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汽車修理工半年工作總結 篇13
20年是我公司跨越式發展的一年,這一年來我公司認真學習的十八大工作,認真執行省市運管局、工信委、質監局、交通局及交警部門的文件和工作指示,在各級部門的幫助指導下,有效地建立和完善我公司的安全生產及安全防控體系,加強監督,落實各項安全管理責任。
20年我公司全年共維修機動車1352車次,外出救援故障車輛125人次。總計改裝天然氣車輛336輛,其中更換車輛氣瓶48個,私家車改裝159輛,出租車改裝129輛。嚴格落實安全生產管理制度,做到零事故。嚴格要求改裝技術,燃氣車輛改裝后動力比下降不超過5%,改裝合格率100%,車輛返廠調試率不超過10%。我公司以質量求發展,以信譽求生存,力求安全第一,質量第一,主要做好安全生產和服務質量兩個方面的工作:
一、安全生產方面,完善安全管理制度,落實安全生產責任。
為保障廣大司機朋友及人民群眾的生命財產安全,預防安全事故的發生,根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》、省發改委《關于規范和加強燃氣汽車改裝及安全管理規定》等法律、法規及管理規定,不斷制訂和完善安全生產管理制度,并按要求嚴格執行。至今我廠未發生過一起安全生產事故,在日常工作中切實做好以下工作:
1、我公司嚴格建立崗位安全教育培訓機制,通過每月2—4次的安全教育培訓,要求全體員工嚴格執行規章制度和生產設備操作規程,認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產方針,根據崗位職能,所有員工都分批外派遠程交流學習三個月到半年以上,員工上崗前必須進行安全教育測試,所有工種堅持持證上崗原則,并經考核合格后才能正式上崗。
2、加強安全生產工作,落實“以人為本、安全第一”為方針,嚴格按照GB/T18437.1——18437.2《燃氣汽車改裝技術要求》及相關技術標準改裝車輛,將安全生產責任制層級落實到廠長、班組長、組員個人,各改裝部位明確細化到每個改裝員工,改裝檢驗完畢后簽字確認,實行互相監督機制。
3、每周組織安全生產工作例會,嚴格落實防火,防電,防水,防污染,防噪音等“五防”工作,定期組織安全生產檢查,發現安全隱患及時整改,消防設施保證有效投入使用,并要求人人懂得使用消防器材。
4、生產設備做到定人定崗,專人使用和定期維護保養,嚴禁機械生產設備帶病或超負荷運轉。
5、改裝車輛調試維修,車間車輛移位,禁止無駕駛證照的員工駕車移位或路面試車。
6、嚴格執行公司制訂的安全生產工作管理措施,下班前做好關閉電源、關閉機器設備、關閉門窗、收拾工具、清潔車間衛生,自覺做好消除隱患工作。
二、服務質量方面
為了提高汽車維修質量和服務水平,我公司確立“質量是交通安全的靈魂和生命”的口號,努力打造“誠信優質服務單位”招牌,切實為廣大汽車用戶方便及時、優質可靠、價格合理的維修服務,維護消費者的合法權益,樹立汽車維修行業良好的社會形象,打造好企業品牌,以促進業務發展。
按照規定建立健全各項管理制度,公開維修質量保證期,改裝后的燃氣車輛全部簽訂一年以上的維修、保修合同,向客戶提出承諾,保證質量;公開維修工時定額和收費標準,合理收費;公開汽車配件價格,讓顧客自由選擇;公開企業技術負責人和維修技術人員基本情況,廣泛接受車主和社會的監督。并按二類以上維修企業將相關技術標準、規范上墻,要求維修操作人員嚴格執行技術標準和規范,同時也使消費者了解技術標準和規范內容,增強維權意識和自我保護能力。
為進一步提高天然氣機動車改裝和維修質量,提高經營服務質量,提高在用車輛的技術狀況,確保車輛行車安全,根據有關法律法規規定,切實做好日常工作如下:
1、嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《燃氣汽車改裝技術要求》、交通部《機動車維修管理規定》等法規規章,誠實信用,合法經營,加強質量管理,提升維修技術水平。
2、建立健全維修質量監督管理體系,明確崗位職責,責任到人;質量管理要從源頭抓起,把好人員技術關、配件入庫關、設備儀器關,開展經常性的質量會,確立“以質量求發展”的經營理念。
3、嚴格執行有關機動車維護工藝方面的技術規范和標準,認真落實“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證制度,做好改裝維修記錄,健全維修技術檔案,做到一車一檔,檔案永久性保存,并做好跟蹤服務和維修服務。
4、加強配件管理,健全配件采購、保管、領用制度,有入庫驗收單、質量抽查記錄,不出現“三無”或偽劣產品。
5、堅持合同維修,用維修合同來規范和約束承托修雙方的權利和義務,以此來明確維修質量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。
6、實行質量保證期制度,做好質量信息反饋工作,在質保期內出現因維修質量原因造成機動車故障,應當及時采取“無償返修”等補救措施,返修率控制在5%以下。
7、向社會作出公開承諾:熱情接待、優質服務、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動;經營戶紛紛向社會公開作出規范經營、保證質量、文明生產、接受監督的服務承諾。對客戶進行汽車尾氣檢測,四輪定位、輪胎動平衡檢測,汽車改裝后的使用、維護技術咨詢;做好服務質量回訪追蹤,以豐富多彩的形式營造和諧融洽的改裝維修市場環境。
公司通過近兩年的建設和經營,我們經營各方面的功能不斷完善,經濟承載能力不斷提高,但總的看,經營的框架還沒有完全拉開,現有的基礎設施剛剛配套完善,經營環境才得到初步完善,還不能適應公司快速發展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態度這兩個方面不放松,進一步加大經營力度,增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力,提升市場競爭力。
雖然公司的經營取得了有目共睹的成績,得到了廣大客戶和主管部門的認可和好評,但仍有許多方面不能滿足廣大客戶的要求,如生產經營面積較小,地理位置比較閉塞,改裝經營運作不夠規范等客觀問題還是存在。我們必須牢固樹立“為客戶負責,挖潛增效”的經營,堅持不懈地抓好服務質量建設,樹立公司的良好形象,創造良好的工作業績。
在新的一年里我公司明確發展任務,認真貫徹學習的十八大,求真務實,從公司發展的高度出發,從一切為了客戶的服務宗旨出發,明確目標,突出重點,扎實工作,建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。真正讓賢者有其位、能者得其職,根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次,激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作,共同開創新局面,為武威地區的車輛維修和天然氣改裝貢獻力量。
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