社區服務活動總結模式

社區服務是一種很好的社會實踐。以下是云煙小編提供的社區服務活動總結模式。歡迎閱讀和參考。

總結社區服務活動(1)

為進一步提高醫療質量和服務水平，營造和諧、健康、積極的工作氛圍，我中心將于20日舉行XX年12月份定為“服務質量月”，在各部門(站點)全面開展服務質量提升活動。現將活動總結如下:

一是領導重視，確保活動順利開展

中心領導高度重視這項活動。一是制定了東莞市大朗鎮社區衛生服務中心“服務質量月”活動實施計劃，明確活動內容和實施步驟，同時在墻上公布計劃，積極接受群眾監督。二是召開了“服務質量月”活動動員大會信等方式宣傳活動信息，營造良好的活動氛圍。三是由各科室(站點)針對工作中存在的突出問題和薄弱環節，制定科室(站點)整改臺帳，并由各位職能科主任牽頭，成立7個督導組對各科室(站點)臺帳完成情況進行督查指導。通過上述措施，證了活動的順利開展。

二、多措并舉，將服務質量提升到新水平

1.借助宣傳日，普及健康教育知識。20XX12月1日第27日“世界艾滋病日”。當天，我中心與鎮艾滋病防治領導小組、人口計劃生育衛生局等部門聯合開展了活動“世界艾滋病日”宣傳活動向廣大市民詳細講解了艾滋病的傳播途徑和流行特點，使廣大市民對艾滋病有了更清晰的認識，實現了正確的認識和科學的預防，并采取了行動“零”艾滋邁進。為了吸引更多市民參與活動，我們還現場提供健康咨詢、血壓測量等服務，并派發安全套、印有艾滋病常識的撲克牌等小禮品。據統計，共發放健康宣傳折頁500份，撲克牌500副，安全套1500件，服務人群350人。該活動取得了預期的效果。

2.全體員工參與清潔活動，營造舒適的醫療環境。為了營造一個整潔舒適的醫療和工作環境，我中心將20XX年12月11日定為“環境清潔日”，各部門（現場）工作人員負責各自的工作區域，進行環境清潔、灰塵清潔、蜘蛛網清潔、垃圾和水清潔、物品清潔有序，確保地面清潔、空氣清新、物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點)環境整頓制度，要求各科室(站點)在日常衛生清潔、環境消毒的基礎上，每月至少開展一次全方位的衛生清潔行動，同時按照相關物品的擺放規范，擺好各項物品，確保各項物品條理化，為患者營造溫馨的就醫環境。

3.培訓服務禮儀和溝通技巧。文明禮儀是中華民族的優良傳統，也是我們每個人道德品質和行為準則的重要組成部分。作為一線醫務人員，文明禮儀的重要性不言而喻。為此，我的中心是20XX2023年12月15日和12月23日，對醫務人員進行了兩次服務禮儀和溝通技巧培訓。課程從認知患者的需求到服務患者的各種技能；從服務禮儀的原則到醫務人員的形象；從接待患者的正確語言到醫患溝通的許多細節。內容全面，實用性強。此外，通過通常收集的照片材料，以同事或好或壞的例子進行比較，并借助“大家來找茬”游戲形式，引導大家在娛樂中學習相關知識。

4、舉辦“道德講堂”，弘揚高尚醫德。20XX12月23日，大朗鎮社區衛生服務中心召開第18期“道德講堂”，主題為“醫者神圣”，吸引了125名員工參與。講堂講述了我中心長塘站站長的故事，通過周圍的人講述周圍的事情，教周圍的人。“東莞好人”王天勇堅持不懈，每天提前一小時上班，為養老院老人服務，感動了所有在場人員。大家都說要以王醫生為榜樣，忠于職守，熱心公益，關心病人。

5.掀起各部門(站點)“比較服務，比賽質量”熱潮。服務前線被動為主動，在患者開口前基本提供服務。在人流高峰期，預防接種門診應適當增加登記窗口和接種室，盡量避免“排長龍”現象。醫生組通過“請進來”—邀請上級醫院專家授課，“走出去”—派業務骨干外出學習，不斷提高業務技能。護理組將“文明用語”與“服務禁語”在墻上宣傳，全體員工通過群眾監督和自我激勵，簽署服務承諾，努力為每一位患者帶來優質護理。藥房組對群眾反映的問題進行了服務質量問卷調查和改進。加強對社會保障政策和收費操作技能的培訓。檢查、放射、功能等輔助科組聯合開展自查自糾討論活動，自我批評與相互批評相結合，共同發現工作不足，優化改進。各站點也均能按照臺帳內容落實整改，切實改善服務態度、提高服務質量、優化服務流程、和諧醫患關系。

6.評價群眾滿意度。20XX2023年12月26日至12月31日，我中心醫務辦公室和志愿者服務站聯合開展了群眾滿意度評價。中心志愿者持有平板電腦，將照片和信息輸入所有一線工作人員，詢問病人的服務，由患者對為其服務的工作人員作出“滿意”、“一般”、“不滿意”對我中心改善服務的患者進行評估和建議。共有400多名患者配合調查，征求1080條評估信息和26條意見和建議，被評估人員覆蓋中心總部90%以上的一線工作者。共有400多名患者配合調查，征求1080條評估信息和26條意見和建議，被評估人員覆蓋中心總部90%以上的一線工作者。調查結果:“滿意”1032條，“一般”42條，“不滿意”六、群眾整體滿意度達95.56%。

7.撰寫總結報告和經驗。根據計劃要求，每個部門（網站）提交一份“服務質量月”總結報告，每位工作人員提交一份經驗。截至2023年1月8日，已收到28份部門(網站)總結報告和215份個人經驗，按時上交率分別為100%和97.73%。同時，我們也收到了許多工作人員對改進工作的建議和意見，如在中心門診部安裝呼叫系統、在網站登記和收費窗口安裝揚聲器、為患者提供小被子和輸液區域的暖水袋等，這些將被納入我中心的下一個行動計劃。

三、“服務質量月”活動達到預期效果

在這短短的一個月里，顯然不可能立即改變中心所有員工的服務質量。但我們能感覺到，通過“服務質量月”在一系列活動中，我們員工的整體服務意識增強，服務理念改變，達到了預期的目的。加強和提高服務質量是一項長期任務，我們將總結“服務質量月”良好的活動經驗和實踐，探索和建立長期機制，反映長期效果，實現持續改進，逐步從量變向質變邁進！

社區服務活動總結(2)

7月31日下午2時30分，北京燃氣集團四分公司社區服務中心馬連道店員工前往鴨子橋社區，為假期在家的孩子們舉辦生動的燃氣安全講堂。我們用演講結合PPT形式，講述燃氣知識，專門為兒童制作卡通版PPT投影極大地調動了孩子的積極性。

工作人員用最簡潔的語言和描述，讓孩子們知道煤氣最基本的常識：因為煤氣比空氣輕，只要廚房保持通風，使櫥柜空氣循環，就可以避免危險；如果煤氣泄漏，用肥皂水擦管道可以知道泄漏點；如發現泄漏，打開窗戶通風，撥打室外燃氣熱線9677等。

在講座過程中，孩子們非常熱情地舉手回答問題，并提出自己的問題。我們也一個接一個地回答了這個問題。工作人員還引導有手機的兒童通過手機掃描二維碼，關注社區服務中心的微信平臺，以便更快、更直觀地了解燃氣知識。

通過這次氣體安全講堂活動，孩子們的安全意識得到了提高，讓父母對獨自在家的孩子更加放心。我們很高興在未來的宣傳工作中，我們將尋求更豐富、更有吸引力的宣傳形式，不斷加強專業知識，利用寒假和暑假為兒童提供更多的氣體安全宣傳。走進社區，走進用戶，走進孩子們。

社區服務活動總結(3)

在今天的活動中，前期缺乏效率。作為領隊，我沒有考慮聯系社區人員需要時間，導致隊員在社區門口等了10多分鐘。通過這次活動，總結自己帶隊的經驗，努力豐富緊湊的活動。活動過程中發現了一些問題，比如建議社區組的電器維修設備完善更新。這一次，專業醫療力量非常強大。不幸的是，這個社區的參與者不夠熱情。原因可能是老城區的經濟適用房居民不夠集中，口路和吉泰經濟適用房社區沒有人員需求。建議探索不同社區的更有針對性的服務項目。社區服務是志愿者協會創建的正常服務項目。今年，它增加了許多新的社區，希望在不斷的探索和總結中創造一個新的金字招牌社區服務。

社區服務活動總結(4)

周六上午，為了讓學生盡快適應老師的角色，更專業地引導社區的孩子，每個學生在社區活動前都體驗了每一場比賽。在熟悉了游戲中的規則后，學生們依次上臺扮演老師，告訴你規則，保持紀律和評論。最后，其他學生根據“老師”表現，提出缺點，幫助“老師”現場改進和改進。

中午休息后，學生們來到蓮花村和社區的孩子們成功地見面。抽簽后，每個學生都找到一個孩子組成一個兩人組，一起完成下一個任務。

為了讓陌生的團隊盡快建立默契，每個團隊將在2分鐘內設計一個團隊名稱和團隊呼叫，并在舞臺上展示。

破冰游戲結束后，張錦威作為老師帶領孩子們完成第一場游戲----“冰河世紀”：每隊腳不能著地，只能用兩個墊子過冰河。張錦威表達清楚，很快讓孩子們明白了活動規則，其他學生和孩子們參與游戲，看！在兄弟姐妹的保護下，孩子們在冰河中非常自信和勇敢！

金威老師在給大家計時的同時，也不忘為大家加油，鼓勵大家全力以赴。最后，我們的冠軍和亞軍也在激烈的競爭中產生。讓我們來看看冠軍和亞軍的英雄姿態！

第一個游戲還是意猶未盡，第二個更有趣的游戲接踵而至。第二個游戲是“緊急援助”，八人一組，每組成員將分成兩組，分別扮演落水者和援助者，援助者將落水者拉上1.5米寬的河岸。這個游戲是由創輝老師組織的。創輝看起來像一個經驗豐富的教練。在向每個人解釋了規則后，他開始給每個小組計時。他盯著每個小組成員的趨勢，并發出警告。

第一輪比賽結束后，創輝堅持振邦做事要做到極致的原則，為大家提出了最終的考驗。每組成員將在3米寬的河流外救援落水者！雖然這次考試一開始嚇到了團隊成員，但聰明的學生還是找到了辦法！為了完成任務，他們想出了這個困難的動作。比賽結束后，他們可以參加國家體操隊！

最后一個游戲是“偷天陷阱”，游戲規則是兩組學生，其中一組只能引導另一個戴另一個戴著眼罩的人穿過其他學生設置的障礙。這個游戲是由我們的李翔晨先生領導的。李先生機具友好，表達流暢，為游戲的開始提供了非常有趣的指導。

孩子們非常信任他們的兄弟姐妹，在看不見的情況下完全按照他們的指導行動。李先生負責跟隨每組，仔細觀察他們是否遇到了他們“雷區”，判斷他們是否完美地穿越了障礙。

經過激烈的比賽，隨著冠軍隊伍的出現，我們的社區服務任務也圓滿完成。liuxue86.com社區里的孩子們玩得很開心，我們的學生也通過這次活動經歷了老師的艱辛和困難。

活動結束后，學生們乘公共汽車回到麒麟營享受晚餐。休息一會兒后，是時候充分發揮學生的創造力了，也是他們最喜歡的“話劇表演”時間!學生們通過戲劇總結和反思自己的經歷，自編自導自演，取材生活。第一組學員以李鑫鑫為原型，表現她在經歷振邦夏令營的磨練后從害羞、內向蛻變了一個自信開朗的女孩的故事。主題清晰，劇情流暢，大家一致好評！ 另一組學生以喜劇和幽默的形式表達了求人不如求己的觀點:A學生們得到了他母親的承諾，得到了班上的第一名，給他買了他最喜歡的滑板鞋。為了幫助他得到滑板鞋，他的好朋友們盡了最大努力幫助他作弊。結果，他們都失敗了。最后，他得到了低分并發出了“NO ZUO NO DIE”的感嘆!

第二天六點，所有學生準時起床，開始晨練。在動態的旋律下，閃亮引導每個人慢慢打開身體，跟隨音樂的節跳舞，表達自己。經過幾周的舞蹈晨練，學生們進步很快，進入狀態越來越快。晨練結束后，是我們的"天語地語"環節。閃亮帶大家來到寬闊的草坪上，聽鳥語嗅花香，靜靜地為萬物歌唱，用內心的語言向大地、天空和周圍的人傳達內心的感受。雖然空中下著小雨，但學生們仍然真誠地向大自然表示感謝。也許，大自然被我們的真誠所感動，雨停了一會兒，太陽出來了。

早餐后，這是我們的保留項目——茶語言的聲音和家庭作業指導。在喝茶放松的同時，閃亮的主泡泡引導每個人唱歌和玩游戲。在互動游戲中，孩子們也在茶館里注入了很多笑聲。通過唱歌，不僅鍛煉了孩子們的信心，而且為他們提供了一個自我表達的平臺。

午飯后，孩子們帶著收獲的喜悅離開了營地，本周的活動圓滿結束。

社區服務活動總結(5)

6月26日——28日，區教育局住房管理辦公室、省疾病預防控制中心、區社區辦公室、區殘疾人聯合會、市124中學、市水集團終身教育辦公室6個單位的131名在職黨員來到豐澤社區參加志愿者服務活動。

廣大在職黨員清理了南十一路60-1號、60-2號、沙陽路150號、150-1號、150-3號、150-4號、天津南街202號、217號、南十一路178-1號的環境衛生和走廊小貼紙，清理了堵塞消防通道的雜物。

特別是省疾病預防控制中心的醫生為社區居民舉辦了疾病預防講座，并發布了宣傳材料。市124中學的教師拜訪了生活津貼家庭姜國強的家人，并表達了生活津貼家庭希望幫助孩子做作業的微觀愿望。

該活動持續時間長，參與者多，形式多樣，在社區范圍內影響廣泛，發揮了積極作用。

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