城鄉環境綜合整治工作總結（通用31篇）

城鄉環境綜合整治工作總結 篇17

今年以來，全鎮接待群眾來信來訪較往年大幅下降，截止11月底，全鎮接待信訪群眾126批次，化解109件；“五集中”期間，共排查出矛盾糾紛47件，成功調處47件，其中化解區專項行動重點案件1件（完成100%）、鎮級較大矛盾糾紛3件；村級排查矛盾糾紛297起，化解292起。

一、加強領導，健全網絡，從組織上抓落實

鎮黨委、政府為把信訪各項工作落到實處，首先從組織領導入手，加強領導，健全網絡，形成大信訪格局。一是成立了以鎮長為組長，黨委副書記為副組長，綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、社會事務辦、財政所等部門負責人為成員的信訪工作領導組，切實把信訪工作當作事關全鎮改革發展穩定的重要工作常抓不懈，列入重要議事日程。二是建立健全工作制度。為切實做好信訪工作，先后修訂完善了《領導干部定期接訪制度》、《信訪隱患排查制度》、《信訪工作黨政聯席會制度》、《信訪工作目標管理責任制》、《信訪工作責任追究制》等，形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網絡。整合了政法、信訪、民政、武裝等力量，統籌資源，由綜治辦牽頭，各職能部門各負其責、密切配合，形成統一受理群眾訴求和調處信訪及矛盾糾紛的工作平臺，切實構建大綜治大調解工作格局。選調責任心強、業務水平高、善于做群眾工作的同志到綜治維穩信訪中心工作，設立了群眾來信來訪接訪室，制定了領導接訪制度和公開接訪日制度，形成縱向到底、橫向到邊的信訪工作網絡。

二、源頭治理，變上訪為下訪，將問題解決在萌芽狀態

在信訪工作中我們認為，群眾信訪大多數發生在基層，反映的問題大多數可以在基層解決。為此，一是抓調研，時時心系群眾。我們立足鎮情，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調查研究，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。二是抓教育，提高干部素質。通過培訓等多種形式，教育干部成為上懂法律政策，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“信訪員”。三是抓難點，在工作中做到不畏煩、不畏難、真為民，為群眾辦好事，化解群眾情緒。

三、超前介入，快速反應，抓住信訪工作主動權

群眾反映的問題，如果不及時妥善處理，容易激化矛盾，把小事釀成大事。我們一是全力抓好初信初訪。實踐證明，初信初訪人員一般要求不高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持和完善了人民調解制度，充分發揮村級信調組織作用，堅持“歸口辦理，分級負責”的原則，我們限期督辦，收到明顯成效。目前，全鎮初信初訪，都及時穩妥地得到結訪，沒出現重復上訪，更沒有越級上訪現象發生。二是建立矛盾排查制度。今年初，我們成立了村級矛盾排查組，重點是摸群情、釋疑惑、解難題，要求矛盾排查組要抓住當前突出問題，著力化解主要矛盾，圍繞線索，進行訪查，現場辦公，就地解決。三是開展回訪活動。在上訪案件處理后，我們要求接訪領導或接訪人必須于10日內回訪，認真聽取對案件的處理意見，以便總結經驗，不斷改進工作。特別對過去的一些上訪“老戶”，我們不定框子，不戴有色眼鏡，而是關心他們的疾苦，詢問生產生活等方面的困難，幫助解決實際問題。并成功地勸解四戶罷訴息訪。

四、落實責任，兌現獎懲，堅持“一票否決”不動搖

我們堅持“誰主管，誰負責”的原則，制訂了信訪工作目標責任書，與各村一把手簽訂了責任狀。黨政領導實行包案責任制度和信訪工作聯系點制度。黨委、政府在全鎮信訪工作會議上承諾：凡群眾來信來訪，五日內予以答復，堅決做到快批辦、快調查、快處理、快結案。對因包片領導和包村人員工作失誤而造成群眾上訪或越級上訪事件的，逐級追究領導責任。對發生的集體上訪案件的村，第一次給予村支部書記警告，通報批評。第二次，限期解決，不能如期解決的進行問責。限期蹲駐現場解決問題，直至消化矛盾，解決好問題。各村信訪信息員，如發現有信訪苗頭，不及時上報又不及時調解的，隨時對其進行撤換；各村因工作做得不及時出現上訪的，年終考評實行一票否決制，取消集體和個人的評先資格；對無集體訪、越級訪的單位，給予工作人員300元獎勵。從而使大家明確了任務，分清了責任，增強了抓信訪工作的責任感和自覺性，形成了齊抓共管的新格局。

五、重點抓好突發事件的處置穩控工作

為了提高政府保障公共安全和處置突發公共事件的能力，最大限度減少突發公共事件造成的損害，保障公眾的生命財產安全，維護社會穩定，促進和諧社會建設，根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國森林法》等法律法規和《國家突發事件總體應急預案》，結合我鎮實際，制定了《順河鎮公共安全預警和應急機制》，組建了應急處置三支隊伍，開展了急處置隊伍培訓和應急演練。

按照及時發現、及時介入、及時穩控、及時處置的預案要求，妥善穩控處置2起突發應急事件（順河鑫海建材廠職工工資糾紛越級上訪和高宗聽越級赴京上訪），我鎮上下反應迅速，主要領導親自掛帥，相關部門介入及時，處置有力，實現了事態平穩控制，平穩處置，平穩化解。

六、重點抓好信訪維穩工作

堅持用群眾工作統攬信訪工作，積極發揮綜治維穩信訪工作中心作用，做到有辦公場所，有制度上墻，有人員辦公，不斷創新群眾工作新機制，實行領導班子成員輪流值班制度，把信訪和來鎮反映問題解決在群眾工作站內，16個村（居）強化軟硬件建設，對信訪積案進行摸底排查登記，確定領導班子為主要責任人，包村鎮干和相關職能站所負責人為包保責任人，對其定期化解。對于確實無法化解的，也確定了專人對其穩控。嚴格實行鎮領導班子成員接訪制度，變上訪為下訪，鎮工作中心有效地處置化解和穩控各類信訪積案4件。對鎮梳理出的有苗頭個體訪1例，集體訪1例，相關責任正在包保穩控之中。

在總結成績的同時，我們也清醒的看到我鎮信訪維穩工作存在的問題和不足，深感工作壓力和困難。主要表現為：一是工作人員業務不精、素質不高，與新時期信訪維穩工作的任務要求相比，還有一定差距；二是集鎮征地拆遷、農村宅基地、低保評議村集體財產處置等多發性矛盾糾紛持高不下成為信訪工作的重點。三是少數群眾維權意識過于迫切，對適用法律采取實用主義，斷章取義，給信訪維穩調解工作帶來難度。

總之，在新的一年我們將進一步做好矛盾糾紛排查的和信訪維穩工作，把矛盾消滅在萌芽狀態，為打造“和諧裕安”而不懈努力。

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