質量年度工作總結

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質量年度工作總結(篇1)

科室醫療質量與安全管理年度工作總結

一、工作背景

作為醫療服務行業，醫療機構的核心目標是提供高質量、安全、有效、合理的醫療服務。要想達到這一目標，醫療機構需要高度重視醫療質量與安全管理工作。

作為醫院科室，我們更應該以質量和安全為核心標準，積極推進質量與安全管理工作。過去一年，我們團結協作，齊心協力，共同推進科室醫療質量與安全管理工作，取得了一些成果，在此分享工作經驗。

二、工作總結

1.細化崗位責任，落實科室安全職責

安全是全員的責任，在過去的一年中，我們科室注重落實崗位責任，細化管理流程。針對不同崗位安全管理的特點，分別設計了各自的工作流程。嚴格執行科室安全制度，加強外科手術安全核心流程的管理。

2.建立健全醫院醫療質量管理體系

科室醫療質量管理體系是實現醫療服務質量管理的重要手段。我們根據醫院醫療質量管理制度規范，制定了科室內部的醫療質量管理體系，逐漸建立了以病人為中心的醫療服務質量和安全管理模式。我們將醫院檢查、提升質量、致命事件和風險管理、崗位責任分別固定為科室內部的質量與安全管理主題，逐步形成完整的數據結構，有效提高了醫療質量和安全水平。

3.推進風險管理

風險發生是不可避免的，但重要的是我們能夠做出預防并最大限度地降低其影響。在過去一年中，我們科室在感染、護理、手術等方面加強風險管理，在科室內部強化了科學管理，建立了科室內部的風險管理與防范機制，明確協同處理機制，及時解決和把控問題，降低了服務中可能出現的潛在事故風險。

4.積極學習質量管理技術和方法

在過去一年中，我們積極學習最新的醫療質量管理技術和方法，持續提高自己的專業水平，了解最新的質量管理模式，學習并實踐ISO質量管理體系、6sigma管理、機構績效評估理論，并在實踐中逐漸發現優化方法。我們參加了各類學習、培訓機構和交流會議，在聚焦質量、安全和服務的前提下，深入探討質量管理實踐中的成功經驗和失敗教訓，不斷推進工作水平的提升。

三、工作收獲

一年來，我們積極推進科室醫療質量與安全管理工作，取得了一些成果。在整個過程中，我們做到了如下幾點：

1.明確工作方向，以病人為中心，提高服務質量。

2.科學管理團隊，創造和諧工作氛圍。

3.完善醫療質量管理體系，從分層次推進質量管理。

4.加強風險管理與防范，及時處理問題，降低事故風險。

5.積極學習質量管理技術和方法，為科室提供更好的質量和服務。

綜合來說，在推進醫療質量和安全管理過程中，我們始終堅持以病人為中心，激發執業激情，形成了一種濃厚的質量服務文化，最大限度地保障了病人的切身利益。同時，我們也將項目的整個過程轉化為提升團隊精神、解決科室內部問題和提高專業素質的機會，在工作中得到鍛煉和成長。

四、充分肯定

作為醫院科室，我們積極推進醫療質量和安全管理工作，穩步提升醫院服務質量和安全水平。在未來的工作中，我們將持續加強學習，不斷完善制度，提高專業水平，為病人提供更高質量的醫療服務，為醫療機構轉型升級作出更大的貢獻。

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