合同應包括哪些內容和部分?

最新合同 篇4

1、乙方必須在簽訂協議的同時向甲方提供以下信息進行登記備案。

（一）加蓋公章的資格（營業執照、稅務登記證、法定代表人身份證復印件）；

(2)售后單位基本情況表；

(3)售后服務人員配置表；

(4)服務人員相關資料復印件(身份證、資格證、意外保險)

2、基本要求。

（1）指定（座位）為與甲方工作的對接人。如有變更，應在變更前兩天內書面提交甲方備案；

（2）乙方保證本單位售后服務接受甲方的指導和監督，嚴格遵守甲方上級單位和甲方制定并發給乙方的售后管理制度和規定；

(3)乙方必須具備格力空調日安裝、日維修數量達臺的能力；

(4)乙方必須有專職維修工名、安裝工名；

3、乙方必須定期對其服務人員進行安全知識教育，每周召開員工例會，并將相關會議記錄提交甲方備案；

4、服務質量

（1）乙方在售后服務工作中必須積極主動，不得以任何理由拖延或拒絕甲方安排的服務需求和服務工作，不得將用戶推給甲方或其他單位；

（2）乙方服務必須及時、快速、周到。自用戶購買之日起，安裝服務必須保證甲方要求的時間上門安裝；維修服務必須在收到甲方訂單信息后15分鐘內與用戶聯系預約，在與用戶達成的預約時間內完成，并及時回復甲方信息處理（不可抗力除外）

（3）乙方在保修期內必須嚴格按照甲方銷售產品的廠家的有關規定進行維修服務；對于保修期外的費用，乙方必須按照甲方制定的國家或地方行業規定和保修費標準執行。

5、配件管理

乙方必須向甲方支付不少于元的配件押金，乙方保證配件占用金額不少于元

超過配件押金金額的1倍，否則必須支付差額部分的押金，不得因配件押金不足而影響用戶的維修服務；

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