志愿者服務工作總結(7篇)

志愿者服務工作總結（篇4）

本次志愿者活動是我們進入高一以來第一次志愿者服務活動，以“奉獻社會，規劃人生”為主題，我們班剛成立的xx志愿者服務隊在我的帶領下在11月2日來到了上海南站。

早晨八點半左右，我們一行人在地鐵一號線6號出口集合，我們的xx志愿者服務領隊早已等候我們多時了。他給我們分發了志愿者馬甲，志愿者服務指南和志愿者證。接著把我們帶到了路線圖旁對我們進行培訓，并讓我們用心記住。由于我們是新人，本次我們主要活動任務是在出入站閘機口為乘客們指路和做引導，大家都蓄勢待發了。

不過想想有趣，做起來還真不容易。由于我們大家對于南站的地形也不是很了解，所以即便領隊給我們培訓過了，我們也早忘光了。一開始，當游客詢問我們時，我們說的最多的一句話就是：“不好意思，我也不是很清楚，你去問一下服務中心吧！”每當看到他們從我們眼中失落地離開，我們也非常內疚，便更用心地去學習志愿者服務手冊。

漸漸地，我發現我們慢慢的熟悉了自己的崗位，當游客詢問我們時，我們可以不假思索地做出正確引導。國慶長假期間的客流量很多，常常都是一列地鐵進站后，就是一大批出站的游客，而這些游客很多都是外地來的，他們對上海的情況并不了解。很多時候他們都不會插地鐵票，而導致無法出站的情況，這是我們都會幫他們插卡，或者引導他們去服務中心。有時候，他們外地口音很難聽懂，而他們也很難聽懂普通話，我們會很努力地給他們解答。

等到送走一批客人后，我會看看四周，看看穿著志愿者服裝的同學們，突然有種奇妙的感覺：我們已不再是孩子了，而是一個成年人了。看著大家為游客們指路，我感覺我們真的長大了，已經可以為他人、為社會奉獻一份力了。我想，不僅是我，我們團隊的每個人都沒有想到，此時此刻，我們站在地鐵站的每個角落，做著我們曾經被做過的事。以前我們作為游客，接受志愿者的幫助；現在我們作為志愿者，給予別人幫助。

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