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物業試用期轉正的總結(篇4)
大學畢業以后,我通過網絡招聘的方式來到了xx物業公司擔任客服工作,主要工作是負責一棟寫字樓業主的信息傳遞工作,無論是電梯出現問題還是哪一層出現了停電問題,在業主公司的人事向我反映情況以后,我都會以最快地速度進行上報。在三個月的'試用期即將結束的時候,由于我這段時間的工作從未出過什么差錯,因此我打算最近找個時間寫一份書面材料提出轉正申請,在那之前我先對自己的工作做一個總結。
首先是在試用期的工作期間取得的工作成就吧,通過三個月試用期的物業客服工作以后,至少現在寫字樓每一層的前臺認識都和我比較熟了,至少我們能夠通過雙方的聲音認出對方。不過我的工作當然遠遠不止如此,期間寫字樓的電梯維修過一次,由于最近天氣比較炎熱,通過部分業主的反應以后,寫字樓的電梯內部安裝了小型的空調設備,因此大家對我們的評價比較好,另外一項寫字樓的出租工作,通過對一些推廣公司的篩選,成功將寫字樓的部分空樓層轉租了出去。
既然說了取得的成就,那就不得不提一下工作中的不足。由于附近在修建地鐵,因此有時物業這邊也會受到影響而停電,這給業主們的正常辦公造成了比較嚴重的影響,很多人向我進行投訴過,但由于這些原因都是外部造成的,因此我除了安撫業主之外拿不出任何的解決辦法,業主也比較通情達理,一般都不會將主要責任放在我的身上,但我還是希望能夠憑借自己的能力幫助他們,一名物業客服如果不能夠幫助業主有效解決問題的話,那么這名客服的工作明顯是不合格的。
最后我想給物業公司提出幾點建議,一個是寫字樓周圍的外賣問題,有時一些送外賣的員工會給寫字樓內部的工作人員送餐,但是他們的電動車會占用業主的車道,部分業主向我反映過這個問題,但是物業的保安并沒有理會我傳達的信息,因此我認為要么就為此專門設置一個臨時停車點,要么就加強這方面的管理。另外則是部分高層的樓道被封鎖的情況,建議將樓道堆置的物品盡快清理出來,不然一旦發生事故的話很容易出現一些問題。
為了以后更好的工作,我覺得自己可以指定一份工作計劃,加強一些自己做得不好的地方,我覺得自己可以將一些重要的意見記錄在本子上面,從中選擇一些對公司發展有益的意見反饋上去,另外我也可以建立一個業主意見反饋微信群,這樣的話工作起來會方便許多,畢竟有時候因為信號不好等原因,電話之中有些說不清楚的問題都可以通過文字的形式表達出來,這樣的話也能確保自己有些事情不會忘記。試用期結束以后便是轉正了,希望在進行這次總結以后自己能夠轉正成功。
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