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實習月度工作總結 篇6
不知不覺已經實習已經一個月了,現在我的工作狀態與前一個月相比已經有了明顯的改善。而且在我的一再努力下,我開始陸續的收到詢盤,而且還談著一個大客戶。
但是過程也是很復雜的,收到詢盤時心里特別高興,興致勃勃的給客戶回復之后就再也沒有收到客戶的任何回復,我的心情也隨之開始郁悶起來。但是我知道必須分析一下原因,是給客戶的報價太高以至于客戶無法接受?是我回復的內容和格式有錯誤?是我的語言習慣與客戶的不一樣?是客戶又什么事沒來得及回復?是時間和休息日的差距?綜合考慮了很多原因之后,我決定對客戶進行跟蹤,隔幾天就發封郵件問候一下客戶然后順便問一下生意問題。經過幾天的實驗來看,對客戶的追蹤是必要的,有很不錯的效果。
那個大客戶,開始把報價單發給我時我都很驚訝,要的型號和數量都特別多,當時讓老板給他報價的時候,老板說很有可能是套價格的,但是還是給他報價了。因為我們是剛成立的新公司,所以給他的報價都比較低,這也是他承認的。但是畢竟我們的新公司,客戶也有很多問題和不信任,所以客戶一直在詢問我各種問題,有一天晚上客戶竟然要求和我打電話來詢問我幾個問題,說實話當時很害怕,但是這也是必須要面對的,于是我就硬著頭皮和這個客戶打電話,結果并沒有想象的那么糟,我在電話中基本能和客戶交流,這使我重新找到了自信。直到現在這個客戶還在不停的問我各種問題,其實也都能理解,畢竟我們是新公司,需要贏得客戶的信任。我也會盡自己所能為客戶服務。
總之,第二個月,與第一個月相比有了更大的進步,感覺真實的外貿流程正在向我慢慢靠近,當然我還有很大的提升空間和需要改進的地方,而且我每天都在給自己制定一個小計劃并要求自己一定要完成,我覺得我正在向成功邁進。
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