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最新版收費站年終工作總結 篇27
xx年第二季度,收費站在上級領導的關切和指導下,賡續增強內部治理,盡力做好收費業務工作,全站員工齊心協力,認真貫徹落實崇左運營公司及分公司的各項工作要求,積極開展文明優質辦事,未發生辦事質量投訴變亂和責任事故。現將收費站的各項工作環境具體總結如下:
一、工作總結
1、組織收費員工認真宣貫學習團體公司運營治理文化收費辦事標準,堅持使用文明用語,熱心為司乘人員排憂解難,使晉升辦事質量工作落實到收費第一線。切實做好重大節沐日期間收費站平安保暢及文明辦事等工作,嚴格依照團體公司提出的“使用者優先”工作要求,建立了xx公司優質辦事品牌形象。
2、切實做好“三月三”、清明、五一節等重大節沐日期間收費站平安保暢及文明辦事等工作,延續進步綜合治理程度及辦事程度,切實開展文明創建運動,建立優質辦事品牌形象。
3、進一步增強收費步隊扶植,規范收費工作法度模范,通過以收費班組開展收費業務技能培訓的方法,進一步規范收費操作法度模范,晉升收費辦事質量和程度,貫徹落實好xx公司開展文明辦事培訓工作要求,加強收費員工“比、學、趕、幫”的創先爭優的工作氣氛。
4、認真貫徹落實崇靖分公司等上級對平安生產月工作要求,進一步加強員工平安意識,增強收費站收費現場平安警備工作,開展平安消防及防搶防盜演練,晉升平安治理程度,全面落實平安治理各項和步伐,積極打造加倍協調、平安、有序的“安全高速”收費站扶植。
5、切實開展“三園”收費站區扶植,組織收費員工著手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農場,富厚員工業余文化生活,積極營造“溫馨之家”氣氛。
6、深入開展“標致高速·潔凈站區”運動,改良職工生活、工作情況。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標,開展綠化亮化運動,美化收費工作情況。
二、下季度
1、繼承增強收費業務知識、文明辦事和平安教導培訓,要求監控員加大對收費現場的監督指導,切實進步收費人員業務程度、文明辦事程度與綜合才能,為司乘人員創造優質、高效、平安的通行情況,塑造優越的交通行業窗口形象。
2、做好后勤保障工作,開展文體運動,富厚員工業余生活。召開膳食委員會,征集收費員工對收費站食堂的看法和建議,進步食堂治理程度,嚴抓食品治理,晉升職工的`滿意度。并組織職工們開展富厚多彩的文體運動,加強員工的凝聚力和戰斗力。
3、進一步抓實平安生產工作,做好汛期雨季期間收費站平安保暢工作。加大對員工的平安教導培訓力度,開展平安應急演練運動,強化平安生產責任制,堅持用制度管人,按制度做事。
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