2023年我市糾風工作以全國糾風會議和全省電話會議精神為指導

本文由活動總結網主題活動總結頻道提供《“三服務一滿意”希望對大家有所幫助。

根據省糾風辦的工作部署，2023年我市糾風工作以全國糾風會議和全省電話會議精神為指導，開展“三服務一滿意”以主題活動為主線，深入貫徹黨的十七大精神，認真貫徹省委“兩創”總戰略。我市各級糾風組織和有關部門認真把糾風作為服務發展，推動省委“兩創”戰略和市委“三市并舉”、“建設生態文明”作為服務民生、維護群眾利益、進一步推進作風建設的重要手段；作為服務基層，加強自身建設，增強服務意識，提升自身形象，堅決糾正當前障礙“兩創”戰略實施中的不正之風，探索建立健全預防不正之風的有效機制，扎實工作，狠抓落實，在發展專項治理中有新途徑，在解決損害群眾利益的突出問題上有新突破。在“服務發展，服務民生，服務基層，讓群眾滿意”新進展。

一、服務發展，助推創業創新，讓群眾滿意

實踐證明，“兩創”戰略契合XX指導麗水未來發展的實際情況和需要“金科玉律”。我市各級糾風戰線廣大干部“三服務一滿意”在主題活動中，我們以糾風工作的實際成果服務發展，積極服務，促進創業創新，心中充滿發展，行動促進發展，以最大的激情積極參與主題實踐活動，努力實踐服務發展的永恒主題，使發展成果惠及廣大人民，滿足群眾。

開展“創業創新年”活動，解放思想，促進發展。就我市而言，進一步深化思想認識是服務發展和建設生態文明的基本前提。如果充分了解生態文明建設是培育和發揮我市區域競爭優勢的必然要求，將失去我市發展的優勢和主要方向。不顧發展大局，顯然不可能談發展，缺乏服務意識。只有轉變觀念，勤奮工作，高效行政，才能真正為人民執政，服務發展。我市各級干部積極響應市委、市政府的號召“創業創新年”率先垂范活動，做服務發展的先鋒。結合麗水的實際情況，市委、市政府開展了工作“創業創新年”活動在全市范圍內開展“加快創業創新，建設生態文明，推動麗水新飛躍”大討論解放思想。我市各級干部積極圍繞項目推進、解決問題、改善民生、優化環境等方面“六破六立”，并在“努力打破不符合科學發展觀和生態文明建設的思想觀念，改革約束創業創新和跨越式發展的機制弊端，糾正缺乏整體觀，維護部門利益，消除只求過得去、無所作為的思想行為”等方面得到了改正和加強，在“建設機制優化環境問題，推進落實”鍛煉升華。同時，通過基層蹲研究，積極開展重點項目、重點項目、重大項目解決問題和信訪穩定問題，有效提高干部解決發展問題、克服困難，促進科學發展、和諧發展、創新發展能力和水平。通過解放思想的大討論，進一步提高認識，增強責任感和緊迫感，增強決心和勇氣消除不正之風對發展的干擾和影響，努力為城市經濟發展創造盡可能寬松的空間和氛圍。

開展“推進民辦實事月”促進活動和項目發展。在開展解放思想思想大討論活動的基礎上，梳理出今年要做的實際工作和重點工作461項，并將此工作作為“實事實辦461”項目在上公開。4月，市委、市政府在麗水主流媒體上公布了全市十大事件、市區十大實事。為進一步推進民辦實事工作，市委將6月定為“推進民辦實事月”，下發，認真梳理辦實事項目進展情況，努力完成、啟動、推進。市委書記陳榮高對全市十大事件、市區十大實事、市直部門“實事實辦461”項目提出明確要求。市委副書記、市長盧子躍要求做好電網、路網、水網工作“天網”等“四網”建設，夯實區域經濟發展基礎。市委常委、分管副市長也按照工作分工，深入基層，加強調研，及時協調解決推進問題。截至目前，XX全市十大事件，市區十大實事進展順利，“實事實辦461”94個項目已經完成，40個項目已經基本完成，327個項目正在有序推進。全面開展項目推廣，打造生態品牌“推進民辦實事月”活動的重要起點。通過項目推動，在全市掀起為民辦實事、服務發展的新高潮。

優化發展環境，有效服務促進發展。環境優劣在一個地方的經濟發展中占有重要地位，尋求跨越式發展是我市生態文明建設的首要舉措。面對全省經濟最后的現狀，必須優化發展環境，有效服務。為此，我辦公室以企業反映的突出問題為重點，優化發展環境，提出有效服務企業，促進項目發展，有效減輕企業負擔，開展專項治理活動。從年初開始，制定工作計劃，確定重點工作，明確各成員單位的職責。在過去的六個月里，各成員單位根據各自的工作職責，突出重點，創新工作方法，取得了初步成果。例如：價格部門繼續加強企業收費標準管理，嚴格收費項目和收費標準審批制度，嚴格控制新的企業收費項目，嚴格控制提高收費標準，嚴禁超越權限獨立收費項目、固定收費標準、企業收費，進一步完善和實施企業收費宣傳制度，繼續清理和整頓代扣代扣代繳和搭車費行為；經貿部門以深化企業服務年和工業經濟服務月為載體，主動聽取企業意見和建議，更好地解決了企業反映強烈的熱點、難點和突出問題。為了繼續保持對企業相關費用的監督，市經濟貿易委員會在網站上開設了專欄，并公布了企業相關費用的投訴電話，努力為企業發展創造良好的外部環境；民政等部門鞏固行業協會和行政機關“四脫鉤”在成果的基礎上，對行政機關和行業協會進行了深入研究“明脫暗不脫”對現象提出整改建議。近日，我市糾風領導小組還決定與市效率辦、市發改委、市審批中心、市經貿委等部門合作，組織實施市級行政機關、事業單位及其下屬部門、中介機構、協會、學會對涉企收費進行專項檢查，主要檢查上述部門和單位xx每年1月以來收費，重點檢查違反有關國家法律、法規和政策規定亂收費的11項內容，希望通過這次開展涉企涉項目收費專項檢查，達到清理整頓涉企涉項目亂收費的目的，為我市企業創造良好的發展環境。

加強制度建設，建立規章制度，促進發展。在市委第二屆七中全會上，根據省委的規定“兩創”總戰略要求市委部署加快創業創新。市委第二屆八中全會審議通過。下發了。在出臺服務“兩創”在總戰略相關制度的同時，XX市委、市政府對涉及經濟社會發展的規范性文件進行了全面清理，不符合黨的十七大和省第十二屆黨代會精神，不適應“兩創”修訂和完善總戰略的規定和做法。確定22份廢止規范性文件，修訂24份。根據規范性文件的全面清理，市政府組織編輯了1350份現行有效的規范性文件，并發布了各縣、各部門。修訂后的24份規范性文件已經修訂，6份已經通過市政府常務會議審議，8份已經基本完成。出臺了一系列規章制度“兩創”我市總戰略的順利實施奠定了良好的基礎。

二是服務民生，有效解決群眾反映強烈的問題，讓群眾滿意

為民生服務，執紀為民，愛群眾，實現、維護和發展廣大人民群眾的根本利益，是中央、省委的要求和要求“三服務一滿意”主題活動的核心內容。繼續深化我市為民生服務的糾風工作“四項治理”，強化“五項資金監管”，加強“兩項督查”，繼續抓好“三個糾正”，有效解決群眾反映強烈的問題，滿足群眾。

第一，深化“四項治理”。一是切實減輕農民負擔，維護農民合法權益。目前，全市農村社區普遍實行涉農費和價格“公示制”，及時更新宣傳內容。全面貫徹農村義務教育收費“一費制”，全市農村義務教育普遍實行收費“一費制”。認真執行農村訂閱報刊“限額制”，嚴格執行村級報刊訂閱限額制度。嚴格執行農民負擔案件責任調查制度，落實信訪報告制度，公開報告電話，對來信、公開、秘密訪問和各種渠道發現的農民負擔案件，不容忍。深化體制建設，完善農民負擔監督管理監測網絡。9個縣都建立了縣鄉農民負擔監督制度，共聘請了102名監督員。完善農民負擔監測點的運行管理。我市共成立XX市、XX縣和XX三個監測縣，36個監測鄉，50個監測村， 255戶農民負擔監測點，監測農民專業合作社 14 實行專人負責，對農民農業生產性收費、行政事業性收費、農村義務教育收費、集資攤派、“一事一議”籌資籌勞和政府支農惠農補貼，真正掌握農民負擔的第一手資料。堅持農民負擔月度報告制度，下一級農業負擔辦公室每月向上一級報告農業負擔案件，層層監督檢查，形成相對完整的市、縣、鄉、村四級監測網絡體系。堅持農民負擔月度報告制度，下一級農業負擔辦公室每月向上一級報告農業負擔案件，層層監督，層層檢查，形成相對完整的市、縣、鄉、村四級監測網絡體系。二是深入管理教育費用，規范群眾最關心的教育費用。重申教育費用的有關規定，進一步明確教育費用管理仍是教育體系糾正行業不正之風的重點，縣、技術中學也分別召開團隊會議、干部、直屬單位、校長會議，進一步明確2023年教育費用管理的工作目標和任務；3月份開展義務教育資金審計調查，市組織市教育局負責財務工作的領導和財務監督辦公室的有關人員XX區對義務教育階段的學校教育資金進行審計調查，然后組織縣交叉調查，檢查義務教育階段各學校資金收支的綜合情況；實行收費宣傳制度，各級教育主管部門會同價格部門制作永久性收費宣傳標志，發放到學校，在顯著地點宣傳，并根據收費項目的調整，及時重制公示牌，在學年開學期間，重點在新聞媒體上公布收費項目、收費標準、收費范圍、收費依據、投訴電話等，充分接受社會監督。各級各類學校充分利用教育城市網絡和校園網絡，及時宣傳收費政策和標準；督促檢查，及時查處亂收費案件。春季開學初，市縣教育、糾風、物價等部門聯合檢查學校收費情況。檢查各縣中小學、大中專、市中小學的收費情況；積極落實義務教育經費保障機制改革，從源頭上預防。三是減輕群眾醫療費用負擔，糾正醫療服務購銷不正之風。三是減輕群眾醫療費用負擔，糾正醫療購銷和醫療服務的不正之風。進一步完善藥品集中采購制度，創新藥品招標后續管理措施，規范醫療器械集中采購，繼續治理藥品購銷領域商業賄賂，配合有關部門加強對醫療機構的監督，堅決制止和糾正各種亂漲價亂收費行為。督促醫療主管部門將醫療道德建設納入醫院綜合目標管理和院長任期目標責任制，建立健全醫療道德考核、群眾投訴報告、處罰宣傳制度，有效解決醫療服務傭金、要求和接受“紅包”等問題。四是維護人民公路權益，鞏固治理“公路三亂”的成果。在治理“公路三亂”在工作中，注重從源頭上建立和完善公路的防治“三亂”長效機制。建立了自上而下查處公路三亂的快速反映機制，以“96520”公路三亂投訴電話為平臺，認真實施。將防止“公路三亂”行為發生作為行政執法考核的重要組成部分，納入交通下屬單位年度目標考核，實行一票否決制。制定和完善相關制度，規范交通執法隊伍的執法行為。例如，制定了運管稽查處等制度，使用制度管權、制度管事、制度管人不斷完善長效機制，有效防止“公路三亂”行為的發生。成立了治超廉政聯合建設領導小組。治超廉政聯合建設領導小組定期召開聯席工作會議，組織開展廉政執法教育，對治超執法進行監督，超站廉政督察。同時，我市交通執法隊伍網絡監管體系正在建設中。通過加強網絡監管、公開調查和暗訪，加強對執法隊伍的監督，防止公路發生“三亂”現象，切實維護人民公路權益。

第二，強化“五項資金監管”。采取有效措施，切實維護社會保障基金、住房公積金、移民基金、扶貧基金、救災基金等與人民重大利益有關的公共基金的安全，堅決糾正資金分配、分配、管理和使用中的違法行為。督促配合有關部門規范社會保障基金的征收、支付和管理，加強對金融專戶的征收和監督，實現金融專戶的管理和專項資金。嚴肅查處貪污、截留、擠占、挪用、騙取社保基金等行為。督促有關部門加快建立和完善基金風險控制長效機制，確保基金安全和社會保障功能真正造福群眾。督促協調有關部門落實監督責任，完善監督制度，及時發現和嚴肅查處非法經營、挪用住房公積金，確保資金安全，完善住房公積金存款使用政策，公平合理，解決低收入家庭住房問題，加強住房公積金管理機構內部管理，規范經營，提高風格，提高工作效率，提高服務質量，切實維護廣大職工依法享有的住房公積金權益。從關注民生、保障民生大局出發，加強對移民、扶貧、救災專項資金的監督，確保移民、扶貧、救災專項資金專項資金及時足額發放。從關注民生、保障民生的大局出發，加強對移民、扶貧、救災專項資金的監管，確保移民、扶貧、救災專項資金專款專用，及時足額發放到位。嚴肅查處貪污、截留、擠占、挪用、騙取移民、扶貧、救災專項資金等行為。

第三，加強“兩項督查”。一是加強價格監管監管，維護人心穩定。為了保證市場供應和穩定價格，“米袋子”、“菜籃子”加強項目實施監督檢查，加強市場價格監測檢查頻率和強度，加強價格監測點價格監測報告指導，加強市主要購物中心超市糧油批發網點重點行業重要商品價格干預監管，臨時干預重要商品價格，切實加強市場價格監管的督查;進一步落實促進生豬生產發展的措施，認真貫徹國家對生豬生產的扶持政策;嚴格控制政府定價和政府指導價的調整，認真做好政府調定價項目計劃管理工作，各縣調整的政府定價和政府指導價項目出臺一律實行調整申報制度;對全市部分重要商品及服務實行臨時價格干預措施，今年1月29日以XX市人民政府向社會公布，并在頭版頭條發布；加強市場價格監督檢查，1月至今派出233名檢查人員，重點檢查糧食、油、雞蛋、牛奶等與人民生活密切相關的農副產品、醫藥、住宿、餐飲、停車、景區門票等價格和收費行為；確保低收入群體的基本生活，自2023年1月1日起，對城鄉生活津貼每月5元的臨時天然氣價格上漲補貼，減少液化天然氣價格上漲對困難群眾的影響；24小時暢通價格監測預警電話15857882358，及時應對市場變化，認真處理價格投訴報告，實施假日值班，2023年1月至137日，分別回復處理，完成率為97%。二是加強對雨雪冰凍災害救災資金分配情況的監督，為人民提供安全賬戶，了解賬戶。二是加強對雨雪冰凍災害救災資金分配情況的監督，為人民提供安全賬戶，了解賬戶。市紀律檢查委員會及時制定并發布，強調了三項紀律。我辦公室組織民政等部門對救災資金的分配進行監督檢查，縣糾正辦公室會同審計、財務、監督等部門，對救災資金的使用進行監督檢查，對救災資金的管理和使用進行全過程跟蹤檢查，杜絕使用救災資金的違紀律，及時向社會公布救災資金的使用管理，自覺接受新聞輿論監督和群眾監督。為確保全市及時、公平、有效、安全地管理和使用救災資金，各縣、部門認真履行職責，落實責任制，嚴格程序，嚴格檢查，管理和使用救災資金，確保災區人民生活無問題。從檢查情況來看，我市救災工作領導重視，組織嚴密，各地各部門反應迅速，落實上級指示要求較好。6月，我辦還會同市民政部門對各縣扶貧救災資金的管理和使用情況進行了檢查，為老百姓交上了放心賬和明白賬。

第四，繼續抓好“三個糾正”。一是繼續糾正征用土地侵害農民利益的問題。嚴格按照法律、法規規定的程序征地，合理確定征地補償標準，安置被征地農民補償，杜絕暗箱操作，防止拖欠、截留、挪用土地補償費。通過糾正農民利益侵權專項推進，努力依法有序開展城市征地工作，促進城市建設的可持續發展。二是繼續糾正城市房屋拆遷中對居民利益的侵害。針對容易侵犯被拆遷人利益的環節，從標準化管理入手，通過標準化許可、裁決、評價、拆遷行為，不斷探索從源頭上防止被拆遷居民利益侵害的有效途徑。堅持依法行政，充分落實安置資金和安置房屋作為拆遷許可證審批的前提，從根本上防止被拆遷人利益受到侵害；規范拆遷評估行為，完善市場評估機制，公開、公平、公正地選擇拆遷評估機構，確定補償價格；禁止野蠻拆遷和暴力拆遷，依法保護被拆遷人的合法權益；妥善處理“雙困”家庭拆遷安置問題，維護社會穩定。三是繼續糾正拖欠農民工工資的問題。三是繼續糾正拖欠農民工工資的問題。建立重點監控制度、工資保證金制度、問責制度等，引導企業自覺承擔相應的社會責任。嚴格把握清理舊欠與防止新欠并重的原則，在解決拖欠農民工工資問題的同時，防止新欠。同時，進一步拓展工資保證金范圍，加大拖欠工資案件的查處力度，做到投訴有門、立即辦理、查實必糾，對情節嚴重的惡意拖欠，依法責令停業整頓、降低或取消資質、直至吊銷營業執照、向社會公開曝光。

三、服務基層，維護群眾合法利益，讓群眾滿意

服務基層，始終把握改善民生的重點，深入基層，了解民情，解決民憂，促進發展，把握群眾和基層迫切需要解決的問題，努力解決一批矛盾和問題，自覺改變工作作風，做好服務，努力讓基層滿意，讓群眾滿意。

大力推行“一線工作法”，為基層送貨服務。我市廣大干部積極響應市委、市政府的號召，帶頭領導干部深入基層和一線，深入鄉鎮和企業，從群眾最關心、最關心、最緊迫的民生問題入手，在服裝、食品、住房、使用、交通等方面開展點對點、面對面的服務，幫助解決具體困難，有效為企業提供服務，幫助企業突破發展瓶頸，優化發展環境。在抗擊冰雪災害的在抗擊冰雪災害的過程中，保持了良好的工作作風，發揚了無私奉獻精神，舍小家為大家，贏得了人民群眾的好評。上半年，我市有關部門組織開展了一系列面向基層群眾的送服務活動，市衛生局等部門牽頭“百名醫生醫下鄉服務”、“百名法律工作者送法下鄉服務”、“農村服務百場戲”、“百名農業專家將技術送到農村服務”、“科技知識展百場”和“百名優秀教師進入農村示范課活動”等“六個百”活動；市交通局抓住促進民生的熱點，積極開展以“幸福班車通百村”、“基層講座100場”、“千名專家送技術”等等“雙百三千”活動，推進新農村建設；繼續推進市經貿部門和麗水經濟開發區“工業經濟服務月”活動中，23個機構和單位積極行動，處理企業反映的困難和問題；市質量監督局積極落實加快品牌培育和質量改進的政策意見，為企業品牌培育、維護和改進提供幫助和指導服務；市政府舉辦銀行與企業合作研討會，9家商業銀行與100多家企業代表進行了溝通，現場簽約企業42家，涉及27億元等。真正了解一線情況，促進一線工作落實，提高一線人才，改變一線作風，為基層服務，讓群眾滿意。

開展進村幫扶低收入農民的活動，為基層送溫暖。市、縣領導小組成員、市、縣部門主要負責人、鄉黨、政府領導小組成員，每年選擇鄉鎮、村、產業、低收入農民、重點工作或群眾集中反映的一些突出問題進行集中蹲調查。蹲下時，確定主題，形成研究報告，理清工作思路，幫助聯系單位解決至少一個實際問題。4月份以來，XX市領導干部實現農民增收“六大目標”，聯系村蹲調查，加強工作指導，重點幫助解決低收入農民增收問題。今年上半年，14名市領導干部進行了專項蹲點調查。在市領導干部的帶動下，55個市單位負責人、220個縣領導干部、1200多個縣單位負責人、1300多名鄉鎮領導干部進行了相應的蹲調查。全市各級領導干部撰寫蹲筆記、蹲感知和“創業創新建議書”300多篇。

建立農村兩級便利服務平臺，為基層提供技術。以鄉鎮行政服務中心和村級為民服務站為主體，建立了鄉鎮兩級便民服務平臺，提升了鄉鎮政府的服務功能。鄉鎮干部以服務群眾為目的，圍繞農村特色產業和重點任務設立課程，根據自身專業和興趣選擇具體科目，規定每人每年至少取得一項技術證書。同時，對村干部、黨員、積極分子、示范戶、低收入農民、企業主進行培訓。依托“住村聯心”在分片、分類、分批開展鄉鎮干部集中培訓的基礎上，組織鄉鎮干部參加技能考試。考試合格的，統一頒發鄉鎮干部技能證書，并將干部技能學習培訓和認證納入個人年度考核。據統計，全市共有3400多名鄉鎮干部通過技能培訓取得技能證書。堅持農村工作指導員和科技特派員的選拔制度。市級機關向全市農村選派了4批共400多名農村工作指導員、2批共100名科技特派員，在為農村直接提供技術服務的同時，極大充實了鄉鎮、村干部技術培訓師資力量。

深化“住村聯心”加強基層風干部作風。進一步深化農村災后恢復重建、實施低收入農民增收項目、推進村級組織轉型、維護農村穩定、鞏固和深化村級民主管理等重點工作“住村聯心”工作制度。鄉鎮黨委政府結合新一輪“先鋒工程”實施創建活動，深化“住村聯心”作為工作制度“創五好”工作的主要內容是完善和完善；同時，以鄉鎮干部從基層一線選拔干部為依據，以制度形式鞏固鄉鎮干部的居住工作。及時查處和通報執行制度不到位造成的負面案件，認真處理當事人。自6月以來，由市主要領導帶隊到各鄉鎮、村進行夜談。“住村聯心”監督農村基層黨風廉政建設、防洪抗災、農村社會穩定等工作，推進各項工作落實。到目前為止，已經組織了16次夜間訪問，16個鄉鎮和18個村莊。

鞏固和深化“群眾對基層站所滿意”創建活動，增強基層服務能力。鞏固和深化“群眾滿意基層站所”創建活動，大力解決基層作風和工作中存在的突出問題，主要通過聽取報告、檢查現場、訪問用戶、工作詢問、問卷調查、咨詢信息、舉辦研討會、征求公眾意見等形式鞏固和深化活動。各基層站根據自己的實際工作，選擇開展一系列優質服務活動，不斷提高基層服務能力，解決群眾關注的熱點和難點作為工作重點，有效解決基層站群眾反映更突出的不正之風，使基層職工的思想道德素質、行政能力顯著提高，顯著提高了業務水平、工作效率和服務質量。如市電業局創建“群眾對基層站所滿意”、深化供電服務品牌建設活動，邀請政府、全國人大、政協、客戶、社區、媒體等代表參觀供電企業，樹立良好的公眾形象，發展與各行各業的良好關系；“走進”重點項目聯系跟蹤服務，“走進”社區，解決居民用電過程中遇到的困難，積極服務和諧社會，“走進”開展用電安全知識宣傳，“走進”在農村地區，開展農業支持服務；舉辦重要高風險客戶免費安全培訓，為客戶安全用電提供業務指導和技術服務，提高推出延伸服務措施，組織以“陽光電力服務隊”以關愛弱勢群體為主題，以多種形式開展相關服務活動。通過加強基層站管理的精細化、標準化、標準化建設，規范和規范干部職工的行為和服務，逐步提高干部職工的思維方式和工作習慣，引導干部職工提高服務意識，提高政治行為建設水平。

四、建立長期工作機制，糾正損害群眾利益的問題，最大限度地提高群眾滿意度

圍繞鞏固治理成果，防止損害群眾利益的新問題，加強源頭治理，消除損害群眾利益的土壤，建立長期工作機制，糾正損害群眾利益的問題“三服務一滿意”工作制度化、規范化、規范化，最大限度地提高群眾滿意度。

完善“百姓熱線”努力把握工作機制“百姓熱線”建成我市的“焦點訪談”。由XX市效能辦、市糾風辦主辦，分別在麗水電臺、麗水電視臺、麗水日報三家新聞媒體開通了政風熱線“百姓熱線”欄目，本著“為人民說話，為人民工作，為人民支持”關注民生，服務人民，加強對熱點難點問題的引導和輿論監督，取得了良好的效果，對黨群干群關系密切、糾正損害群眾利益的不正之風、化解社會矛盾、促進社會和諧發揮了積極作用。“百姓熱線”通過報紙、電視、廣播、電臺突出自身特色“三位一體”聯合舉辦，充分發揮各家媒體特長，優勢互補，有利于動態監督投訴件的辦理落實，增強監督的綜合效果，構建一個全方位多角度的輿論監督服務網絡。“百姓熱線”播出以來的真實效果極大地激發了群眾參與欄目的積極性和主動性“百姓熱線”受理量始終保持在較高水平。XX市委、市政府高度重視“百姓熱線”市委、市政府主要領導多次到專欄前線研究指導，提出：效率、風格建設與輿論監督、群眾監督相結合，建立監督、服務平臺，實現部門領導和群眾的定期溝通，促進政府開放，深化政府效率和風格建設，為當地經濟社會發展創造良好環境。為保證熱線的正常運行，XX市還建立了一系列配套制度，如網上系統、聯絡員系統、投訴轉讓系統、監督考核系統、公開反饋系統等。為保證熱線的正常運行，XX市還建立了一系列配套制度，如市部門領導在線制度、聯絡人制度、投訴轉讓制度、監督考核制度、公開反饋制度等。各部門積極主動，群眾認為市單位“一把手”負責。“百姓熱線”的開播，直接拷問各單位、各部門的工作能力和服務水平。通過一段時間的實踐，各部門都意識到“百姓熱線”開播不僅是提高執政能力、構建和諧麗水的需要，也是改變機關作風、樹立單位新形象的有利機遇。各單位領導非常重視在線工作，在上線前做好充分準備，耐心、詳細地聽取和回答群眾反映的問題，認真負責的工作態度給群眾留下了深刻的印象。通過一系列具體問題的解決落實，使企業及群眾真切地感受到了“百姓熱線”欄目的真實效果。為了及時解決群眾反映的問題，進一步擴大輿論監督項目的影響，我們還和XX截至2023年6月，錦云、青田、松陽、遂昌、云和、龍泉站已成功舉辦現場直播活動，發放宣傳資料15800余份，處理各類問題150多個，受到當地人民的熱烈歡迎和領導的積極肯定。為確保這項工作的實施，我們將在市政府年度目標責任制和黨風廉政建設責任制考核中包括領導的在線和采訪。“百姓熱線”已成為群眾排憂解難的問題“民心線”，推進政府改進工作“監督線”，黨群干群關系密切“連心線”。

完善作風建設機制“三服務一滿意”落實工作。進一步鞏固作風建設年活動成果，開展“樹立新形象，創新業績”實踐活動，創新載體，豐富內容，深化政風建設。市委將作風建設的組織領導作為領導小組思想政治建設的重點，納入2023年市委常委會和黨建工作的重點，列入黨委的重要議程。形成黨委統一領導、黨政協調、各部門各負其責、全社會廣泛參與、各行各業共同監督的領導制度和工作機制。出臺后，制定和完善了作風建設九項長期機制，進一步明確了黨委書記作為作風建設的第一責任人，對當地部門的作風建設負全面責任；領導小組其他成員認真履行一職兩責，重視主管范圍內的作風建設。紀檢監察機關積極協助黨委、政府協調工作，認真查處違法違紀案件。各黨政部門黨政部門的職能和優勢，加強協調合作，形成工作合力。

完善績效考核長效機制，完善效率建設、效率監督和效率投訴“三合一”工作體系。堅持實事求是、公開公正、定性考核與定量考核相結合的原則，制定機關績效考核辦法。將機關作風建設納入年度工作和黨風廉政建設責任制考核范圍，作為部門目標責任制考核和領導干部勤政廉政考核的重要組成部分。今年年初，由市委書記、市長等9位常委領導的檢查組前往九縣進行專項檢查，落實作風建設和長效機制，召開各界人士座談會，了解他們對作風建設的評價、意見和建議。各級黨委、政府應當充分發揮績效考核的指導作用和激勵作用，不斷推出和宣傳先進作風建設模式，對黨員領導干部進行示范教育；定期分析典型案例，進行負面警示教育。同時，通過組織開展豐富多彩的卓越活動，樹立榜樣，大力表彰先進事跡和優秀干部，充分調動黨員干部的主觀主動性和熱情，使干部學習榜樣，追求目標，在先進典型的推動下有意識地緩和作風。

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