超市年終工作總結范文(篇)

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超市年終工作總結范文(篇1)

從大學畢業開始工作已經兩年多了，時間過得真的很快。想想我為信用社員工的工作經歷了多少考試和磨難，才通過了最后的考試和面試。當時我只有一個想法，那就是終于有了一個擔心一輩子不吃不穿的想法。

事實就是這樣。雖然我只是信用社的一名普通員工，每天工作不多，但我的工資還是不錯的，我很高興我一直在努力學習。終于拿著鐵飯碗了，一定要珍惜。

XX年，在黨委、理事會、主任辦公室、監事會的堅強領導下，緊緊圍繞農村信用社改革發展主題，緊緊圍繞基層、業務服務主線，認真履行部門職能，合理整合和配置人力資源，努力提高員工綜合素質，不斷加強企業管理力量和管理效率，在人員不足的情況下，綜合考慮、合理安排，更好地完成部門任務。

1、堅持以建立健全各項管理制度為出發點，推進部門管理規范化、程序化、制度化。隨著農村信用社改革進程的不斷深化，特別是法人治理結構的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現有相關管理規章的滯后已經出現。為此，我們根據省聯社的工作要求，聯系了農村信用社法人治理結構的運行機制，在充分征求基層各級人員和銀監部門意見的基礎上，建立健全了本部門的一系列管理制度。內容涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學歷職稱等，使本部門現行管理制度更加科學、及時、有針對性。

二是堅持以提高員工綜合素質為部門工作重中之重，不斷增強農村信用社核心競爭力。提高干部職工綜合素質是適應農村信用社改革發展形勢、實現可持續發展的首要措施。今年，我們始終把這項工作作為戰略措施。一是開設本科函授班，與南京農業大學、上海理工大學建立辦學關系，組織集中復習“專升本”，重點提高轄區內管理人員和業務骨干的文化素質，提高骨干力量的文化水平。參考人數達到**，目前已被錄取。二是繼續做好南京審計學院大學后續教育工作，鼓勵取得大學學位證書的同志參加后續課程。目前，**人已經通過了所有課程的考試，預計所有參加學習的**同志都將獲得大學文憑。第三，密切聯系農村信用社業務管理工作的實際，注重提高一線人員的基本業務知識和基本操作技能，在制定相對完善的年度培訓計劃的基礎上，與相關部門密切合作舉辦了“信用法律知識”、“農村信用社貸款五級”、“微機綜合在線業務”、為提高培訓質量，“現金管理與出納業務”等一系列業務培訓課程，南京審計學院專業教授兩次應邀到聯合會授課，重點培訓聯合會領導小組成員、中層管理人員和全體信貸人員，取得良好效果。全年舉辦各類培訓班*起**期，參與人數達到***次。全年舉辦各類培訓班，參加人數達到***次。四是積極鼓勵干部職工在崗自學，參加各類專業技術考試。全轄年輕員工參加各類自學，全年新獲得各級學歷人員和各級技術職稱。

3、堅持以創建文明產業為平臺，切實提高農村信用社的服務質量和社會形象。XX年，我社被評為**市模范文明單位，并被授予省級文明產業。今年，我們注重把榮譽作為“三個文明”建設的起點和動力，努力提高農村信用社的綜合服務水平。一是以提高全轄區服務質量為中心，制定更高、更完善的服務標準和要求，進一步規范員工的服務行為。二是加強文明服務教育，不斷增強“服務是信徒追求的永恒主題”的意識和理念。第三，扎實開展 “雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農村基層站”等一系列創作活動。做到年初有計劃、有目標、有考核的過程，并將其融入到各項業務工作中。四是采取多種形式，強化優質文明成效。為督促檢查日常服務情況，我們采取明查暗訪、電話查詢、拜訪客戶、征詢函等形式，全面檢查客戶滿意度，提升服務質量。第五，注重小環節，促進整體質量的提高。今年下半年以來，在協會主要領導的直接安排和參與下，重點整治城鄉網點環境衛生工作，對城市網點進行了兩次全面檢查，并用相機進行現場拍攝，“曝光”臟、亂、差的網點和角落，同時對部分鄉鎮網點進行攝像檢查，有效促進了服務環境的改善。第六，密切關注客戶投訴，絕不姑息遷就。今后，我們收到客戶的投訴*起，涉及的人員*分別受到嚴肅處理，其中下崗人員*人，處罰人員*人，并分別通知全轄，以警告大家。

現在正處于金融危機的高潮階段，工作困難很正常，但什么時候結束已經成為一個問題，這是一個曠日持久的經濟低潮，沒有什么能阻止他。

但我們的工作還在繼續，總結還在繼續，做好我們的工作，間接支持國家的工作，就是這樣。

今后，我會繼續工作，繼續生活，繼續吃飯。我會一如既往地做好自己。

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