客運運輸合同(8篇)

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客運運輸合同【篇1】

旅客運輸服務合同

一、合同部分

1. 合同雙方

甲方：_________（票務代理或客運公司名稱）

地址：_________

乙方：_________（客戶姓名）

地址：_________

2. 合同內容

本合同為客戶購買甲方提供的旅客運輸服務的憑證，包括但不限于車船票等服務。雙方應當嚴格遵守合同約定，共同維護合同的履行并承擔各自的義務和責任。

3. 合同期限

本合同自簽訂之日起生效，并在乘坐船舶或車輛1個月后失效或在乘坐完成后7天內過期。

二、服務部分

1. 服務標準

甲方應按照合同約定的服務標準提供服務，包括但不限于以下方面：

（1）提供車、船的合法行駛證件、乘客險和其他必要保險。

（2）按照時間表保障正常運輸，如因天氣等特殊原因造成的晚點、退票等問題應及時進行通知并提供相應的解決方案。

（3）為乘客提供合理、安全、舒適的服務，按規定保障乘客的人身安全和財產安全，尊重并滿足乘客的合理要求。

（4）由于車輛或船只發生故障、交通事故、天災等不可抗力原因造成的延誤、損失、財產損失等問題應協商解決，并負責妥善處理。

2. 須知事項

（1）乘客應遵守車船公司的安全規定，關注安全公告，聽從工作人員的指導和管理。

（2）嚴禁攜帶易燃易爆品、危險品等不宜攜帶物品乘坐車輛或船只。

（3）乘客如有特殊體質或慢性病應備妥藥品，并告知工作人員，以便做好相關處理和應急措施。

（4）乘客應攜帶有效的證件和票據，在車船出港前進行身份核驗和票務核實等程序，保障訂票信息與身份一致。

（5）如乘客需變更行程或退票等需要，應提前告知車船公司，并遵守車船公司規定的變更和退票規則，以免產生額外費用或無法辦理變更退票手續。

三、違約責任

若甲方違反合同約定，致使乘客損失的，甲方應當無條件承擔賠償責任，包括但不限于以下內容：

（1）因服務不到位或者不合格造成的損失，應當按照約定的方式返還或賠償乘客的損失。

（2）因違約導致的法律糾紛，應當承擔全部法律責任。

（3）因意外事故導致的傷亡或者財產損失，應當承擔相應的法律責任。

四、爭議解決

本合同發生爭議時，應遵守國家相關法律法規以及各相關約定，雙方應先進行協商和溝通，并尋求友好解決。若無法協商解決，則應當按照約定向所在地人民法院提起訴訟。

五、合同滿意度調查

為了維護甲乙雙方的權益，甲方應當對乘客的服務水平進行滿意度調查，以改善服務質量，提升客戶滿意度。乘客可以積極配合，并提出真實有效的建議和意見，共同推動旅游行業的發展和提升。

六、其他

1. 本合同包括正本1份和副本1份，雙方各持1份。如有相關補充、修改或續簽等情況，都應當按照雙方協商達成服務變更協議。

2. 本合同適用中華人民共和國的法律法規。若合同中任何條款與適用法規不符，應以法規為準。

3. 本合同自簽訂之日起生效，并在乘坐船舶或車輛1個月后失效或在乘坐完成后7天內過期。

甲方：_________

簽約代表：_________

日期：_________

乙方：_________

簽約代表：_________

日期：_________

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