保衛部工作總結通用6篇

保衛部工作總結(篇4)

酒店康樂部經理崗位職責

主要工作任務：

1.康樂項目的開發、設計規劃

（1）根據酒店經營需要和康樂服務目標，開發并設計娛樂、康樂運動、保健美容等康樂服務項目，配合相關部門調查各項目的投資收益情況

（2）組織建設經公司領導批準后的康樂服務項目

2.編制部門經營計劃及規范性文件

（1）建立和健全部門各項管理制度、服務程序、質量標準與操作流程

（2）組織制定康樂部及各營業點的經營計劃

（3）分析各營業點項目的客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標，經審批后，分解落實到各營業點項目

3.康樂部運營管理

（1）落實部門及各營業點的經營計劃、成本與費用控制計劃，組織、協調、指揮和控制各營業點準確貫徹實施

（2）檢查各營業點項目服務程序、質量標準、操作規程的貫徹實施狀況，做好巡視檢查，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量

（3）隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，分析康樂部服務質量管理中發現的問題，適時提出改進措施，提高服務水準

（4）配合完成酒店康樂部項目部分營銷計劃的實施，提高設施利用率和銷售水平

（5）組織做好康樂部營業區域內安全、衛生的巡視與檢查工作，保證康樂部良好的經營環境

（6）根據市場和客人需求變化，研究并提出各營業點項目的經營方式、營業時間、產品和收費標準等的調整與改善方案

4.上傳下達與協調工作

（1）參加酒店例會及其他會議，主持部門例會，聽取下屬匯報，研究問題，布置任務

（2）做好康樂部和酒店各部門的協調配合，完成總經理交辦的其他工作任務

5.組織康樂設施設備的管理

（1）組織做好康樂設備、設施的申購與管理工作，確保康樂設備、設施的正常使用

（2）審核簽發各營業點提交的物品申購、領用及費用開支計劃

6.人員管理

（1）指定部門各設施項目人員編制，根據業務需要，合理組織和調配人員，提高工作效率，定期向行政人事部提交各時間段的部門用工計劃

（2）抓好下屬的思想教育工作，制定培訓計劃，安排對下屬進行各類業務培訓

（3）負責各營業點經理、主管、領班的績效考核工作

（4）督促康樂部各崗位工作，定期做出獎懲計劃及向餐飲總監提出人員任免意見

任職資格：

1.大學本科及以上學歷，具有企業管理、服務管理、旅游管理、康樂部管理等相關專業知識

2.八年以上工作經驗，三年以上同崗位工作經驗

3.熟知康樂部服務各類專業知識及工作程序，具有專業服務技能并能獨立完成員工服務技能培訓；有較強的溝通能力、組織能力、協調能力；具有良好的個人素質及職業道德；有較強的銷售意識及管理水平；英語聽說能力較佳；有較強的電腦應用能力

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：保衛部工作總結