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it技術部門工作總結【篇4】
時光荏苒,忙碌而又碩果累累的上半年就要過去了,我部門以堅持精益求精,開拓進取,與時俱進的精神,本著實事求是的行事風范,并堅持謹慎,細心的工作態度統領全面技術工作。抓好專業技術人才隊伍建設,并取得了必須的成績。現對上半年工作總結如下。
一、部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關懷部門,為公司帶給客戶關懷服務。將我部門定義為家,將自己定義為專家,為客戶帶給一個整體的解決方案,讓客戶有家的感覺。可能此刻我們實際的狀況離這個定位還有些差距,但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門,當然這肯定是我們在公司中扮演的一個主角。但是這個定義低了一些,高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位,其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們,有問題需要解決的時候才來找我們。
以前自己對自身的定位是個工程師,限制了想法。只會去做自己份內的事,只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的潛力、精力有限,即使自己有遠大的理想,很好的想法,也會因為可能要付出的工作,應付未知的困難,而將想法藏起來。此刻把部門定位和個人定位改變后,我部門的職責更大了,能夠參與到的部門戰略中來,公司的競爭中來,自己的平臺也變大了。肯定的是,透過努力,實現的價值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。
二、為提高用戶體驗而做的努力
我們明白要以客戶的需求為導向,要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。透過分析客戶的需求和購買力,分析競爭對手的特點,分析目前市場的走向和趨勢,客戶的認知程度和定位趨勢,市場風險的規避,市場的風向標,對很多方面的問題進行改善,加強專有隊伍的建設。
三、更加重視產品質量
在產品質量方面,我們加強了控制。盡量在前期多做努力,而避免以后的不必要上門或維護負擔,減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先,我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品,隨時都會進行改善、修訂。放下一勞永逸的想法,實際上一勞永逸是不可能的,還是得靠自身技術的累計及沉淀。
四、不足與欠缺
專注性太強,思維過于活躍。這個表此刻我做事的時候過于專注性,作為技術主管,統領大局當是首任之重,但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表此刻想很多問題的時候,將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上,這會很浪費時間。定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見,對自己的定位也不太清淅。個性是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先思考大局,再思考自己自身的細節或部門的利益。
思想的轉變能夠持續目標的正確性,熱情也能夠讓工作中充滿動力,但是我想最重要的還是,去將計劃一步一步實現。務實的工作,用心的態度,才能在未來實現公司的目標,實現自己的個人價值。我們對于未來的寄予期望,公司也對我們寄予厚望,我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。
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