首頁 > 範文 > 工作總結 > 年終工作總結 / 正文
美容院年終總結 篇34
美容院前臺在接待顧客時的十個不能。
我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言,急促而居高臨下,讓顧客心懷疑慮,擔心自己是在接受目的明確的陷阱,恨不得立刻走開。歸納起來,表現在接待上有這樣一些不得不注意的問題。
第一忌:因為站著接待,仿佛居高臨下,用眼神上下打量,評估客人是否有消費能力,立刻顯出市井氣從而削弱專業性。
第二忌:先發制人,不給客人開口的機會,讓客人感到無話可說,什么都替客戶說完了卻問客戶,我表現得怎么樣?客戶口中不會說卻會心里抵觸;如果因為某種原因,客戶留下了,卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會,因為客戶避免再談顧問感興趣的問題。
第三忌:逼客戶對自己的推薦表態,而客戶并不認同,結果只能迎合客戶。
第四忌:顧問眼睛斜視顧客,表現傲慢,令客戶覺得不舒服。
第五忌:顧問不聽客戶的問題和訴說,一味自我推薦,反過來卻埋怨客戶有問題。
第六忌:推薦產品時如獲得顧客認同,或老客戶來接受服務,就省略產品和項目介紹,更為嚴重的美容師還省略操作環節介紹。
第七忌:聊天時滔滔不絕,介紹產品和項目時卻一語代過,不能讓客戶產生信任。
第八忌:客戶提問時先反駁,再找理由,比如客戶說服務太差了,為什么你們自己都不清楚搞促銷的規定呢?“可是,我們今天才開始,還未來得及通知,您認為哪里差?”表現抵觸而不是道歉。
第九忌:站著推銷遇到客戶沒什么反應時,再用倒水或讓座試圖挽回印象,但通常已經來不及。不如一見面即讓座,先問候再倒水,然后再詢問客戶要求,這樣更為合理。
第十忌:遇到客戶沉默就不知如何是好,一味推薦新優惠,反倒令客戶難以取舍;把握客戶的沉默時機,給客戶決定的時間,然后適當促成,不要害怕沉默。
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫- 上一篇:區域經理年終總結(通用35篇)
- 下一篇:叉車司機年終總結范文(精選33篇)
猜你喜歡
- 2024-06-05 質量員年終總結(精選32篇)
- 2024-06-05 物流部年終工作總結(精選33篇)
- 2024-06-05 電廠值班員年終總結(通用28篇)
- 2024-06-05 廚房班長年終總結范文(精選3篇)
- 2024-06-05 保管員年終總結(通用34篇)
- 2024-06-05 監理年終個人工作總結(精選34篇)
- 2024-06-05 體育老師個人年終工作總結(精選35篇)
- 2024-06-05 養老院管理員個人年終總結(選3篇)
- 2024-06-05 物流部年終總結(精選33篇)
- 2024-06-05 個人客戶經理的年終總結范文(精選31篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)