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加油站員工工作總結范文 篇10
一、經營情況。
截止到12月15日輕油純槍量銷售實現46542.7噸,完成全年計劃任務的94.4%;同比增長1.35%。截止到11月份,直銷實現20__噸。1至11月份非油品營業額實現473.4萬元,完成全年計劃任務的87.7%。20__年非油品日均營業額達14135元,較去年相比增長率為49.54%。
20__年__區域內油品消費量呈緩慢增長趨勢,主要受大的市場經濟環境的影響,本地經濟發展速度、政策,區域市場競爭激烈,能源替換等因素的影響。為把握好市場,單縣公司嚴格按照上級公司的工作部署落實好各項工作要求。在市場上方面,開展全員營銷,鼓勵員工積極開發客戶。加油站加強完善客戶檔案的管理,做好客戶的開發和維穩工作,積極構建客戶訴求,依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的訴求及時回應,客戶的建議及時處理,以此形成緊密融洽的客戶關系。在客戶服務方面,結合“加油站現場服務和環境衛生整治提升”活動及優質服務月活動,組織員工嚴格按照活動內容學習、落實,向實現更高水平的規范服務努力,真正實現實質性的工作進步。在擴增銷量方面,抓好市場監控,及時準確的掌握市場信息。落實好汽柴油油非互動營銷活動及高標號97#汽油營銷活動的開展,開展好自助站、半自助站營銷活動及加油卡積分優惠。在活動中做好與客戶的互動,加強與客戶的溝通交流,穩定開發客戶。在公司提供數質量保證的基礎上,積極投身開拓市場,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場,在復雜多變的市場環境中力求銷售額穩步增長。
非油品經營過程中,克服便利店營業場地面積小,無營業場所等客觀劣勢,積極走出去尋找銷售市場,利用人際關系,抓客戶資源。加強商品庫存結構的管理,利用季節性對重點商品銷售的鼓勵政策,鼓勵員工抓銷售機遇,積極銷售,提高便利店營業額。
二、管理情況。
1、員工管理。__公司持續發揚“比、學、趕、幫、超”的良好精神,組織員工學習好理論知識,遵守各項工作紀律,以良好的工作態度投入到工作中。在工作中,比技術操作,比能力發揮,樹立良好的價值觀念,提高員工自身的崗位技能和綜合業務素質。結合“強化小站管理活動”、“站長素質提升年活動”、“兩微改造”等活動內容,組織加油站各管理工作崗位人員共同學習,每周一次對學習情況進行考核評比。通過考試結果顯成績,對管理相對落后的站以先進站為目標。在工作中,樹榜樣,幫提高,促進步,促進加油站綜合管理水平的提升。
2、安全管理。加強日常監管,督促幫扶各加油站做好防火、防爆、防靜電、防盜、防搶劫、防破壞等一系列安全防范工作。做好日常隱患排查,及時查找,認真分析,明確隱患治理的目標,發現問題及時整改,加油站及片區無力整改的問題及時上報,并采取合理有效的安全防范措施,做好加油站安全防范工作。定期組織檢查預案演練執行情況,督促指導加油站組織員工做好各類預案演練,在實踐中得經驗,提高加油站應急處置能力。定期對市公司下發的各項安全文件進行梳理,加強對安全規章制度的學習,要求加油站做好未遂通報對員工的傳達,提高安全風險防范。落實各項安全工作要求,做好加油站安全生產經營的保障工作。
三、下步工作計劃與安排。
1、加大市場開發力度,做好老客戶維護工作,積極開發新客戶、大客戶,積極尋找市場機遇,努力擴增市場銷量。
2、抓好員工管理,提高員工綜合素質,增強管理服務能力。加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
3、加強數質量管理,定期抽檢加油站計量器、鉛封、分罐帳實際庫及水高的真實情況。合理控制庫存損耗。
4、抓好安全管理。加強設施、設備的管理,做好加油站的設施、設備進行保養和維護工作。健全應對突發事件的管理機制,培養員工應對突發事件的能力。
5、跟進新建站建設,做好與政府等各部門的溝通協調工作。
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