區域經理年終總結（通用35篇）

區域經理年終總結 篇6

轉眼間，20xx年已淪為過去淪為歷史，但我們仍然回憶起去年一整年的慘烈競爭。本行業天氣雖不是特別寒冷，但大街上四處飄著的招錄條幅不足以使人體會至20xx年閥門行業將可以就是一個小的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上千家企業都在搶奪人才，搶奪市場，大家真切的感受到了市場的殘暴成都，坐以就可以等待毖。總結就是為了去年揚長避短，對自己有個全面的重新認識。

一、任務完成情況

今年實際順利完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本順利完成了今年初既定的目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來就是銷售量正常，oem快速增長較慢，但公司自身產品快速增長比較理想，“雙達”品牌快速增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面搞不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節特別注意比較：例如大塊焊疤、表面不珞丹，油漆顏色失效，發貨時手輪落等等。雖然就是大問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶導致很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶舉報較多，尤其就是老客戶，如、等人都說道比別人的復讀機，而且同樣的`貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完備，所以相同的客戶等級無法彰顯，老客戶、大客戶體會沒公司的照料與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨練，銷售部已經融合成一支精干、團結一致、勤奮的隊伍。團隊存有分工，存有合作，人員之間溝通交流成功，相處親密；銷售人員已掌控了一定的銷售技巧，并進一步增強了向客戶服務的思想；業務比較嫻熟，都能夠獨當一面，而且工作中的問題擅于總結、概括，找出合理的化解方法，在這方面搞得尤其注重。各有關部門的協調也日趨成功，能夠相互理解和積極支持。不好的方面須要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡漠，下班耽誤、曠工現象時有發生。這種情況存有公司各個部門，公司必須存有適度的考勤制度，存有不良現象出現時不必須僅有部門領導管理，而且公司領導必須出面阻止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計數據工作不妥當，沒成品或半成品統計數據報表，每一次銷售部都須要向車間查問貨物庫存狀況，這樣一來可能將導致銷售機會遺失，導致勞動浪費，而且客戶也猜測公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應當定時提供更多報表，知會庫存狀況以便及時準備工作貨品和知會客戶具體內容生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順遂，標書圖紙、銷售用圖紙緊缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也就是銷售過程中時有發生的問題，雖不致影響公司的顯然，但不予以注重，最終可能將給公司的未來發展增添關鍵性的損失。

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