶在新的一年里:蛇年走鴻運,心想事成事事順!在這個辭舊迎新,闔家歡樂的月份里,XX員工堅守在自己的工作崗位上,日日夜夜守護您和家人的平安,時時刻刻接待您的來訪,分分秒秒傾聽您的訴求。
在您的支持與配合下XX物業2月份完成的各項工作如下:
一、客戶服務:
1、本月接待業戶報修1364次,接待業戶來電、來訪2135次;
2、辦理業戶物品搬出放行35次,為業戶開具《有線電視開通證明》42份;辦理裝修申報手續31戶,驗收手續203戶;
3、安裝三期西天然氣報警器;
4、客服部加大園區巡查工作,發出《內部聯絡單》23張共56項問題均已處理;
5、為業戶宣傳"贈送服務券"活動;
6、社區文化活動:
2月24日是今年的元宵節,為了弘揚中華民族的傳統文化,增進業戶與物業的感情,XX物業各部門加班加點策劃準備,特地于這一天在E城小區4號樓廣場組織了"XX物業第二屆元宵節猜燈謎"活動。
活動現場氣氛活躍,熱鬧非凡,大家三個人一堆,五個人一組,猜的不亦樂乎,而猜到謎底的業戶,則喜滋滋排隊領取我們提前準備好的小禮品。
二、綜合事務:
1、月報月計劃上報工作;
2、跟進所有報批流轉的呈閱件及合同;
3、懸掛標識;
4、春節對堅守崗位的員工進行節日慰問;
5、第一季度品質督導工作。
三、秩序維護:
1、認真落實部門體系文件的培訓工作,加強現場巡視、監督;
2、春節期間的安全保衛工作。
3、三、四期車庫懸掛車牌。
4、一季度消防單點測試。
四、工程維修:
1、全月提供日常報修處理20xx項;
2、三期、四期遺留問題消項跟進;
3、裝修檢查;
4、更換公區照明系統;
5、供暖系統維修檢查。
1、下雪期間客服部組織人員進行除雪工作;
2、清理各期單元門;
3、春節期間對園區、綠化內的炮皮進行清理。
六、突發事件:本月無
七、內部管理:
1、組織員工進行內部培訓,提高員工對企業文化的認識;
2、梳理20xx年3月份到期的勞動合同,并完成續簽工作;
3、20xx年崗位任務書及崗位說明書的簽訂工作;
4、中控員西裝的統計采買;
八、下月主要工作計劃:
(一)工程維修
1、日常報修處理;
2、三期、四期遺留問題消項工作;
3、裝修檢查工作;
4、小區水戲噴泉清理、啟用工作;
5、小區設施設備維護保養工作;
6、小區二次供水水箱清洗、消毒工作。
(二)秩序維護:
1、提升保安服務品質,認真落實部門體系文件的培訓工作,加強現場巡視、監督;
2、停車場車輛信息實時更新,嚴格管理;
3、項目滅火器年檢。
(三)綜合事務:
1、按照3月工作、培訓計劃完成各項工作;
2.完成項目品質督導工作。
(四)保潔服務:
1、清掃三期西車庫,清運車庫內的建筑垃圾;
2、沖洗生活垃圾臺和園區垃圾桶;
3、對園區公共區域進行消殺。
(五)客戶服務:
1、繼續跟進其他前期遺留及賠償問題;
2、跟進并聯系廠家處理前期預約報修工作;
3、組織社區文化"三八節送祝福"活動一次;
4、組織E城小區一、二、三、四期入住業主溝通會;
5、整理地下車位明細,接收車庫授權工作。
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